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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Vertragsfragen und sorge für eine erstklassige Customer Experience.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen mit einem dynamischen und jungen Team.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexibles Arbeiten, persönliches Lernbudget und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zufriedenheit unserer Kunden und arbeite in einem agilen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Kundenbetreuung und technisches Verständnis.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell mit Büro in Berlin und regelmäßigen Team-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
UnserContractmanagement Team stellt sicher, dass die Kunden von Shiftmove mit uns zufrieden sind. Du hilfst bei Vertragsthemen und bietest Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen und Bestellungen. Das Feedback deiner Kundeninteraktion wird dabei an andere Abteilungen weitergegeben, damit unsere Produkte und Dienstleistungen stetig optimiert werden können.Deine Arbeit ist daher ein wichtiger Mehrwert für unser Unternehmen. Derzeit besteht das Team aus 5 Teammitgliedern, unsere Customer Service Abteilung umfasst noch mehr als 30 weitere Kolleg:innen. In Anbetracht der Tatsache, dass Shiftmove expandiert und in der nächsten Zeit auch noch weiter wachsen wird, suchen wir Zuwachs und freuen uns auf deine Bewerbung.
Die Rolle
- In unserem Vertragskundenserviceunterstützt du unsere Geschäftskundenzu Fragen rund um Ihren Vertrag, Bestellungen sowie Rechnungen und bearbeitest Kündigungen.
- Du bist der Ansprechpartner: Du bearbeitest dabei eigenständig eingehende telefonische Kundenanfragen per Hotline sowie per Mail über unser Ticketsystem.
- Bei dir fühlen sich unsere Kunden wohl: Unsere Kunden schätzen deinen freundlichen und bestimmten Umgang, Ihre Zufriedenheit steht für dich im Mittelpunkt, der tägliche Kontakt bereitet dir besonders viel Freude.
- Du bist das Bindeglied: Du arbeitest eng mit verschiedensten Teams wie, Customer Success und Logistik zusammen, hältst Rücksprachen und leitest Anfragen proaktiv weiter, um so zu einer erstklassigen Customer Experience beizutragen.
Dein Profil
- Du hast nachweislich erfolgreich mindestens 1 Jahr Erfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung, idealerweise im kaufmännischen Kundenservice
- Du bist emphatisch und hast Freude am täglichen Umgang mit unseren Kunden
- Du begegnest auch anspruchsvollen Fällen mit Professionalität und bleibst freundlich im Umgang mit den Kunden
- Du bist technisch affin, hast einen routinierten Umgang mit MS Office Anwendungen, findest dich schnell in neue Tools ein und kannst diese sicher bedienen
- Du behältst bei der Bearbeitung verschiedener Kundenanfragen den Überblick und kannst Informationen und Aufgaben strukturieren und Prioritäten setzen
- Du sprichst fließendes, sicheres Deutsch(C2) und hast sehr gute Englischkenntnisse (B2)
Unser Angebot
- Du erhältstspannende Einblicke in ein diverses, junges und dynamisches Team,welches mitmoderner Software und verschiedensten Toolsarbeitet
- Einagiles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, wodurchProbleme und Verbesserungsvorschläge schnell und unkompliziert angesprochen und gelöst werden können
- Hybrides Arbeitsmodell? Ja, auf jeden Fall! Du kannst innerhalb Berlins im Homeoffice arbeiten, aber wir legen Wert auf Zusammenarbeit vor Ort. Unser schönes Büro im Herzen von Friedrichshain ist an 2 Tagen pro Woche unser gemeinsamer Arbeitsplatz – für den besten Austausch, kreativen Flow und Teamspirit! Solltest du nicht aus dem Großraum Berlin kommen, laden wir dich regelmäßig im Jahr zur Teamwoche ein.
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 09 – 18 Uhr, keine Wochenende oder Feiertagsarbeit
- Du bekommst30 Urlaubstage sowie 1 Mental Health Day
- Flexibles Arbeitenaus der ganzen Welt– du kannst selbst entscheiden, wo du arbeitest und hast die Möglichkeit, bis zu 12 Wochen lang in jedem Land zu arbeiten und zu reisen
- Persönliches Lernbudgetvon 2.000 EUR pro Jahr zur Förderung deiner beruflichen Entwicklung
- Bei uns bekommst du kostenloses Obst & Getränke, regelmäßigeEvents,Mitarbeiterrabatte, und eine Reihe weiterer Vorteile, z.B. eine Mitgliedschaft imUrban Sports Club, nilo.health oder Zuschuss zumBVG Ticket
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Vertragswesen (m/w/d) Arbeitgeber: Shiftmove GmbH
Kontaktperson:
Shiftmove GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Vertragswesen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, kontaktiere das Unternehmen direkt über unsere Website. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist und dich für die Stelle interessierst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Kundenservice überlegst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. So kannst du deine Empathie und Professionalität unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in ähnlichen Bereichen arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine technische Affinität! Wenn du im Gespräch über deine Erfahrungen mit MS Office oder anderen Tools sprichst, betone, wie schnell du dich in neue Systeme einarbeiten kannst. Das ist besonders wichtig für die Rolle im Vertragswesen, wo du oft mit verschiedenen Programmen arbeiten wirst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Vertragswesen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deiner Bewerbung deine Persönlichkeit und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos über dich erfassen können. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Was hast du gelernt? Wie hast du Herausforderungen gemeistert? Das zeigt uns, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website! Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Shiftmove GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position im Vertragswesen vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung dir helfen können, die Erwartungen des Unternehmens zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Arbeit, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert und zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Technische Affinität zeigen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit MS Office und anderen Tools zu sprechen. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel geben, wie du dich schnell in neue Software eingearbeitet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
