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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Desktop- und Laptop-Systeme und löse Hardware- und Softwareprobleme.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in Hamburg mit flexiblen Arbeitsmodellen.
- Mitarbeitervorteile: Freelance-Vertrag, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Andere Informationen: Tolle Gelegenheit für Karrierewachstum in einem spannenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Benutzer bei technischen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: C1 Englisch und Deutsch, Erfahrung im technischen Support und Teamarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Skill Set: Deskside Support Engineer (EUC L1)
Designation: Backfill
Language: Deutsch & Englisch (beide C1 Level)
Contract: B2B/Freelance
Tage pro Woche: Auf Anfrage
Standort: Hamburg, Deutschland
Key Responsibilities:
- Bereitstellung von End-to-End-Technikunterstützung für Desktop- und Laptop-Systeme, einschließlich Fehlersuche bei Hardware-, Software- und Konnektivitätsproblemen.
- Durchführung von IMAC-Aktivitäten (Installieren, Bewegen, Hinzufügen, Ändern) und Reparaturaufgaben für Endbenutzergeräte.
- Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Desktop-Geräten, einschließlich Konfiguration, Patching, OS-Imaging und hardwarebasierter Ersatz durch Anbieter.
- Bereitstellung von Unterstützung mit Tools wie SCCM, Intune und ServiceNow für Asset-Tracking, Ticketlösung und Remote-Hilfe.
- Verwaltung genehmigter Softwareinstallationen, Updates und Sicherheits-Patching in Übereinstimmung mit IT-Richtlinien.
- Bereitstellung von Remote- und Deskside-Support mit EUC-Tools und unterstützten Anwendungen wie MS Office, Outlook und VPN-Clients.
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsprotokollen, Antivirus-Überwachung und Durchsetzung der Desktop-Richtlinien.
- Angebot von VIP-Support und fungieren als primärer Ansprechpartner vor Ort während kritischer Eskalationen oder Ausfälle.
- Unterstützung von Druckern, Scannern und Peripheriegeräten, einschließlich Fehlersuche und routinemäßiger Wartung.
- Unterstützung bei Active Directory-Aufgaben, grundlegende Benutzerkontoverwaltung und Smart Hands-Support.
- Dokumentation der Vorfalllösung, Hardwareinventar und technische Leitfäden für interne Referenz.
- Nachweis von Vertrautheit mit Windows-Betriebssystemumgebungen, mobiler Geräteunterstützung und grundlegender MAC-Gerätehandhabung.
- Befolgung von ITIL-Praktiken für Incident-, Problem- und Serviceanfragenmanagement in Unternehmensumgebungen.
Technical Support Specialist (English) Arbeitgeber: Sharp Brains
Kontaktperson:
Sharp Brains HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Specialist (English)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im technischen Support haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps, wie man sich am besten präsentieren kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Technical Support Specialist arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Tools und Technologien, wie SCCM und Intune, gut kennst. Mach dich mit typischen Problemen vertraut, die in der Rolle auftreten können.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben viele spannende Stellenangebote. Wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst, hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und deine Fähigkeiten optimal zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Specialist (English)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Da die Stelle technische Unterstützung erfordert, solltest du deine Erfahrungen mit Hardware, Software und den Tools, die wir verwenden, klar hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten!
Struktur ist wichtig: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die Informationen finden, die wir suchen. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und dich besser kennenlernen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sharp Brains vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der technischen Unterstützung gut beherrschst. Gehe die häufigsten Probleme durch, die du in der Vergangenheit gelöst hast, und sei bereit, diese im Interview zu erläutern. Zeige, dass du mit Tools wie SCCM, Intune und ServiceNow vertraut bist.
✨Sprachkenntnisse betonen
Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Englisch erfordert, solltest du deine Sprachkenntnisse aktiv im Gespräch einbringen. Bereite dich darauf vor, technische Begriffe in beiden Sprachen zu verwenden und eventuell Fragen in der jeweils anderen Sprache zu beantworten.
✨Beispiele für Problemlösungen parat haben
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du einen kritischen Ausfall behoben hast oder VIP-Support geleistet hast. Solche Geschichten zeigen deine Fähigkeiten und dein Engagement.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Da die Stelle ITIL-Praktiken erfordert, solltest du dich mit diesen Konzepten vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit mit Incident-Management und Problem-Management umgegangen bist. Das zeigt, dass du die Unternehmensstandards verstehst und einhalten kannst.