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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Check-in und Check-out, Gästekorrespondenz und Reklamationen bearbeiten.
- Arbeitgeber: Das Sheraton Zürich Hotel bietet moderne Zimmer und ein vielfältiges Gastronomieangebot.
- Mitarbeitervorteile: Gratis Parkplatz, Weiterbildungsmöglichkeiten und Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams und genieße eine spannende Karriere im Gastgewerbe.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: 3 bezahlte Weiterbildungstage pro Jahr und CHF 500.- Prämie bei Mitarbeiterempfehlung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Sheraton Zürich Hotel besticht durch 197 Zimmer und Suiten, mit einer modernen Sheraton Club Lounge sowie einem vielfältigen Gastronomieangebot mit dem Restaurant „Route twenty-six“ und das Café & Bar „NUOVO“. Mit 8 Veranstaltungsräumlichkeiten bietet das Sheraton Zürich Hotel den idealen Ort für Tagungen, Meetings, Seminare oder für ein grosses Fest im Ballsaal. „Sheraton Fitness“ steht den Gästen 24 Stunden am Tag zur Verfügung.
Anstellungsart: Vollzeit
- Check-in und Check-out
- Tägliche Kontrolle der Ankünfte und Abreisen
- Gästekorrespondenz
- Verbuchung von Leistungen
- Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen und Nachrichten
- Entgegennahme von Reklamationen
- Einhaltung der Qualitätsstandards
- Einsatzbereitschaft in allen Schichten
Erfahrung in der Hotellerie
- Du arbeitest gerne im Team
- Freundlich, aufgeschlossene und entgegenkommende Persönlichkeit
- Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit sowie Zuverlässigkeit zählen zu deinen Stärken
- Flexibel und belastbar
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse
- Versierter Umgang mit Hotelsoftware (Opera), Kassensystemen und gängigen MS Office Produkten von Vorteil
- Hohe Gäste- und Serviceorientierung stehen für dich an erster Stelle
Du willst Spass bei der Arbeit und das Leben geniessen – auch da haben wir was für Dich:
- Gratis Parkplatz
- Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit leidenschaftlichen Mitarbeitenden
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen sowie bei Speisen und Getränken
- Anerkennungs- und Bonusprogramme
- Kostenlose Benutzung des Hotel-Fitness
- 3 bezahlte Weiterbildungstage pro Jahr
- CHF 500.- Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
- Förderung deiner Karriere auf globaler Ebene und Aufbau wertvoller internationaler Beziehungen
Front Office Agent 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Sheraton Zürich Hotel
Kontaktperson:
Sheraton Zürich Hotel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent 100% (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Sheraton Zürich Hotel und seine Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Angebote und die Atmosphäre des Hotels kennst, um dein Interesse und deine Motivation zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Teamarbeit und Kundenorientierung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Gästen oder Kollegen interagiert hast, um deine sozialen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige Flexibilität und Belastbarkeit in deinem Auftreten. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit stressigen Situationen umgehst, insbesondere während der Stoßzeiten im Hotelbetrieb.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Hotel arbeitet oder dort gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent 100% (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Front Office Agent interessierst. Betone deine Leidenschaft für die Hotellerie und den Kundenservice.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Führe spezifische Erfahrungen aus der Hotellerie an, die deine Eignung für die Stelle unterstreichen. Erwähne dabei deine Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware wie Opera und deine Fähigkeiten in der Gästekorrespondenz.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf und Bewerbungsschreiben deutlich hervorheben. Füge Beispiele hinzu, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit verwendet hast.
Zeige Teamfähigkeit und Flexibilität: Erkläre, wie du in einem Team arbeitest und welche Erfahrungen du in flexiblen Arbeitszeiten hast. Dies ist besonders wichtig für die Schichtarbeit im Front Office Bereich.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sheraton Zürich Hotel vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Sheraton Zürich Hotel arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Stelle einen hohen Teamgeist erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation im Team verdeutlichen.
✨Betone deine Serviceorientierung
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine hohe Gäste- und Serviceorientierung hervorhebst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit positive Erfahrungen für Gäste geschaffen hast.
✨Informiere dich über das Hotel
Mach dich mit dem Sheraton Zürich Hotel und seinen Angeboten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Kultur des Unternehmens verstehst und schätzt.
