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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: UnterstĂĽtze unsere Kunden bei Vertragsfragen und sorge fĂĽr eine erstklassige Customer Experience.
- Arbeitgeber: Wachsendes Fuhrparktechnologieunternehmen mit einem dynamischen, internationalen Team.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, 30 Urlaubstage, flexibles Arbeiten und persönliches Lernbudget von 2.000 EUR jährlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft des Mobilitätsmanagements mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Kundenbetreuung und technisches Verständnis.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein agiles Arbeitsumfeld fördern deine persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Contractmanagement Team stellt sicher, dass die Kunden von Shiftmove mit uns zufrieden sind. Du hilfst bei Vertragsthemen und bietest Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen und Bestellungen. Das Feedback deiner Kundeninteraktion wird dabei an andere Abteilungen weitergegeben, damit unsere Produkte und Dienstleistungen stetig optimiert werden können. Deine Arbeit ist daher ein wichtiger Mehrwert für unser Unternehmen. Derzeit besteht das Team aus 5 Teammitgliedern, unsere Customer Service Abteilung umfasst noch mehr als 30 weitere Kolleg:innen. In Anbetracht der Tatsache, dass Shiftmove expandiert und in der nächsten Zeit auch noch weiter wachsen wird, suchen wir Zuwachs und freuen uns auf deine Bewerbung.
Die Rolle
- In unserem Vertragskundenservice unterstützt du unsere Geschäftskunden zu Fragen rund um Ihren Vertrag, Bestellungen sowie Rechnungen und bearbeitest Kündigungen.
- Du bist der Ansprechpartner: Du bearbeitest dabei eigenständig eingehende telefonische Kundenanfragen per Hotline sowie per Mail über unser Ticketsystem.
- Bei dir fühlen sich unsere Kunden wohl: Unsere Kunden schätzen deinen freundlichen und bestimmten Umgang, Ihre Zufriedenheit steht für dich im Mittelpunkt, der tägliche Kontakt bereitet dir besonders viel Freude.
- Du bist das Bindeglied: Du arbeitest eng mit verschiedensten Teams wie, Customer Success und Logistik zusammen, hältst Rücksprachen und leitest Anfragen proaktiv weiter, um so zu einer erstklassigen Customer Experience beizutragen.
Dein Profil
- Du hast nachweislich erfolgreich mindestens 1 Jahr Erfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung, idealerweise im kaufmännischen Kundenservice
- Du bist emphatisch und hast Freude am täglichen Umgang mit unseren Kunden
- Du begegnest auch anspruchsvollen Fällen mit Professionalität und bleibst freundlich im Umgang mit den Kunden
- Du bist technisch affin, hast einen routinierten Umgang mit MS Office Anwendungen, findest dich schnell in neue Tools ein und kannst diese sicher bedienen
- Du behältst bei der Bearbeitung verschiedener Kundenanfragen den Überblick und kannst Informationen und Aufgaben strukturieren und Prioritäten setzen
- Du sprichst flieĂźendes, sicheres Deutsch (C2) und hast sehr gute Englischkenntnisse (B2)
Unser Angebot
- Du erhältst spannende Einblicke in ein diverses, junges und dynamisches Team, welches mit moderner Software und verschiedensten Tools arbeitet
- Ein agiles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, wodurch Probleme und Verbesserungsvorschläge schnell und unkompliziert angesprochen und gelöst werden können
- Hybrides Arbeitsmodell? Ja, auf jeden Fall! Du kannst innerhalb Berlins im Homeoffice arbeiten, aber wir legen Wert auf Zusammenarbeit vor Ort. Unser schönes Büro im Herzen von Friedrichshain ist an 2 Tagen pro Woche unser gemeinsamer Arbeitsplatz – für den besten Austausch, kreativen Flow und Teamspirit! Solltest du nicht aus dem Großraum Berlin kommen, laden wir dich regelmäßig im Jahr zur Teamwoche ein.
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 09 – 18 Uhr, keine Wochenende oder Feiertagsarbeit
- Du bekommst 30 Urlaubstage sowie 1 Mental Health Day
- Flexibles Arbeiten aus der ganzen Welt – du kannst selbst entscheiden, wo du arbeitest und hast die Möglichkeit, bis zu 12 Wochen lang in jedem Land zu arbeiten und zu reisen
- Persönliches Lernbudget von 2.000 EUR pro Jahr zur Förderung deiner beruflichen Entwicklung
- Bei uns bekommst du kostenloses Obst & Getränke, regelmäßige Events, Mitarbeiterrabatte, und eine Reihe weiterer Vorteile, z.B. eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club, nilo.health oder Zuschuss zum BVG Ticket
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Mitarbeiter Vertragswesen (m/w/d) Arbeitgeber: Shiftmove
Kontaktperson:
Shiftmove HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Vertragswesen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Branche! Informiere dich über Shiftmove und deren Produkte, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich an der Position interessiert bist und weißt, was sie tun.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Bewerbungsportal auf der Website von Shiftmove! Dort kannst du dich einfach und schnell bewerben und sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt beim richtigen Team landen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Vertragswesen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Zeige uns, dass du die Fähigkeiten hast, die wir suchen, und wie du zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Shiftmove vorbereitest
✨Informiere dich über Shiftmove
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Shiftmove und deren Produkte verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre SaaS-Lösungen und verstehe, wie sie sich im Fuhrparkmanagement positionieren. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du mit Kundenanfragen umgegangen bist. Besonders wichtig sind Situationen, in denen du schwierige Fälle professionell gelöst hast. So kannst du deine Empathie und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Contractmanagement oder zur Unternehmenskultur sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Technische Affinität demonstrieren
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit MS Office und anderen Tools zu sprechen. Vielleicht kannst du auch ein Beispiel nennen, wo du schnell neue Software erlernt hast. Das wird deine technische Affinität unterstreichen und Vertrauen schaffen.
