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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm den 2nd-Level-Support für unsere ERP-Lösungen und analysiere komplexe Störungen.
- Arbeitgeber: Engagiertes Team in einem modernen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Leistungsgerechtes Einkommen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie kostenlose Verpflegung.
- Andere Informationen: Flexibles Arbeiten und nachhaltige Initiativen wie E-Auto-Ladestationen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und hohe IT-Affinität sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Herausforderung bei uns
- Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Supportteam und übernimmst den 2nd-Level-Kundensupport für unsere ERP-Lösungen.
- Mit deiner Erfahrung im ERP-Umfeld oder im IT-Support meisterst du spezifische Serviceanfragen souverän.
- Du analysierst komplexe Störungen professionell und arbeitest bei tiefergehenden technischen Fragestellungen eng mit unserem 3rd-Level-Support zusammen.
- Du unterstützt das Wissensmanagement durch die Aufbereitung und Pflege von Support-Dokumentationen und Lösungen.
- Ein besonderer Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt auf der professionellen Kommunikation mit unseren Kunden sowie der lückenlosen Dokumentation aller Supportaktivitäten.
Dieses Team erwartet dich
- Dich erwartet ein kollegiales und engagiertes Team aus 12 Personen mit viel Fachwissen, das großen Wert auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und offenen Austausch legt.
- Wir arbeiten lösungsorientiert, mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen – und freuen uns auf neue Impulse und frischen Teamgeist.
So überzeugst du
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Support. Idealerweise im Support von Warenwirtschafts- oder Lagersteuerungssystemen.
- Idealerweise hast du eine hohe IT-Affinität und eine Leidenschaft für Software und Daten.
- Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Spaß daran, dich tief in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten.
- Deine Arbeitsweise ist eigenständig und durch eine hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit geprägt.
- Du kommunizierst professionell, bist belastbar und lässt dich auch bei schwierigen Themen nicht aus der Ruhe bringen.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Das kannst du erwarten
- Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen: wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit angeschlossenem Büropark sowie flexibles und mobiles Arbeiten.
- Leistungsgerechtes Einkommen & Extras: neben dem Gehalt gibt es Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sowie diverse Vergünstigungen (z.B. im nahegelegenen Fitnessstudio).
- Ein starkes Wir-Gefühl: Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur.
- Nachhaltigkeit im Alltag: Nutze unsere Ladesäulen für dein E-Auto oder lease dir ein SHD-Jobrad.
- Kostenlose Verpflegung: Wasser, Kaffee & Tee sowie frisches Obst für alle kostenlos.
- Komfortables Parken: Stressfreies Parken dank unserer kostenlosen Parkplätze.
2nd Level Support (m/w/d) - ERP Solutions Arbeitgeber: Shd
Kontaktperson:
Shd HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd Level Support (m/w/d) - ERP Solutions
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, schau dir das Unternehmen genau an und überlege, wie du deine Erfahrungen im ERP-Umfeld einbringen kannst. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch einen echten Mehrwert bieten kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen im Team und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zum 2nd-Level-Support durchgehst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine analytischen Fähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Fragen vorzubereiten! Zeig uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist, indem du Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen im Support stellst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und motiviert bist, Teil unseres Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd Level Support (m/w/d) - ERP Solutions
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du perfekt zu unserem Team passt.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support oder ERP-Umfeld. Zeig uns, wie du komplexe Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!: Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung ist ein Muss. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Shd vorbereitest
✨Verstehe die ERP-Lösungen
Mach dich mit den spezifischen ERP-Lösungen vertraut, die das Unternehmen anbietet. Informiere dich über deren Funktionen und häufige Probleme, um im Interview gezielt darauf eingehen zu können.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du komplexe Störungen analysiert und gelöst hast. Zeige, wie du strukturiert an Probleme herangehst und welche Methoden du verwendest, um Lösungen zu finden.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich kommunizieren kannst. Denke daran, dass du auch mit Kunden sprichst, also sei freundlich und professionell in deiner Ausdrucksweise.
✨Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Wissen auszutauschen.