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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Desktop- und Laptop-Systeme und löse Hardware- und Softwareprobleme.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in Hamburg mit flexiblen Arbeitsmodellen.
- Mitarbeitervorteile: Freelance-Vertrag, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Andere Informationen: Tolle Gelegenheit für Karrierewachstum in einem spannenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Benutzer bei technischen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: C1 Englisch und Deutsch, Erfahrung im technischen Support und Teamarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Skill Set: Deskside Support Engineer (EUC L1)
Sprache: Deutsch & Englisch (beide C1 Niveau)
Vertrag: B2B/Freelance
Standort: Hamburg, Deutschland
Wichtige Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von End-to-End-Technikunterstützung für Desktop- und Laptop-Systeme, einschließlich Fehlersuche bei Hardware-, Software- und Verbindungsproblemen.
- Durchführung von IMAC-Aktivitäten (Installieren, Bewegen, Hinzufügen, Ändern) und Reparaturaufgaben für Endbenutzergeräte.
- Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Desktop-Geräten, einschließlich Konfiguration, Patchen, OS-Image-Erstellung und hardwarebasierter Ersatz durch Anbieter.
- Bereitstellung von Unterstützung mit Tools wie SCCM, Intune und ServiceNow für Asset-Tracking, Ticketlösung und Fernunterstützung.
- Verwaltung genehmigter Softwareinstallationen, Updates und Sicherheits-Patching in Übereinstimmung mit IT-Richtlinien.
- Bereitstellung von Remote- und Deskside-Support mit EUC-Tools und unterstützten Anwendungen wie MS Office, Outlook und VPN-Clients.
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsprotokollen, Antivirus-Überwachung und Durchsetzung der Desktop-Richtlinien.
- Angebot von VIP-Support und fungieren als primärer Ansprechpartner vor Ort während kritischer Eskalationen oder Ausfälle.
- Unterstützung von Druckern, Scannern und Peripheriegeräten, einschließlich Fehlersuche und routinemäßiger Wartung.
- Unterstützung bei Active Directory-Aufgaben, grundlegende Benutzerkontoverwaltung und Smart Hands-Support.
- Dokumentation der Vorfalllösung, Hardwareinventar und technische Leitfäden für interne Referenz.
- Vertrautheit mit Windows-Betriebssystemumgebungen, mobiler Geräteunterstützung und grundlegender MAC-Gerätehandhabung.
- Befolgung von ITIL-Praktiken für Incident-, Problem- und Serviceanfragenmanagement in Unternehmensumgebungen.
Technical Support Engineer | English Arbeitgeber: Sharp Brains
Kontaktperson:
Sharp Brains HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Engineer | English
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im Team haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann sogar eine Empfehlung bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Du wirst wahrscheinlich Fragen zu Tools wie SCCM, Intune oder ServiceNow bekommen. Mach dich mit diesen Technologien vertraut und sei bereit, deine Erfahrungen zu teilen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben viele spannende Möglichkeiten. Wenn du die richtige Einstellung und die nötigen Fähigkeiten hast, könnte das der perfekte Job für dich sein!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Engineer | English
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Da die Stelle als Technical Support Engineer viel technisches Know-how erfordert, solltest du deine Erfahrungen mit Tools wie SCCM, Intune und ServiceNow klar hervorheben. Lass uns wissen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast!
Sprich die Sprache der Stelle: Achte darauf, dass du die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung verwendest. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstehst und gut zu uns passt.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sharp Brains vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Tools und Technologien vertraut bist, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie SCCM, Intune und ServiceNow. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen, um im Interview selbstbewusst antworten zu können.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast. Zeige, wie du IMAC-Aktivitäten durchgeführt oder VIP-Support geleistet hast, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Da ITIL-Praktiken für das Management von Vorfällen und Anfragen wichtig sind, solltest du deine Kenntnisse in diesem Bereich hervorheben. Erkläre, wie du diese Praktiken in der Vergangenheit angewendet hast, um die Effizienz zu steigern.
✨Sprachkenntnisse nutzen
Da die Position sowohl Deutsch als auch Englisch erfordert, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe technische Begriffe und Phrasen in beiden Sprachen, um sicherzustellen, dass du dich klar ausdrücken kannst.