Shift4 (NYSE: FOUR) is boldly redefining commerce by simplifying complex payments ecosystems across the world. As the leader in commerce-enabling technology, Shift4 powers billions of transactions annually for hundreds of thousands of businesses in virtually every industry. For more information, visit www.shift4.com.
Verantwortlichkeiten
- Prüfung von Tax-Free-Formularen auf Vollständigkeit gemäß steuerrechtlichen Vorgaben und den Richtlinien von Global Blue
- Erstattung der Auszahlungsbeträge gemäß den Richtlinien von Global Blue, einschließlich der Prüfung der Anspruchsberechtigung von Reisenden auf Steuererstattungen
- Nutzung der erforderlichen internen Anwendersoftware für Kommunikation und Auszahlung der Erstattungsbeträge, wie z.b. Refund Manual, Refund Software REX, Security Manual, Instruction Manual (technisches Benutzerhandbuch REX) sowie MS Office
- Abwicklung von Bargeld- und bargeldlosen Transaktionen für Kunden gemäß den Richtlinien von Global Blue
- Betrugsprävention und Sicherheitsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit dem zuständigen Refund Manager / Airport Manager
- Einhaltung der Anti-Betrugsrichtlinien
- Erstellung der entsprechenden Tagesabschlüsse und Tagesberichte
- Kassenbuchungen und Kassenverwaltung / proaktive Überwachung der Kassenbestände an den eigenen Schaltern
- Unterstützung des Vorgesetzten / Airport Managers bei der Wiederherstellung oder Vermeidung von Zahlungsfehlern im Rahmen des sogenannten Recovery Projects
- Professioneller Umgang mit Kunden
- Administrative Tätigkeiten (z. B. aber nicht abschließend das Sauberhalten von Counter und Umgebung, Bündeltransport zur C Lounge, Briefkästen am Schalter leeren, Geräte ausschalten, Bargeldprognose etc.)
Main KPIs
- Fehlerquote bei Erstattungen
- Anzahl der Transaktionen
Kompetenzen & Fähigkeiten
- Zuverlässiger und vertrauenswürdiger Umgang mit Geldbeträgen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Positive Einstellung gegenüber Kolleginnen und Kollegen sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
- Kundenorientierung
- Lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Office-Programmen
- Belastbarkeit
Qualifikationen und Ausbildungsanforderungen
- Vorzugsweise 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen
- Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis gemäß den Anforderungen des Flughafens
We are an Equal Opportunity Employer and do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity and/or expression, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state or local protected class.
WELCOME TO THE FUTURE OF COMMERCE
Shift4 (NYSE: FOUR) powers the experience economy, enabling businesses to deliver the moments that matter. Transforming how people shop, dine, stay, and play, Shift4's commerce technology allows for a seamless experience at any scale. From your neighborhood restaurant to the world's largest event venues, Shift4 handles billions of transactions annually for hundreds of thousands of businesses around the world. For more information, visit shift4.com.
About Global Blue
Global Blue by Shift4 is the industry leader in Tax Free Shopping solutions, simplifying the tax refund process for international travelers and driving revenue for retailers through a fully integrated commerce experience. As a business partner for the shopping journey, we seamlessly connect shoppers and brands worldwide, powering over 40 million transactions each year. For more information, please visit globalblue.com and shift4.com.
A Global Leader in Financial Technology
75+ Countries
$300+ Billion Processed Annually
300,000+ Customers
1,200+ Technology Integrations
5+ Billion Annual Transactions
100+ Payment Methods
Shift4's experienced senior leadership team helps us push the boundaries of commerce innovation.
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Shift4Cares We take corporate social responsibility seriously and strive to make a positive impact on the world around us. The Shift4 team is committed to making a difference in our local communities through volunteerism and other charitable contributions.
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Refund Assistant in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Shift4
Shift4 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Wachstum, unterstützt Shift4 seine Mitarbeiter dabei, ihre Karriereziele zu erreichen, während sie gleichzeitig bedeutende Beiträge zur Erfolgsgeschichte von Unternehmen leisten. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Anerkennung, was es zu einem idealen Ort macht, um eine erfüllende Karriere im Bereich Point of Sale Technologie zu verfolgen.
