Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen – strategisch, lösungsorientiert und immer mit einem offenen Ohr.
• Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen, erkennst Potenziale und begleitest sie von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Projektabschluss.
• Gemeinsam mit IT, Projekt- und Servicemanagement formst du passgenaue IT-Strategien, die echte Mehrwerte schaffen.
• Du erkennst Cross- & Upselling-Möglichkeiten mit echtem Nutzenverständnis und baust Neu- und Bestandskunden systematisch aus.
• Du hältst die Fäden in der Hand, wenn es um Kundenzufriedenheit, Reporting und kontinuierliche Verbesserung geht.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Client Relationship Management, Account Management oder Customer Success im IT-Umfeld.
• Du sprichst sowohl die Sprache der IT-Technik als auch die der Geschäftsleitung.
• Leidenschaft für Menschen, IT und strategische Entwicklung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gutes Englisch und ein Gespür für klare, wertschätzende Kommunikation.
• Proaktives Denken, Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.

Was wir dir bieten

• Modernes Arbeitsequipment, flexible Arbeitszeiten und Home-Office.
• Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
• Starke Gemeinschaft und echte Teamplayer statt Bürokratie.
• Faire Vergütung, Bonuspakete, Firmenwagenregelung und E-Bike-Leasing.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Gemeinsame Events und Feiern zu zahlreichen Anlässen.
• Direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungen.
• Langfristige und verantwortungsvolle Aufgabenbereiche.