Implementation Director (Consulting experience required)

Job Purpose: Unser Implementation Team ist verantwortlich für die Umsetzung von unterzeichneten Verträgen mit Krankenhauspartnern in voll funktionsfähige, hochfunktionale Spezialapothekenprogramme. Dazu arbeitet das Implementation Team mit jedem Krankenhauspartner zusammen, um das Programm vollständig zu etablieren, was den Aufbau von Beziehungen im gesamten Krankenhaus (Führungskräfte, klinische Leitung, Ärzte usw.), die Bewertung bestehender Arbeitsabläufe, die Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse, die Zusammenarbeit mit einer oder mehreren Apotheken, die Verbindung des Krankenhausstandorts mit dem zentralen Hub von Shields, die Einstellung und Schulung von Teammitgliedern, die Kommunikation und Unterstützung der Einführung des Programms sowie viele andere Aktivitäten umfasst.

Der Implementation Director ist verantwortlich für alle Bemühungen im Zusammenhang mit den Implementierungsanstrengungen des Unternehmens mit Krankenhauspartnern. Diese Person hilft auch, die Breite der Beziehung zu erweitern, während sie mit dem Krankenhauspartner arbeitet, sodass Erfahrung im Account Management und im beziehungsbasierten Verkauf hilfreich ist. Aufgrund der engen Arbeitsbeziehungen und der erforderlichen Prozess- und Betriebsarbeit für eine erfolgreiche Einführung ist eine erhebliche Reise zu den Standorten der Krankenhauspartner erforderlich, typischerweise 3-4 Tage pro Woche.

Job Duties:

• Dienen Sie als „Eigentümer“ und primär verantwortliche Partei für die erfolgreiche Planung und Ausführung aller Aspekte komplexer Implementierungsprojekte für Spezialapotheken und anderer Aufgaben.
• Definieren Sie den Ansatz für neue Partnerstandortimplementierungen, entwickeln und treiben Sie die zugehörigen Projektpläne voran und fungieren Sie als primärer Leiter für die Ausführung der zugewiesenen Implementierungsarbeiten; gehen Sie die Rolle als „Macher“ und Problemlöser an, anstatt als „Berichterstatter“ und Koordinator.
• Entwickeln Sie effektive, kollaborative Arbeitsbeziehungen mit wichtigen Interessengruppen in Partnergesundheitssystemen (typischerweise Führungskräfte auf Direktor- und VP-Ebene); stellen Sie sicher, dass die Partnerbeziehungen sowohl funktional sind, um die tägliche Arbeit zu erledigen, als auch Shields für den langfristigen Erfolg im Account Management positionieren.
• Besitzen Sie das Design und die Ausführung von standortbasierten Personalplänen, indem Sie die Personalbedarfsanalyse / -pläne abschließen; Einstellung, Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter, die an neu implementierten Standorten eingesetzt werden; und fungieren Sie bei Bedarf als interimistischer Standortleiter / -direktor, wenn neu implementierte Standorte live gehen.
• Verwalten Sie den Prozess zur Überprüfung bestehender Arbeitsabläufe im Zusammenhang mit den Betriebsabläufen des Spezialapothekenprogramms (mit besonderem Fokus auf die klinischen Abläufe zur Unterstützung von Patienten in der Spezialapotheke) und definieren Sie die zukünftigen Arbeitsabläufe, Rollen und Verantwortlichkeiten über eine Reihe von betrieblichen Ressourcen hinweg; navigieren Sie erfolgreich durch die Apotheken- und Klinikumgebungen des Gesundheitssystems, um neu gestaltete Arbeitsabläufe zu implementieren, zu verfeinern und zu optimieren.
• Zusammenarbeit mit dem IT-Team von Shields zur Implementierung der IT- und Datenanalytik-Infrastruktur für neu etablierte Partnerschaften im Gesundheitssystem; zeigen Sie effektives Zuhören, Beziehungsaufbau und organisatorische Fähigkeiten, um sicherzustellen, dass die IT-Ressourcen von Shields und den Partnerstandorten effizient zusammenarbeiten und Herausforderungen bei Bedarf lösen können.
• Effektiv mit internen Teams von Shields zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Abteilungen / Funktionsbereiche, die an einer Implementierung beteiligt sind, Fristen einhalten und ein qualitativ hochwertiges Arbeitsergebnis liefern; Shields verfolgt Implementierungen durch eine teamorientierte Strategie, die eine Reihe interner Interessengruppen einbezieht, aber um erfolgreich zu sein, muss der Implementation Director als ultimative Verantwortungsperson agieren und Coaching, Anleitung und Unterstützung bieten, um sicherzustellen, dass alle relevanten internen Teams von Shields ein Arbeitsergebnis liefern, das pünktlich, angemessen und vom Gesundheitssystempartner geschätzt wird.
• Demonstrieren Sie die Bereitschaft und Fähigkeit, offen und kritisch darüber nachzudenken, wie der Erfolg bei neuen Standortimplementierungen erreicht werden kann; Shields-Partner implementieren ähnliche Modelle von Spezialapothekenprogrammen, aber kein zwei Standorte sind identisch, was es entscheidend macht, dass der Implementation Director in der Lage ist, einzigartige Herausforderungen mit Agilität, Offenheit und kritischem Denken anzugehen.
• Autonom hochwertige, klientenfertige Materialien (z. B. PowerPoint-Präsentationen, Excel-Analysen) entwickeln, um Meetings mit neuen Partnern zu erleichtern.
• Bereitstellung interner und externer Projektstatusberichte, um sicherzustellen, dass alle Interessengruppen das erforderliche Maß an Detailgenauigkeit erhalten. Aktive Leitung von Statusbesprechungen mit dem Kunden und dem Projektteam. Wöchentliche Berichte für Kundenprojekte und interne Updates abschließen.
• Weitere Aufgaben nach Bedarf.

