Onboarding Operations Team Lead, Banking

Über Shine

Shine existiert, um Freiberuflern und kleinen Geschäftsinhabern die Freude an der Selbstständigkeit zurückzugeben. Shine vereint Banking, Rechnungsstellung, Buchhaltung und Verwaltung an einem Ort, damit Unternehmer sich auf das Wachstum ihres Unternehmens konzentrieren und die Freiheit genießen können, für sich selbst zu arbeiten. Wir sind ein multikulturelles Team von über 400 Personen in Frankreich, Deutschland, Dänemark und den Niederlanden, unterstützt von lokalem, preisgekröntem Support.

Ihre Erfahrung mit Shine sollte einfach, transparent und wirklich unterstützend sein. Wenn sich das nach einem Ort anhört, an dem Sie wachsen möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Rolle und Team

Das Banking & Compliance-Team bei Shine wird im nächsten Jahr eine erstklassige Banking-Operations-Einheit von Grund auf neu aufbauen, Berichtszyklen automatisieren, Störungen beseitigen und scharfe, zukunftsorientierte Einblicke liefern, um das Wachstum voranzutreiben. Dies ist eine seltene Gelegenheit, nicht nur eine Funktion, sondern eine leistungsstarke Teamkultur zu gestalten, die konsequent die Top-Ziele erreicht und übertrifft.

Ihre Rolle als Onboarding Operations Team Lead (Banking)

Wir suchen einen Führer, der operative Exzellenz als Basis und nicht als Ziel betrachtet. Sie werden den End-to-End-Prozess der Kontoeröffnung für ein vielfältiges Portfolio von Geschäftskunden verantworten – von Einzelunternehmern und unabhängigen Fachleuten bis hin zu komplexen Mehrheitsstrukturen. Sie werden herausfordern, wie Dinge erledigt werden, Chancen zur Vereinfachung, Automatisierung oder Neugestaltung von Prozessen identifizieren und die Umsetzung vorantreiben. Sie treten zu einem entscheidenden Zeitpunkt ein, während wir in neue internationale Märkte expandieren und die Standards für Onboarding-Fähigkeiten erhöhen. Dies erfordert, dass Sie regulatorische Komplexität mit Zuversicht navigieren und Risiken gut genug verstehen, um kluge, entschlossene Entscheidungen zu treffen. Sie werden ein erfahrenes Remote-Team leiten, was klare Kommunikation, die Fähigkeit, Menschen mitzunehmen, und die Präsenz erfordert, um Stakeholder über Ihr unmittelbares Team hinaus zu beeinflussen. Wenn Sie begeistert sind von Aufbau, Automatisierung und dem Überschreiten von Grenzen, während Sie Compliance und Qualität intakt halten, ist dies die richtige Rolle für Sie.

Der Job befindet sich vorzugsweise in Frankreich und/oder Deutschland, mit der Möglichkeit von zwei Remote-Arbeitstagen pro Woche.

Was Sie tun werden

• Menschen führen – nicht nur verwalten: Sie werden ein Team von Remote-Onboarding-Spezialisten leiten, coachen, herausfordern und entwickeln.
• Operative Exzellenz besitzen: Sie werden den End-to-End-Prozess der Kontoeröffnung für Unternehmenskunden verantworten, hohe Standards für Qualität und Compliance aufrechterhalten, die Leistung über KPIs überwachen und proaktiv Friktionen identifizieren und beheben.
• Transformation vorantreiben – nicht nur unterstützen: Sie werden die Vereinfachung und Optimierung von Onboarding-Prozessen leiten, identifizieren, wo Automatisierung manuelle Anstrengungen ersetzen kann, und helfen, KI-gesteuerte Tools zu integrieren.
• Über Grenzen hinweg skalieren: Sie werden die Onboarding-Prozesse für verschiedene Rechtsordnungen anpassen, während wir international expandieren, und sicherstellen, dass wir wachsende Volumina bewältigen können, ohne Qualität oder Compliance zu beeinträchtigen.

Was Sie mitbringen

Ihr Hintergrund: Sie haben solide praktische Erfahrungen in KYB und KYC; Sie verwalten die Verifizierung von Unternehmen und Kunden, wissen, wie man komplexe Unternehmensstrukturen navigiert, UBO-Mapping und AML/CFT-Dokumentation. Erfahrung in Fintech, Regtech, Zahlungen oder Banking-Operationen mit Teams durch Wachstumsphasen. Multi-Länder-Erfahrung ist ein echtes Asset. Fließende Englischkenntnisse; Kenntnisse in Französisch, Deutsch oder Spanisch sind ein Bonus.

Wie Sie denken und arbeiten: Sie führen mit Klarheit und Verantwortung, analysieren KPIs und Backlog-Daten, um Entscheidungen zu treffen, und treiben Prozessverbesserungen mit echtem Appetit auf Automatisierung voran. Sie arbeiten funktionsübergreifend mit Produkt, Daten und Technik, um Lösungen zu liefern.

Veränderungen bringen Sie nicht aus der Ruhe: Sie gedeihen in Transformationen, können Teams durch Veränderungen führen, ohne an Schwung zu verlieren, und arbeiten über Grenzen und Zeitzonen hinweg in multikulturellen, schnelllebigen Umgebungen. Remote-Führung ist Teil Ihrer Arbeitsweise.

Gleichberechtigter Arbeitgeber

Wir folgen dem Prinzip der Gleichbehandlung, um alle Bewerber zu berücksichtigen, und diskriminieren nicht aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Rasse, Religion, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen gemäß geltendem Recht.

Unser Rekrutierungsprozess

• Erstgespräch (30 Minuten) mit einem Talent Partner
• Interview mit dem Einstellungsmanager (45-60 Minuten)
• Fallstudieninterview + Feedback zur Persönlichkeits- und Logikbewertung
• Eine 30-minütige Einführung mit dem Chief of Banking, gefolgt von einem Gespräch über Soft Skills, um das Wachstum bei Shine zu erkunden