Front Office Manager (m/w/d) Sheraton

ZWEI HOTELS. AM FLUGHAFEN FRANKFURT. PERFEKT KOMBINIERT. Das Frankfurt Airport Marriott Hotel und das Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center sind die weltweit erste Dual-Brand-Hotelkombination zweier Premium-Marken von Marriott International unter einem Dach und eines der größten Flughafenhotels Europas. Seine Spitzenposition zwischen den Check-in-Schaltern des Frankfurter Flughafens Terminal 1 und dem AIRrail ICE-Fernbahnhof macht das Hotel zu einer gefragten Adresse für Geschäftstreffen, Konferenzen und Firmenveranstaltungen im Wirtschaftszentrum des Rhein-Main-Gebiets.

Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben:

• Du leitest unser Front Office Team des Sheraton Frankfurt Airport Hotel inkl. Bellstand, Guest Relation, Clubs und Guest Service Centre.
• Du arbeitest eng mit dem Front Office Manager (w/m/d) des Marriott Frankfurt Airport Hotel zusammen.
• Du übernimmst die operative Führung sowie die Administration.
• Du bist für die Mitarbeiterführung innerhalb deiner Abteilung zuständig und führst Mitarbeitergespräche sowie fachbezogene Trainings durch.
• Du motivierst dein Team jeden Tag aufs Neue und stellst somit die Erreichung der Abteilungsziele sicher.
• Du bist Ansprechpartner*in für dein Team und kümmerst dich um die Erstellung von Dienstplänen sowie die Urlaubsplanung.
• Abteilungsübergreifende Projekte.
• Du berätst unsere Gäste in allen Anliegen & Belangen.
• Du weißt aufgrund deiner Expertise, wie man mit Gästebeschwerden umgeht, und findest immer eine Lösung.
• Du übernimmst die übergeordnete Verantwortung für Bellstand, Guest Relation, Clubs und das Guest Service Centre und arbeitest dabei eng mit dem Sheraton‑Management zusammen.

Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position am Front Office.
• Nachweisliche Erfahrung in der Teamführung.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du behältst auch in komplizierten Situationen einen kühlen Kopf.
• Ausgeprägtes Gespür für die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer vielschichtigen und anspruchsvollen Gäste.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, Opera Kenntnisse sind von Vorteil.
• Ein kompetentes und verbindliches Auftreten.
• Lust auf eine neue Herausforderung in einem der größten Flughafenhotels Europas.

Wir bieten:

• Gezieltes Onboarding-Programm & Personalzimmer nach Verfügbarkeit für deinen Start.
• Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten.
• Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels.
• Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“.
• Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Fahrtkostenzuschuss, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 9.400 Marriott Hotels weltweit.
• Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement.