Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und Störungen im First-Level-Support.
- Unternehmen: Sumitomo Drive Technologies, ein globaler Hersteller mit über 400 Jahren Tradition.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld mit Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und unterstütze spannende IT-Projekte.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder praktische Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Sumitomo Heavy Industries, Ltd. (SHI) ist ein global integrierter Hersteller von Industriemaschinen mit einer Tradition von Exzellenz und Innovation, die über 400 Jahre zurückreicht. Unsere Division "Drive Technologies" (DT) in EMEIA steht für einen etablierten globalen Designer, Hersteller und Anbieter von Antrieben, maßgeschneiderten Antriebslösungen, Industriegetrieben, elektrischen Motoren und Frequenzumrichtern.
Ihre Aufgaben:
- Sie nehmen IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder persönlich entgegen.
- Sie erfassen, kategorisieren und priorisieren eingehende Tickets und Aufgaben vollständig und nachvollziehbar.
- Sie analysieren und beheben typische Störungen im Bereich Arbeitsplatz-IT, Windows, Microsoft 365 (Konzern verwaltet), Standardsoftware, Drucker, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte.
- Sie bearbeiten Support-Tickets eigenständig im Rahmen des First-Level-Supports und verfolgen diese bis zur erfolgreichen Lösung oder Weitergabe nach.
- Bei komplexeren Störungen sammeln Sie die notwendigen Informationen und übergeben den Vorgang strukturiert an den 2nd- oder 3rd-Level-Support.
- Sie führen standardisierte administrative Tätigkeiten durch, beispielsweise das Zurücksetzen von Passwörtern, das Entsperren von Benutzerkonten und die Pflege von Benutzer- und Geräteinformationen.
- Sie unterstützen bei der Einrichtung, Ausgabe, Rücknahme und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks, Mobilgeräten und Zubehör.
- Sie übernehmen die Installation und grundlegende Konfiguration freigegebener Software und Hardware.
- Sie unterstützen bei der Benutzerverwaltung sowie bei standardisierten Ein-, Austritts- und Änderungsprozessen.
- Sie dokumentieren Störungen, Lösungen, Arbeitsabläufe und wiederkehrende in unserer Wissensdatenbank.
- Sie arbeiten bei der Pflege des IT-Inventars sowie bei der Dokumentation von Geräten, Lizenzen und Systemen mit.
- Sie unterstützen unsere Fachbereiche, insbesondere Konstruktion, Produktion, Montage und Vertrieb, bei der Nutzung der bereitgestellten IT-Systeme.
- Sie wirken bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und bei der Einführung neuer IT-Werkzeuge mit.
- Perspektivisch übernehmen Sie entsprechend Ihrer Kenntnisse und Interessen anspruchsvollere Aufgaben innerhalb des IT-Betriebs.
Ihre Anforderungen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Alternativ nachweisbare praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen.
- Gute Kenntnisse in aktuellen Windows-Client-Betriebssystemen sowie in Microsoft Office und Microsoft 365.
- Praktische Kenntnisse im Umgang mit gängiger Arbeitsplatzhardware, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten.
- Ein grundlegendes Verständnis von Benutzerkonten, Berechtigungen und Verzeichnisdiensten wie Microsoft Active Directory.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, WLAN und VPN sind von Vorteil.
- Idealerweise erste Erfahrungen mit Ticketsystemen, Endpoint-Management- oder Remote-Support-Lösungen.
- Grundkenntnisse in der systematischen Fehleranalyse und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
- Eine strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und die Bereitschaft, sich in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Interesse an Fertigungs-IT und Operational Technology.
IT First Level Support Sumitomo Drive Technologies Markt Indersdorf, Germany Arbeitgeber: SHI Europe
Sumitomo Drive Technologies ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in den Produktionsstandorten in Markt Indersdorf und darüber hinaus eine dynamische Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung sowie einer Vielzahl von Vorteilen fördert das Unternehmen eine inklusive und vielfältige Kultur, die Innovation und Zusammenarbeit schätzt. Hier haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten und Ihre Karriere in einem globalen Umfeld voranzutreiben, während Sie gleichzeitig zur nachhaltigen Entwicklung unserer Gesellschaft beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT First Level Support Sumitomo Drive Technologies Markt Indersdorf, Germany erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SHI Europe bewerben
Viele Unternehmen, wie SHI Europe, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT First Level Support Sumitomo Drive Technologies Markt Indersdorf, Germany mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SHI Europe und die ausgeschriebene Position IT First Level Support Sumitomo Drive Technologies Markt Indersdorf, Germany zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SHI Europe vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SHI Europe an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
