Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue und pflege langfristige Kundenbeziehungen im IT-Service-Bereich.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und Raum für Ideen.
- Vorteile: Flexibles Homeoffice, finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen und Sportabos.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit Team-Events und offener Kommunikation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Betrieb und ITIL-Zertifizierung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Beim Kunden vor Ort / Homeoffice / Rotkreuz oder Köniz. Du bist ein Teamplayer? Vorwärtsdenker? Mitgestalter? Wir sind Erfolgsverfechter, IT-Liebhaber, Neuerfinder – und suchen dich, um unseren Purpose «Empowering people to do what they love» zu leben und weiterzutragen. Flache Hierarchien, Raum für Ideen und ein Team, das Technologie lebt: Willst du mitgestalten? Dann suchen wir genau dich!
Deine Hauptaufgaben
- Aufbau, Pflege und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen als zentraler Ansprechpartner für alle IT-Service-Belange.
- Analyse von Kundenbedürfnissen, Beratung zu IT-Services und Entwicklung massgeschneiderter Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
- Erstellung, Verhandlung von Offerten und Verlängerung von IT-Serviceverträgen (inkl. Rahmenverträge und SLAs) und Verwalten der Service Kataloge.
- Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung vereinbarter Service Levels sowie Koordination von Störungen und Serviceanfragen inkl. Eskalationsmanagement und Service-Management-Meetings.
- Mitwirkung beim Onboarding neuer Kunden/Services (Transition, Betriebsübernahme…)
- Verrechnung der monatlichen Service Leistungen.
- Steuern des operativen Betriebs mit 1st/2nd/3rd Level, Engineering und externen Providern.
- Sicherstellen der Kundenzufriedenheit.
Deine Stärken und Kenntnisse
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb/ITSM, ideal im IT-Dienstleister-/Managed-Services-Umfeld.
- Höhere Ausbildung (HF / FH) und ITIL Zertifizierung(en).
- Kenntnisse in der Steuerung und Optimierung von IT-Serviceprozessen sowie im Umgang mit Serviceverträgen.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Sozialkompetenz, Kontaktfreudigkeit, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick.
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie analytische und ergebnisorientierte Denk- und Vorgehensweise.
- Überdurchschnittliches Engagement, Überzeugungskraft und Konfliktfähigkeit.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Ein kollegiales und empathisches Umfeld mit offener Kommunikation, 40 Std. Woche und flexibles Homeoffice – wir fördern die Vereinbarkeit von Familie und Arbeit, finanzielle Unterstützung von Weiterbildungen, ein Beitrag von 200 CHF an dein Sport Abo, Team- und Firmenevents …und noch vieles mehr…
Unser sympathisches HR Team steht für alle Wie’s, Wo’s, Was, Wann, Wieso’s und Warum’s gerne zur Verfügung. Als Selfservice steht Dir natürlich auch unsere Webseite unter itpoint.ch zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!
IT Services Manager | 80 - 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Sharp Business Systems France
Als Arbeitgeber bieten wir ein inspirierendes und kollegiales Umfeld, in dem Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden. Mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und unterstützen aktiv die persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch finanzielle Beiträge zu Weiterbildungen. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von offener Kommunikation und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber im IT-Dienstleistungssektor macht.
Kontaktdaten:
Sharp Business Systems France Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Services Manager | 80 - 100% (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Services Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem HR-Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist und bereit, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Webseite! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu verfolgen und sicherzustellen, dass du die bestmögliche Chance hast, Teil unseres Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Services Manager | 80 - 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen und sich in unserem Team wohlfühlen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, dich besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Webseite!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Webseite einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sharp Business Systems France vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission des Unternehmens vertraut. Wenn du verstehst, wie sie 'Empowering people to do what they love' leben, kannst du in deinem Interview gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Kundenbeziehungen aufgebaut oder IT-Services optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen und deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Neugierde. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Onboarding-Prozess neuer Kunden aussieht.
✨Kommunikation und Empathie zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten und Empathie zeigst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine soziale Kompetenz zu unterstreichen.