Experience & Education:

• Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Erfahrung in Private Equity und Beratung; vorzugsweise im Gesundheitssektor.
• 5-7 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte in Organisationen von Gesundheitsdienstleistern; Beispiele könnten Beratungsarbeiten mit Fokus auf Gesundheitssystemkunden, Projekt-/Change-Management-Rollen in einem Gesundheitssystem oder Implementierungsrollen bei Unternehmen sein, die komplexe, integrierte Dienstleistungen im Auftrag von Krankenhauskunden anbieten.
• Starke Erfahrung und Kenntnisse im Umgang mit und der Durchführung von projektbasierten Arbeiten im Gesundheitsversorgungsumfeld (z. B. Krankenhaus, Gesundheitssystem, ambulante Versorgung).
• Grundlegende Fachkenntnisse in den Bereichen Finanzen, Betrieb, Informationstechnologie, HR, Schulung und Marketing.
• Erfahrung im Management von Kundenbeziehungen, einschließlich dem Aufbau erster Kontakte mit neuen Kunden, der Bereitstellung von Dienstleistungen / Unterstützung für verschiedene Ebenen von Kundeninteressengruppen (d. h. von Abteilungsleitern bis hin zu VP- und C-Suite-Führungskräften) und der Unterstützung von Change-Management-Prozessen, die Engagement und Abstimmung mit den Kundenteams erfordern.
• Fähigkeit, Meetings persönlich und telefonisch zu moderieren und Diskussionen in Richtung Entscheidungen, Maßnahmen und Verantwortlichkeit für interne und externe Teilnehmer zu lenken.
• Fähigkeit, sowohl direkt als auch indirekt zu führen und zu beeinflussen.
• Starke Fähigkeiten im Beziehungsaufbau.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und Einfallsreichtum.
• Fähigkeit zu verhandeln und Kompromisse zu erreichen, insbesondere in Mehrparteien-Situationen.
• Hervorragende zwischenmenschliche, schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgezeichnete Zeitmanagementfähigkeiten.
• Nachweisliche Erfolge im Management mehrerer Projekte / mehrerer Präsentationsfristen gleichzeitig.
• Detailorientiert, unabhängig und in der Lage, sich an wechselnde Prioritäten anzupassen.
• Fähigkeit, schnell die Details der Apothekenbetriebsabläufe von internen Experten zu lernen.
• Ausgezeichnete Fähigkeiten in Microsoft Project, Word, Excel und PowerPoint.
• Bereitschaft, regelmäßig bis zu 50% zu reisen, mit einem Zeitplan, der von Woche zu Woche variieren kann.

Job Salary: Gehaltsspanne zwischen 130.000 und 170.000 USD.

Shields Health Solutions bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern um eine Anstellung gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten und verbietet Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderungsstatus, genetische Merkmale, geschützten Veteranenstatus, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder jede andere durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützte Eigenschaft.