Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere internationalen Gäste als Front Office Agent.
- Unternehmen: Familäres und diverses Team bei Marriott International.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Mitarbeiterrabatte weltweit.
- Weitere Informationen: Vielfältige Trainingsmöglichkeiten und hervorragende Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Sei der erste Kontaktpunkt für Gäste und schaffe bleibende Erinnerungen.
- Qualifikationen: Leidenschaft für die Hotellerie und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Begin: gezieltes Onboarding-Programm
Belong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt.
Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels.
Be balanced: planbare Arbeitszeiten & Überstundenausgleich.
Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“.
Be honored: Weihnachts- und Urlaubsgeld, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 10.000 Marriott Hotels weltweit.
Be well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung, kostenfreie Nutzung unseres hauseigenen Fitnessstudios und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement.
Als Front Office Agent (m/w/d) bist Du unverzichtbar für eine unvergessliche Guest Experience. Du bist der erste und letzte Kontaktpunkt für unsere internationalen Gäste vor Ort und schaffst somit Erinnerungen & Momente. Du bist Problemlöser, Reisebetreuer und stehst unseren Gästen mit Rat & Tat zur Seite, um aus einer Übernachtung ein einzigartiges Erlebnis zu machen. Zusammen mit Deinen Kolleg:innen schaffst Du Momente und Erinnerungen, die unvergesslich bleiben!
Responsibilities:
- Im Herzen unseres Hotels kümmerst Du Dich um den Check-In & Check-Out unserer Gäste.
- Du bist AnsprechpartnerIn für unsere Gäste und kümmerst Dich um deren Anliegen.
- Du kümmerst Dich um das Beschwerdemanagement.
- Als Upsell-ExpertIn erreichst Du gemeinsam mit dem Team Eure Ziele.
- Als Teamplayer arbeitest Du eng mit allen Abteilungen des Hotels zusammen.
Requirements:
- Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und Dein Herz schlägt für die Hotellerie.
- Egal ob Extrawünsche, komplexe Anfragen oder sonstige Stolpersteine, Du behältst immer einen kühlen Kopf und findest eine Lösung.
- Erste Erfahrung in gleicher oder ähnlicher Position und verfügst über eine Ausbildung im Bereich Hotelfach.
- Deine professionelle & kommunikative Art zeichnet Dich aus – egal ob auf Deutsch oder Englisch.
Du hast noch Fragen? Elke Gehling-Kopka beantwortet diese gerne.
Guest Experience Expert/ Front Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Sheraton Essen Hotel
Das Sheraton Essen Hotel bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Verantwortung geschätzt werden. Als Teil unseres Teams profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, einer positiven Unternehmenskultur und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, die dir helfen, deine Fähigkeiten im Bereich Lagerlogistik weiter auszubauen. Zudem liegt unser Hotel in einer attraktiven Lage, die sowohl für Mitarbeiter als auch für Gäste zahlreiche Annehmlichkeiten bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Guest Experience Expert/ Front Office Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie Sheraton Essen Hotel zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der Sheraton Essen Hotel-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Experience Expert/ Front Office Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei Sheraton Essen Hotel bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei Sheraton Essen Hotel ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für Sheraton Essen Hotel interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei Sheraton Essen Hotel bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sheraton Essen Hotel vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen Sheraton Essen Hotel anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von Sheraton Essen Hotel beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei Sheraton Essen Hotel dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
