Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen zu Fahrzeugtechnik und Flottenmanagement.
- Unternehmen: Wachsendes B2B-SaaS-Unternehmen mit innovativer Flottenmanagement-Plattform.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Workation, Weiterentwicklung und ein hundefreundliches Büro.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von Unternehmen aktiv mit und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Technischer Hintergrund und erste Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
In ganz Europa stehen Fuhrparks unter enormem Druck. Kraftstoffkosten steigen, regulatorische Anforderungen werden komplexer und der Umstieg auf emissionsärmere Fahrzeuge nimmt Fahrt auf. Gleichzeitig verwalten noch immer rund 70 % der europäischen Unternehmen ihre Flotten mit Excel-Tabellen, isolierten Tools und Prozessen, die für die heutigen Herausforderungen nie ausgelegt waren. Shiftmove macht genau das einfacher. Wir sind ein profitables B2B-SaaS-Unternehmen und die am schnellsten wachsende Flottenmanagement-Plattform Europas. Entstanden aus dem Zusammenschluss von Avrios und Vimcar, unterstützen wir heute zehntausende Geschäftskunden in Deutschland, Frankreich, Spanien, der Schweiz, Polen und weiteren europäischen Märkten.
Über die Rolle: Als Mitarbeiter:in Technischer Kundensupport - Fahrzeugtechnik unterstützt du unsere Geschäftskunden bei den technisch anspruchsvolleren Fragen rund um unsere Fahrtenbuch- und Flottenmanagement-Lösungen. Du analysierst Fehlerbilder, stellst die richtigen Fragen, grenzt mögliche Ursachen systematisch ein und begleitest unsere Kunden bis zur Lösung. Die Themen reichen dabei von Hardware und Fahrzeugeinbau über Konnektivität und Datenübertragung bis hin zur Nutzung unserer Software und Apps.
Das erwartet dich:
- Technischer Kundensupport: Du unterstützt unsere Geschäftskunden bei technischen Fragen rund um unsere Software, Hardware und deren Einsatz im Fahrzeug.
- Fehleranalyse & Troubleshooting: Du analysierst technische Probleme systematisch, grenzt mögliche Fehlerquellen ein und entwickelst gemeinsam mit den Kunden passende Lösungsschritte.
- Hardware & Konnektivität: Du beschäftigst dich unter anderem mit Themen rund um verbaute Hardware, Fahrzeuganbindung, GPS und Datenübertragung und unterstützt bei der Identifikation möglicher technischer Ursachen.
- Ticketbearbeitung: Du übernimmst technische Kundenanfragen, dokumentierst deine Analyse und begleitest die Fälle eigenständig bis zur Lösung oder einer gezielten Weitergabe.
- Technik verständlich machen: Du erklärst auch komplexere technische Zusammenhänge so, dass Kunden ohne technischen Hintergrund sie nachvollziehen und die nächsten Schritte selbstständig umsetzen können.
- Dokumentation: Du hältst Fehlerbilder, Analyseschritte und Lösungen strukturiert in unserem Ticketing-System Zendesk fest und stellst so sicher, dass Wissen im Team erhalten bleibt.
- Zusammenarbeit & Verbesserung: Du erkennst wiederkehrende technische Probleme und gibst deine Erkenntnisse strukturiert an relevante interne Teams weiter, um Produkte, Prozesse und Support kontinuierlich zu verbessern.
Was du mitbringst:
- Technischer Hintergrund: Du hast eine Ausbildung in einem technischen Bereich abgeschlossen oder bereits praktische Erfahrung in einem technischen Beruf gesammelt (z.B. als Mechatroniker, Kfz-Mechatroniker, Elektroniker, Fahrzeugtechniker oder in einem vergleichbaren Bereich).
- Erfahrung im Kundenservice: Du bringst mindestens erste praktische Erfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung mit, idealerweise im technischen Support.
- Kundenorientierung: Du arbeitest empathisch und serviceorientiert und hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden.
- Kommunikationsstärke: Auch in anspruchsvollen Situationen kommunizierst du ruhig und professionell.
- Digitale Affinität: Du arbeitest dich gerne in neue Software, Apps und Systeme ein und hast Lust darauf, die Verbindung zwischen Fahrzeugtechnik, Hardware und Software besser zu verstehen.
- Sprachen: Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
Warum diese Stelle?
