Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Tools.
- Unternehmen: Shiji, ein globales Technologieunternehmen für die Hotelbranche.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vibrante Unternehmenskultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis in der Hotellerie und arbeite mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und analytische Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenbindung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Shiji ist ein globales Technologieunternehmen, das innovative Lösungen für die Hotelbranche anbietet und einen reibungslosen Betrieb für Hoteliers rund um die Uhr gewährleistet.
Um unser Customer Success-Team zu unterstützen, suchen wir einen dynamischen, energiegeladenen, proaktiven und detailorientierten Customer Success Manager mit Erfahrung im Kundenservice und der Fähigkeit, Kundenverhaltensmetriken zu analysieren, um wichtige Maßnahmen innerhalb ihrer Organisation zu empfehlen, um die Nutzung der Reviewpro Reputation-Funktionen im DACH-Markt zu erhöhen.
Was Sie tun werden:
- Primärer Ansprechpartner für unsere Konten.
- Aufbau einer vertrauensvollen Beraterbeziehung zu jedem Ihrer zugewiesenen Konten.
- Überwachung des Status der Einarbeitung eines Kunden und Unterstützung bei der Klärung offener Punkte.
- Schulung unserer Kunden im Umgang mit dem Reviewpro Reputation-Tool und den besten Praktiken in der Hotellerie.
- Steigerung der Nutzung und des Engagements für die Funktionen und Möglichkeiten unseres Tools.
- Ständige proaktive Überwachung des Kundenengagements sowie der Zufriedenheit und regelmäßige Interaktionen mit den Kunden (Telefon, E-Mail usw.).
- Regelmäßige Kommunikation mit den Kunden über neue Funktionen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Success-Team zur Nachverfolgung von Fehlern und Problemen.
- Unterstützung des Erneuerungsprozesses in Zusammenarbeit mit den Customer Success- und Vertriebsteams.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Shiji Group
Shiji ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert Shiji das Wachstum und die Zufriedenheit seiner Angestellten. Die Position des Customer Success Managers in der DACH-Region ermöglicht es Ihnen, Teil eines globalen Teams zu sein, das an der Spitze der Technologie für die Hotelbranche steht, während Sie gleichzeitig wertvolle Beziehungen zu Kunden aufbauen und pflegen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Customer Success Managers bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach, wie du den Kunden am besten unterstützen kannst und bringe eigene Ideen ein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Shiji auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar Insider-Tipps bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten von Shiji auseinandersetzt. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Verbesserung ihrer Erfahrungen beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern du erhältst auch die neuesten Informationen zu offenen Stellen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Erwartungen verstehst und genau die Person bist, die wir suchen. Mach es uns leicht, dich zu sehen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, sich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Shiji Group vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Hospitality-Branche und den spezifischen Herausforderungen, denen sich Hoteliers gegenübersehen, vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenbindung und -zufriedenheit verstehst und wie Shiji dabei helfen kann.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder Customer Success. Sei bereit, zu erklären, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du proaktiv und detailorientiert bist.
✨Kenntnis der Tools
Informiere dich über die Reviewpro Reputation Features und andere relevante Technologien, die Shiji anbietet. Wenn du im Interview zeigst, dass du mit diesen Tools vertraut bist, kannst du deine Eignung für die Rolle unter Beweis stellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Firma. Frage nach den Zielen des Customer Success Teams oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird.
