Auf einen Blick
- Aufgaben: Reserviere Tickets, berate Kunden und pflege Daten im Servicecenter.
- Unternehmen: SHMF Service GmbH, Teil des größten Musikfestivals Europas.
- Vorteile: Freier Zugang zu Konzerten, Zuschüsse für Jobticket und Fitness.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, spannende Aufgaben und tolle Teamatmosphäre.
- Warum dieser Job: Erlebe die aufregende Welt der Musikfestivals und arbeite im Kundenservice.
- Qualifikationen: Serviceorientierung, freundliches Auftreten und MS-Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Über uns
Die SHMF Service GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Mitarbeiter:in im Servicecenter (m/w/d). Das Schleswig-Holstein Musik Festival (SHMF) ist mit ca. 200 Veranstaltungen an über 100 Spielstätten eines der größten Musikfestivals Europas. Bis zu 190.000 Menschen besuchen die Konzerte in Schleswig-Holstein, Hamburg, Niedersachsen und Dänemark. Die SHMF Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Stiftung Schleswig-Holstein Musik Festival und hat ihren Sitz in Schwentinental bei Kiel.
Deine Aufgaben:
- Reservierung, Verkauf und Beratung im telefonischen Kartenvertrieb
- Kunden- und Datenpflege
- Ausstellung von Ersatztickets
- Ticketversand
- E-Mail – und Postbearbeitung
- Einfache Bürotätigkeiten
Wir bieten:
- einen spannenden, abwechslungsreichen Arbeitsplatz an der Schnittstelle zwischen Veranstalter und Publikum bei einem der größten Musikfestivals Europas
- freien Zugang zu den Festivalkonzerten
- einen Zuschuss zum Jobticket
- einen Zuschuss zu Hansefit
- einen Betreuungszuschuss für nicht-schulpflichtige Kinder
Das bringst Du mit:
- eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Servicebereitschaft, d.h. Sie stellen den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns
- freundliches, aufgeschlossenes und sicheres Auftreten, sowohl in der schriftlichen Kommunikation als auch im direkten Kundenkontakt
- Kenntnisse des CTS/Eventim-Kartenvertriebssystems wünschenswert, aber nicht erforderlich (hausinterne EDV- und Produktschulungen)
- Beherrschung der MS-Office Standardsoftware
- Bereitschaft zu Arbeitseinsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeit und am Wochenende (überwiegend in der Zeit des Verkaufsstarts Februar/März und in der Festivalsaison Juli/August)
Mitarbeiter:in im Servicecenter (m/w/d) Arbeitgeber: SHMF Service GmbH
Die SHMF Service GmbH bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines der größten Musikfestivals Europas zu werden und dabei in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem freundlichen, serviceorientierten Team profitieren Sie von einem abwechslungsreichen Arbeitsplatz, kostenlosem Zugang zu Festivalkonzerten sowie attraktiven Zuschüssen für Jobticket und Kinderbetreuung. In Schwentinental bei Kiel genießen Sie nicht nur eine zentrale Lage, sondern auch die Chance, Ihre Leidenschaft für Musik und Kundenservice zu verbinden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in im Servicecenter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Servicecenter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im SHMF oder in ähnlichen Bereichen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt herstellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Schleswig-Holstein Musik Festival und überlege dir, wie du deine Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Musik und das Festival zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in im Servicecenter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und aufgeschlossene Sprache in deiner Bewerbung, um deine Dienstleistungsmentalität zu unterstreichen.
Betone deine Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice oder im Ticketvertrieb hast, dann hau das raus! Erzähl uns von deinen bisherigen Tätigkeiten und wie du Kunden glücklich gemacht hast.
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, damit wir einen guten Eindruck von deiner schriftlichen Kommunikation bekommen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SHMF Service GmbH vorbereitet
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Stelle im Servicecenter stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews deine Dienstleistungsmentalität betonen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Fragen wie 'Wie gehst du mit unzufriedenen Kunden um?' oder 'Was macht für dich einen guten Kundenservice aus?' könnten gestellt werden. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu wirken.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Obwohl Kenntnisse des CTS/Eventim-Kartenvertriebssystems nicht zwingend erforderlich sind, kann es hilfreich sein, wenn du dich vorher darüber informierst. Zeige Interesse an den Systemen, die verwendet werden, und erwähne deine Bereitschaft, neue Software zu lernen.
✨Flexibilität betonen
Die Bereitschaft, außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten, ist wichtig. Mache deutlich, dass du flexibel bist und bereit, auch am Wochenende zu arbeiten, besonders während der Verkaufsstarts und der Festivalsaison. Das zeigt dein Engagement für die Position.
