Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Service und sorge für unvergessliche Aufenthalte unserer Gäste.
- Unternehmen: Dual-Brand-Hotel am Flughafen Frankfurt mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Teamevents für ein starkes Miteinander.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle dich in der Hotellerie weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Servicebereich und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
ZWEI HOTELS. AM FLUGHAFEN FRANKFURT. PERFEKT KOMBINIERT. Das Frankfurt Airport Marriott Hotel und das Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center sind die weltweit erste Dual-Brand-Hotelkombination zweier Premium-Marken von Marriott International unter einem Dach und eines der größten Flughafenhotels Europas. Seine Spitzenposition zwischen den Check-in-Schaltern des Frankfurter Flughafens Terminal 1 und dem AIRrail ICE-Fernbahnhof macht das Hotel zu einer gefragten Adresse für Geschäftstreffen, Konferenzen und Firmenveranstaltungen im Wirtschaftszentrum des Rhein-Main-Gebiets.
Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Als Guest Service Agent (m/w/d) sind Sie dafür verantwortlich, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und sicherzustellen, dass ihr Aufenthalt unvergesslich wird.
- Sie kümmern sich um die Anliegen und Belangen unserer Gäste und lösen jegliche Herausforderungen.
- Sie unterstützen bei Check-In und Check-Out, verwalten Reservierungen und stellen Informationen über unser Hotel bereit.
Profil:
- Sie haben Lust, sich jeden Tag weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und Teil eines familiären und ambitionierten Teams zu sein.
- Erfahrung in der Hotellerie oder einer anderen service- bzw. gästeorientierten Branche.
- Computerkenntnisse, idealerweise Opera-Kenntnisse.
- Flexibilität und Einsatzbereitschaft.
- Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Ihre kommunikative Art zeichnet Sie aus und Sie fühlen sich sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache überaus wohl, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
Wir bieten:
- Begin: gezieltes Onboarding-Programm & „Enjoy 2 Brands“ Programm, Personalzimmer für Ihren Start.
- Belong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt.
- Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels.
- Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“.
- Be honored: Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Fahrtkostenzuschuss, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.500 Marriott Hotels weltweit.
- Be well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement.
Bitte bewirb dich aus Datenschutzgründen ausschließlich über Stepstone.de.
Guest Service Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel
Das Frankfurt Airport Marriott Hotel und das Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center bieten eine einzigartige Arbeitsumgebung, die durch ein familiäres und diverses Team geprägt ist. Mit umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, Mitarbeiterevents und einem starken Fokus auf Wellbeing, sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern ein erfüllendes und unterstützendes Arbeitsumfeld zu bieten. Arbeiten Sie in einer der besten Lagen Europas und erleben Sie die Vorteile, Teil eines innovativen Dual-Brand-Hotels zu sein.
Kontaktdaten:
Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Guest Service Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Guest Service Agent interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unser Hotel, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder Führungskräften in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere beiden Marken, Marriott und Sheraton, und überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeig uns, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam herausfinden, wie du Teil unseres großartigen Teams werden kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Service Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Guest Service Agent für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon in der Hotellerie oder im Kundenservice gearbeitet? Super! Teile uns mit, welche Erfahrungen du gesammelt hast und wie sie dir helfen werden, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.
Achte auf Details:Ein fehlerfreies Anschreiben und Lebenslauf sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen. Wir schätzen Sorgfalt und Professionalität – das sind wichtige Eigenschaften für einen Guest Service Agent.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel vorbereitet
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über die beiden Hotels und deren Angebote. Verstehe die Markenidentität von Marriott und Sheraton, damit du im Interview zeigen kannst, dass du die Werte und den Serviceanspruch der Unternehmen verstehst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Gästen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Zeige Flexibilität und Stressresistenz
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit testen, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben. Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du unter Druck gute Entscheidungen getroffen hast.
✨Sprich über deine Lernbereitschaft
Betone, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen. Das Onboarding-Programm und die Trainingsmöglichkeiten sind wichtig für die Rolle, also zeige, dass du motiviert bist, diese Chancen zu nutzen.
