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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil eines IT-Serviceteams und unterstütze unsere Kunden im 2nd-Level-Support.
- Arbeitgeber: SHD Einzelhandelssoftware GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen für die Möbel- und Küchenbranche.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Verpflegung und zahlreiche Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Warum dieser Job: Erlebe ein kollegiales Team, Spaß bei der Arbeit und die Möglichkeit, Kunden mit erstklassigem Support zu begeistern.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im Support haben und kommunikationsstark sowie kundenorientiert sein.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf Bewerbungen, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit.
Deine Herausforderung bei uns
- Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam und bist für die Bearbeitung und Analyse von softwareseitigen Störungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports und für die Bearbeitung von komplexen Anwendungsfragen unserer Kunden zuständig.
- Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Support unserer Lösung SHD ECORO und der angebundenen Kassen- und Lagersteuerungslösungen sowie den Schnittstellen zu Planungs-, Buchhaltungs- und Archivierungssystemen.
- Du gewährleistest durch dein kompetentes und freundliches Auftreten eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Du erfasst und bearbeitest gemeldete Störungen und Serviceanfragen in Eigenverantwortung, leistest fachmännischen Support zu allen unsere Produkte betreffenden Fragestellungen und setzt Lösungen in Eigenverantwortung oder im Team um.
- Die Teilnahme an Qualitätssicherungsmaßnahmen für SHD-Produkte sowie die Mitarbeit im Rahmen des Anforderungsmanagements ergänzt dein Aufgabenspektrum.
- Du unterstützt uns durch deinen Einsatz bei Bereitschaftsdiensten, in Ausnahmefällen im First-Level-Support sowie bei der Pflege unserer Wissensdatenbank.
Dieses Team erwartet dich
Du bist Teil eines 7-köpfigen Teams, alle sind sehr kollegial und kommunikativ. Spaß bei der Arbeit kommt bei uns nicht zu kurz, regelmäßig auch außerhalb unserer Arbeitszeiten. Komm zu uns und hilf uns, unsere Kunden mit erstklassigem Support zu begeistern!
So überzeugst du
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter, der gerne mit Menschen interagiert und fundiertes, technisches Verständnis besitzt. Deine Ausbildung ist dabei zweitrangig.
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Support, idealerweise im Support von Warenwirtschafts- oder Lagersteuerungssystemen.
- Du bist kommunikationsstark, deine Arbeitsweise ist eigenständig und durch hohe Kundenorientierung, betriebswirtschaftliches Denken, Teamfähigkeit sowie Lernbereitschaft geprägt.
- Du kommunizierst professionell und lässt dich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben und Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen und behältst dein freundliches Wesen.
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache runden dein Profil ab.
Auch wenn du nicht jeden Punkt erfüllst, aber der Meinung bist, du passt zu uns, dann freuen wir uns auf jeden Fall auf deine Bewerbung!
Das kannst du erwarten
- Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen: wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit angeschlossenem Büropark sowie flexibles und mobiles Arbeiten.
- Leistungsgerechtes Einkommen & Extras: neben dem Gehalt gibt es Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sowie diverse Vergünstigungen (z.B. im nahegelegenen Fitnessstudio).
- Ein starkes Wir-Gefühl: Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur.
- Nachhaltigkeit im Alltag: Nutze unsere Ladesäulen für dein E-Auto oder lease dir ein SHD-Jobrad.
- Kostenlose Verpflegung: Wasser, Kaffee & Tee sowie frisches Obst für alle kostenlos.
- Komfortables Parken: Stressfreies Parken dank unserer kostenlosen Parkplätze.
SHD Einzelhandelssoftware GmbH
Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH ist Tochter der SHD, einer international tätigen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führendem Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel- und Küchenbranche. Aktuell sind mehr als 650 Mitarbeitende bei der SHD-Gruppe beschäftigt.
Das Portfolio umfasst modernste Warenwirtschaftssysteme für den Möbelhandel, touchscreenfähige POS-Software, Groupware zur Organisation und Kommunikation von Aufgaben und Terminen sowie Lagerlogistiksoftware für den Handel und Dienstleistungsbereich.
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2nd Level Support (m/w/d) - ERP-Systeme Arbeitgeber: SHD Software-Holding GmbH
Kontaktperson:
SHD Software-Holding GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd Level Support (m/w/d) - ERP-Systeme
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den spezifischen ERP-Systemen vertraut, die SHD ECORO unterstützt. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, hebe das in Gesprächen hervor und zeige, dass du die Herausforderungen im 2nd-Level-Support verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für schwierige Gespräche oder Problemlösungen parat haben, um zu zeigen, wie du auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich bleibst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und deinen Einsatz für die Kundenzufriedenheit. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder die Qualität des Supports zu verbessern, und bringe diese Erfahrungen in das Gespräch ein.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von SHD und betone, wie gut du zu ihrem 'Wir-Gefühl' passt. Zeige, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit und dem Beitrag zum Team.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd Level Support (m/w/d) - ERP-Systeme
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der SHD Einzelhandelssoftware GmbH eingeht. Betone deine Erfahrungen im 2nd-Level-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Belege deine Erfahrungen: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Fähigkeiten im Support und deine Kundenorientierung unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme erfolgreich gelöst hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SHD Software-Holding GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über ERP-Systeme und spezifische Softwarelösungen wie SHD ECORO zu demonstrieren. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Support zu nennen.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Fähigkeit hervor, auf Kundenanfragen einzugehen und Lösungen zu finden. Erzähle von Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen.
✨Teamfähigkeit unter Beweis stellen
Da du Teil eines 7-köpfigen Teams sein wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Gelassenheit in schwierigen Situationen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Reaktion auf stressige oder herausfordernde Situationen betreffen. Zeige, dass du auch in schwierigen Gesprächen ruhig und professionell bleibst.