- Einarbeitung & Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Coachings, die auf persönliche Stärken abgestimmt sind und die fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung unterstützen.
- B2B-Kundenkontakt: Zusammenarbeit mit Geschäftskund:innen in einem professionellen und wertschätzenden Umfeld.
- Teamkultur: Arbeit in einem unterstützenden Team, in dem Zusammenarbeit, Austausch und gegenseitige Unterstützung im Mittelpunkt stehen – nicht reine Ticketbearbeitung.
- Arbeitszeiten: Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (09:00–18:00 Uhr), keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit.
Warum Shiftmove?
- Produkte mit echtem Impact bauen: Wir lösen komplexe, alltägliche Herausforderungen für tausende Unternehmen in ganz Europa - und ersetzen manuelle, fragmentierte Flottenprozesse durch datengetriebene, intelligente Lösungen, auf die sich unsere Kund:innen verlassen.
- Sinnvoll skalieren: Wir sind ein profitables, PE-finanziertes Scale-up mit starken Fundamenten und einer klaren Vision (1 Mio. Fahrzeuge auf unserer Plattform bis 2027) – eine seltene Kombination aus Stabilität, Ownership und Geschwindigkeit.
- International & kollaborativ arbeiten: Mit über 30 Nationalitäten, Englisch als Unternehmenssprache und Teams in ganz Europa sind Zusammenarbeit und gemeinsame Verantwortung fest in unserer Arbeitsweise verankert.
- Wachsen mit Autonomie und Vertrauen: Wir investieren gezielt in Produkt, Daten und Menschen – und geben dir den Raum, Verantwortung zu übernehmen, Ideen einzubringen, andere herauszufordern und aktiv mitzugestalten, wie wir skalieren.
Benefits
- Urlaub: 30 Tage
- Workation: Bis zu 6 Wochen pro Jahr weltweit remote arbeiten
- Hundefreundliches Office: Vierbeinige Kolleg:innen sind bei uns willkommen 🐶
- Weiterentwicklung: 2.000 € jährliches Budget für persönliche und fachliche Entwicklung
- Hauptbenefits: Urban Sports Club, Hrmony-Abo, JobRad oder Zuschuss zum BVG-Ticket
- Wellbeing: 1 Mental Health Day + Zugang zu nilo.health
- Für Foodies: Kostenloses Mittagessen 1× pro Woche, zweiwöchentliches Company Breakfast sowie rund um die Uhr verfügbare Getränke & Snacks 🍕
Administrative Infos
- Vertragsart: Unbefristet, Vollzeit
- Standort: Berlin oder Remote (in Deutschland)
- Arbeitsmodell: Wenn in Berlin, dann hybrid mit 2 Tagen pro Woche im Büro im Herzen von Friedrichshain (Warschauer Straße 57)
Wir meinen es ernst! Mit über 40 Nationalitäten verbindet uns vor allem eines: der gemeinsame Anspruch, Mobilität für Unternehmen einfacher zu machen. Unterschiedliche Hintergründe, Erfahrungen und Perspektiven machen unsere Arbeit besser. Uns ist nicht wichtig, ob dein Lebenslauf perfekt aussieht. Uns interessieren Menschen, die Verantwortung übernehmen, Dinge ins Rollen bringen und Lust haben, gemeinsam etwas aufzubauen. Du bist nicht sicher, ob du alle Anforderungen erfüllst? Bewirb dich trotzdem. Und wenn du im Bewerbungsprozess etwas brauchst oder Anpassungen notwendig sind, sag einfach Bescheid – wir finden eine Lösung.
Mitarbeiter:in Technischer Kundensupport - Fahrzeugtechnik (all Genders) Arbeitgeber: Shiftmove
Shiftmove ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent im Bereich FP&A die Möglichkeit bietet, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen und wertvolle Erfahrungen in einem schnell wachsenden B2B SaaS-Unternehmen zu sammeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem jährlichen Weiterbildungsbudget von 750 € und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, einschließlich zusätzlicher Mental Health Days, fördert Shiftmove eine positive Teamkultur, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder die Chance hat, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in Technischer Kundensupport - Fahrzeugtechnik (all Genders) erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Shiftmove und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Shiftmove interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Technischer Kundensupport - Fahrzeugtechnik (all Genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Shiftmove unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Shiftmove!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Shiftmove vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Shiftmove beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
