Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue und pflege langfristige Kundenbeziehungen im IT-Service-Bereich.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und Raum für Ideen.
- Vorteile: Flexibles Homeoffice, finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen und Sportabos.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit Team-Events und offener Kommunikation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Betrieb und ITIL-Zertifizierung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Beim Kunden vor Ort / Homeoffice / Rotkreuz oder Köniz. Du bist ein Teamplayer? Vorwärtsdenker? Mitgestalter? Wir sind Erfolgsverfechter, IT-Liebhaber, Neuerfinder – und suchen dich, um unseren Purpose «Empowering people to do what they love» zu leben und weiterzutragen. Flache Hierarchien, Raum für Ideen und ein Team, das Technologie lebt: Willst du mitgestalten? Dann suchen wir genau dich!
Deine Hauptaufgaben:
- Aufbau, Pflege und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen als zentraler Ansprechpartner für alle IT-Service-Belange.
- Analyse von Kundenbedürfnissen, Beratung zu IT-Services und Entwicklung massgeschneiderter Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
- Erstellung, Verhandlung von Offerten und Verlängerung von IT-Serviceverträgen (inkl. Rahmenverträge und SLAs) und Verwalten der Service Kataloge.
- Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung vereinbarter Service Levels sowie Koordination von Störungen und Serviceanfragen inkl. Eskalationsmanagement und Service-Management-Meetings.
- Mitwirkung beim Onboarding neuer Kunden/Services (Transition, Betriebsübernahme…)
- Verrechnung der monatlichen Service Leistungen.
- Steuern des operativen Betriebs mit 1st/2nd/3rd Level, Engineering und externen Providern.
- Sicherstellen der Kundenzufriedenheit.
Deine Stärken und Kenntnisse:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb/ITSM, ideal im IT-Dienstleister-/Managed-Services-Umfeld.
- Höhere Ausbildung (HF / FH) und ITIL Zertifizierung(en).
- Kenntnisse in der Steuerung und Optimierung von IT-Serviceprozessen sowie im Umgang mit Serviceverträgen.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Sozialkompetenz, Kontaktfreudigkeit, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick.
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie analytische und ergebnisorientierte Denk- und Vorgehensweise.
- Überdurchschnittliches Engagement, Überzeugungskraft und Konfliktfähigkeit.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Ein kollegiales und empathisches Umfeld mit offener Kommunikation, 40 Std. Woche und flexibles Homeoffice – wir fördern die Vereinbarkeit von Familie und Arbeit, finanzielle Unterstützung von Weiterbildungen, ein Beitrag von 200 CHF an dein Sport Abo, Team- und Firmenevents …und noch vieles mehr…
Unser sympathisches HR Team steht für alle Wie’s, Wo’s, Was, Wann, Wieso’s und Warum’s gerne zur Verfügung. Als Selfservice steht Dir natürlich auch unsere Webseite unter itpoint.ch zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!
IT Services Manager | 80 - 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Sharp Business Systems France
Als Arbeitgeber bieten wir ein inspirierendes und kollegiales Umfeld, in dem Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden. Mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und unterstützen aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem erwarten dich spannende Team- und Firmenevents sowie finanzielle Anreize für sportliche Aktivitäten, die das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter steigern.
Kontaktdaten:
Sharp Business Systems France Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Services Manager | 80 - 100% (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Kommentiere ihre Beiträge und teile deine eigenen Gedanken zu aktuellen IT-Themen – so bleibst du im Gespräch und zeigst dein Interesse.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dir Gedanken machst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Webseite bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit unserem HR-Team in Kontakt zu treten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für IT! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit oder Projekte, die du geleitet hast. Das gibt den Personalverantwortlichen einen Eindruck davon, wie du zur Unternehmenskultur passt und was du einbringen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Services Manager | 80 - 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen und sich in unserem Team wohlfühlen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Nutze die Gelegenheit, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Verlinke deine bisherigen Erfolge mit den Aufgaben, die wir suchen – so wird klar, dass du die richtige Wahl für uns bist!
Bewirb dich über unsere Webseite:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Webseite einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sharp Business Systems France vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission des Unternehmens vertraut. Wenn du verstehst, wie sie 'Empowering people to do what they love' leben, kannst du in deinem Interview gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Kundenbeziehungen aufgebaut oder IT-Services optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen und deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Neugierde. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Onboarding-Prozess neuer Kunden aussieht.
✨Kommunikation und Empathie zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten und Empathie zeigst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine soziale Kompetenz zu unterstreichen.
