Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenservice und Logistik, bearbeite Aufträge und Reklamationen in SAP.
- Unternehmen: Werde Teil von Shiseido, einem der größten Kosmetikunternehmen weltweit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, unbefristete Anstellung, attraktive Vergütung und zahlreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Schönheit mit einem dynamischen Team und innovativen Produkten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in Logistik und gute SAP-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41000 - 46000 € pro Jahr.
BEAUTY INNOVATIONS FOR A BETTER WORLD - LASS UNS ZUSAMMEN WACHSEN
Als Customer Service & Logistics Coordinator (m/w/d) fungierst Du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unseren internen Abteilungen und unserer Logistik in Paris.
Du verantwortest gemeinsam mit Deinen Kollegen die Auftragserfassung sowie die Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
Diese Tätigkeit erfolgt in hohem Maße am Computer mittels SAP – telefonische Kundenkontakte halten sich in Grenzen.
- Du bist Ansprechpartner in allen Fragen des Customer Service für unsere internen Abteilungen, unseren Vertriebsinnendienst, Außendienst und unsere Kunden
- Du beherrschst die Vielseitigkeit der Marken und Produkte und fängst die vielseitigen Anfragen auf, die täglich im Customer Service eintreffen
- Du erledigst die Auftragsabwicklung (Aufträge von Kunden sowie interne Bestellungen) in SAP inklusiv Winshuttle
- Du bearbeitest sowohl Kundenreklamationen als auch Retouren
- Du arbeitest sehr eng mit den Abteilungen Logistik und Supply Chain im Zentrallager in Frankreich zusammen – dies erfolgt in englischer Sprache
- Du koordinierst diverse Logistik-Dienstleister
- Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Prozessoptimierung sowie Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen in Deinem Bereich und bringst dazu Deine Erfahrungen ein.
- Hierzu gehört beispielsweise die Optimierung und Qualitätssicherung der Warenflüsse
- Du kümmerst Dich in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung um die Kontenabstimmung sowie um die Sicherstellung der Tagesfertigkeit und um die hohe Qualität aller Abläufe
- Du stellst einen sehr hohen Servicegrad entsprechend dem hohen und selektiven Anspruch unserer Marken sicher
- Zuallererst Deine Persönlichkeit: Du überzeugst mit Motivation und Begeisterung, hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und einer strukturierten, verlässlichen und selbständigen Arbeitsweise
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du hast Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der Logistik / Auftragsabwicklung
- Du hast sehr gute Kenntnisse in SAP (SD, MM) sowie MS Office
- Du hast gute Kenntnisse der englischen Sprache und sind es gewohnt, diese anzuwenden. Französisch ist hilfreich, jedoch keine Voraussetzung
- Du verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise und arbeitest präzise und termingerecht
- Du bist ein Teamplayer und integrierst Dich gut in unser aufgeschlossenes Team
- Du arbeitest prozessorientiert und hast eine lösungsorientierte Denkweise
- Du hast Freude an der Arbeit am Computer und fühlst Dich „zu Hause“ in SAP – Du verstehst es, die vielseitigen Möglichkeiten des Programms zu nutzen
- Du hast ein sympathisches Auftreten und verfügst über ein gesundes Maß an Anpassungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS COORDINATOR (M/W/D) IN DÜSSELDORF, VOLLZEIT
Als Customer Service & Logistics Coordinator (m/w/d) fungierst Du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unseren internen Abteilungen und unserer Logistik in Paris.
Du verantwortest gemeinsam mit Deinen Kollegen die Auftragserfassung sowie die Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
Diese Tätigkeit erfolgt in hohem Maße am Computer mittels SAP – telefonische Kundenkontakte halten sich in Grenzen.
- DEIN BEITRAG, UM GEMEINSAM GROSSES ZU ERREICHEN
- Du bist Ansprechpartner in allen Fragen des Customer Service für unsere internen Abteilungen, unseren Vertriebsinnendienst, Außendienst und unsere Kunden
- Du beherrschst die Vielseitigkeit der Marken und Produkte und fängst die vielseitigen Anfragen auf, die täglich im Customer Service eintreffen
- Du erledigst die Auftragsabwicklung (Aufträge von Kunden sowie interne Bestellungen) in SAP inklusiv Winshuttle
- Du bearbeitest sowohl Kundenreklamationen als auch Retouren
- Du arbeitest sehr eng mit den Abteilungen Logistik und Supply Chain im Zentrallager in Frankreich zusammen – dies erfolgt in englischer Sprache
- Du koordinierst diverse Logistik-Dienstleister
- Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Prozessoptimierung sowie Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen in Deinem Bereich und bringst dazu Deine Erfahrungen ein.
