Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Werde Teil von Shop-IQ und gestalte die digitale Zukunft im Einzelhandel.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, 30 Tage Urlaub, Mentoring und moderne Arbeitsausstattung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für persönliche Entwicklung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Hilf Kunden mit Technik und entwickle dich in einem unterstützenden Team weiter.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Freude an Teamarbeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde Teil von Shop-IQ – Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft! Bei Shop-IQ bist du Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt, gemeinsam Ideen entwickelt und den Einzelhandel digital voranbringt. Du bist nicht irgendein Rädchen im Getriebe – sondern ein wichtiger Teil unserer Mission. Unsere Kunden zählen auf dich – und wir auch.
Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um Shop-IQ – telefonisch, per E-Mail oder im Ticketsystem.
- Du erkennst, was unsere Kunden brauchen, und findest gemeinsam mit ihnen die passende Lösung.
- Du gibst neue Anforderungen oder Änderungen direkt an die zuständigen Teams weiter – klar, strukturiert und zuverlässig.
- Du sorgst dafür, dass Supportanfragen nicht liegen bleiben – schnell und lösungsorientiert.
- Du unterstützt bei der Nutzung unserer Softwarelösungen sowie bei externen Systemen.
- Du richtest neue Systeme und Geräte ein, und nimmst Konfigurationen vor.
- Du arbeitest aktiv mit bei Lagerarbeiten: z. B. beim Bestellen, Verpacken und Versenden von Hardware.
- Du bist gelegentlich auch vor Ort beim Kunden im Einsatz, z. B. für die Montage und Inbetriebnahme von Hardware.
- Du weist neue Kunden bei Bedarf in unsere Systeme ein und unterstützt bei Schulungen.
- Du bist grundsätzlich auch mal bereit zu reisen, falls ein Vor-Ort-Einsatz bei Kunden erforderlich ist.
- Du dokumentierst Fehler und arbeitest eng mit Projektmanagement und Entwicklung zusammen.
- Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Supports ein – damit wir gemeinsam noch besser werden.
- Du übernimmst kleinere Projekte und stimmst dich direkt mit unseren Kunden und Entwicklern ab.
Qualifikation
- Eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium – oder einfach relevante Erfahrung im technischen Bereich.
- Du hast ein gutes Verständnis für IT- und Softwarelösungen – oder Lust, dich schnell einzuarbeiten.
- Du kommunizierst klar, freundlich und professionell – auf Deutsch. Englischkenntnisse wären von Vorteil, sind aber kein Muss.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und hast Spaß an Teamarbeit.
- Idealerweise bringst du Erfahrung im technischen Support (1st/2nd Level) mit – gerne im Softwareumfeld.
- Du hast eine Affinität zu Technik und traust dir zu, Kunden kompetent zu helfen – auch bei komplexeren Themen.
- Du bist bereit zu reisen, wenn es die Kundenbetreuung oder ein Projekt erfordert.
Benefits
- Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz mit 30 Tagen Urlaub.
- Ein kollegiales Miteinander mit Duz-Kultur und flachen Hierarchien.
- Eine strukturierte Einarbeitung mit Mentoring und regelmäßigen Schulungen.
- Raum für persönliche Entwicklung und eigene Ideen.
- Mitarbeiterevents, Teambuildings und kleine Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen.
- Moderne Arbeitsausstattung mit Lenovo-Notebook, kostenfreien Getränken und einem offenen Ohr für deine Anliegen.
- Keine perfekte Vita? Kein Problem. Wenn du motiviert bist, etwas lernen möchtest und Spaß daran hast, Kunden zu helfen, dann trau dich – wir freuen uns auf dich!
Kunden-Support & technische Betreuung in Vollzeit (m/w/d) Arbeitgeber: Shop-IQ GmbH & Co. KG
Shop-IQ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Schweinfurt nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unser Team schätzt eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die Kreativität und Eigenverantwortung fördert, während wir gemeinsam an der Digitalisierung des Filialgeschäfts arbeiten. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance, was das Arbeiten bei uns besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kunden-Support & technische Betreuung in Vollzeit (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder trete Online-Communities bei. Oft erfährt man so von offenen Stellen oder kann wertvolle Tipps von anderen erhalten, die bereits im Unternehmen arbeiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Shop-IQ, unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Technik und Kundenbetreuung in den Vordergrund zu stellen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kunden-Support & technische Betreuung in Vollzeit (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stelle:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Shop-IQ GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben und Anforderungen der Position vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, warum du die perfekte Wahl für den Kunden-Support bist.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu demonstrieren und zeigen, dass du die nötige Erfahrung mitbringst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, übe, klar und freundlich zu sprechen. Achte darauf, dass du auch komplexe technische Themen einfach erklären kannst. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch gut mit Menschen umgehen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kunden-Support oder wie das Team zusammenarbeitet. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