- Hierzu gehört beispielsweise die Optimierung und Qualitätssicherung der Warenflüsse
- Du kümmerst Dich in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung um die Kontenabstimmung sowie um die Sicherstellung der Tagesfertigkeit und um die hohe Qualität aller Abläufe
- Du stellst einen sehr hohen Servicegrad entsprechend dem hohen und selektiven Anspruch unserer Marken sicher
- DAS ÜBERZEUGT UNS
- Zuallererst Deine Persönlichkeit: Du überzeugst mit Motivation und Begeisterung, hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und einer strukturierten, verlässlichen und selbständigen Arbeitsweise
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du hast Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der Logistik / Auftragsabwicklung
- Du hast sehr gute Kenntnisse in SAP (SD, MM) sowie MS Office
- Du hast gute Kenntnisse der englischen Sprache und sind es gewohnt, diese anzuwenden. Französisch ist hilfreich, jedoch keine Voraussetzung
- Du verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise und arbeitest präzise und termingerecht
- Du bist ein Teamplayer und integrierst Dich gut in unser aufgeschlossenes Team
- Du arbeitest prozessorientiert und hast eine lösungsorientierte Denkweise
- Du hast Freude an der Arbeit am Computer und fühlst Dich „zu Hause“ in SAP – Du verstehst es, die vielseitigen Möglichkeiten des Programms zu nutzen
- Du hast ein sympathisches Auftreten und verfügst über ein gesundes Maß an Anpassungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Du lebst jeden Tag unsere “Trust8” Arbeitsprinzipien der Gruppe: think big, take risks, hands on, collaborate, be open, act with integrity, be accountable, applaud success
- DAS HALTEN WIR FÜR DICH BEREIT
Seit 1872 Entwickelt Der Japanische Kosmetikhersteller Shiseido Als Eines Der Größten Kosmetikunternehmen Der Welt Pflege, Make-up Und Düfte Für Umfassendes Wohlbefinden Und Schönheit In Jedem Alter.
Angegliedert An Unser Regionales Headquarter In Paris Bieten Wir Mit Unseren Marken Ein Spannendes, Internationales Arbeitsumfeld Und Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Das Findest Du Bei Uns, Wenn Du Teil Unserer Shiseido Familie Wirst
- „People First“ ist unser Motto – die Menschen und ihre Entwicklung stehen bei uns im Vordergrund.
Wir bieten Dir die Möglichkeit, in einem jungen, talentierten Team zu wachsen und Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
- Wir zeichnen uns aus durch einen starken Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur
- Vielfalt ist Bestandteil unserer DNA.
In unserem Team bringen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten zusammen – welche Vielfalt bringst Du mit?
- Einen tollen Arbeitsplatz im Düsseldorfer Medienhafen, flexible Arbeitszeiten durch ein Gleitzeitmodell, aber auch die Möglichkeit des mobilen Arbeitens 2 x pro Woche
- Eine unbefristete Anstellung in einem krisenfesten, wachsenden Markt mit umfassenden Sozialleistungen sowie ein wettbewerbsfähiges und attraktives Gehalts- und Leistungspaket inkl. einem erfolgsbasierten Bonus
- Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie zusätzlich die Möglichkeit einer eigenfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge mit attraktiven Zuschüssen
- Kostenlose Produkte aus unserem Markenportfolio im Wert von 1.100€ pro Jahr (bei Vollzeit) sowie die Möglichkeit, stark vergünstigte Produkte zusätzlich zu erwerben
- Neben einer stark vergünstigten Mitgliedschaft beim Urban Sports Club uns unserem internen Sportprogramm für Deine körperliche Fitness stellen wir Dir gemeinsam mit unserem Partner Moka.
- Care auch ein Angebot zur Förderung Deiner mentalen Gesundheit zur Verfügung
- VERGÜTUNG
Die Gehaltsspanne für diese Position liegt – abhängig von Deiner Qualifikation, Berufserfahrung und Deinen individuellen Kompetenzen – in Vollzeit zwischen 41.000 € und 46.000 € brutto jährlich.
Zusätzlich profitierst Du von einem attraktiven, erfolgsabhängigen Bonusmodell, das Deine Leistung belohnt und Dir zusätzliche Verdienstmöglichkeiten eröffnet.
UNSER BEWERBUNGSPROZESS
Shiseido ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz einsetzt.
Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.
Nachdem uns Deine Unterlagen überzeugt haben, laden wir Dich zu einem ersten Kennenlerngespräch mit HR und der Fachabteilung per Teams ein.
Um Dich persönlich kennenzulernen, laden wir Dich zu einem zweiten Interview vor Ort ein.
Bei diesem Termin wirst Du einen Case oder ähnliches vorbereiten und präsentieren.
Wenn Du auch hier überzeugst, bekommst Du von uns ein Vertragsangebot und unser Onboarding beginnt.
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, inklusive Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit.
- Weitere Informationen erhältst Du auf unserer
- Karriereseite: https://careers. shiseido. com/
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service & Logistics Coordinator (m/w/d) in Düsseldorf, Vollzeit Arbeitgeber: Shiseido
Als Arbeitgeber im Düsseldorfer Medienhafen bietet Shiseido eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Menschen und ihre Entwicklung im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Teamgeist, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zur mobilen Arbeit fördert das Unternehmen eine offene und kooperative Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und individuelle Stärken nutzt. Zudem profitieren Mitarbeiter von umfassenden Sozialleistungen, einer unbefristeten Anstellung in einem wachsenden Markt und attraktiven Vergünstigungen, die das Wohlbefinden und die persönliche Entwicklung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service & Logistics Coordinator (m/w/d) in Düsseldorf, Vollzeit erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Shiseido suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service & Logistics Coordinator (m/w/d) in Düsseldorf, Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Shiseido im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Shiseido vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Shiseido und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
