Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Großkunden und optimiere Prozesse für erstklassigen Service.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit internationalem Team und namhaften Kunden.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Aufgaben, Gestaltungsspielraum und ein engagiertes Team.
- Weitere Informationen: Offene Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Arbeite mit renommierten Kunden und entwickle langfristige Beziehungen.
- Qualifikationen: Serviceorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Händler- und Acquiring-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Überblick
Zur Verstärkung unseres internationalen Key-Account-Teams International and Domestic Enterprise Clients suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. In dieser Rolle betreuen Sie einige der wichtigsten Kunden unseres Unternehmens – namhafte Unternehmen, mit denen Sie sehr wahrscheinlich auch privat regelmäßig in Kontakt kommen. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen und Prozesse bei.
Ihre Aufgaben
- Umsetzung und Begleitung von Preboarding-Prozessen für britische und europäische Großkunden
- Betreuung und Unterstützung der kaufmännischen Ansprechpartner unserer Großkunden sowie der zugehörigen Franchise-Partner
- Automatisierung von Workflows sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse
- Eigenständige Klärung und Bearbeitung komplexer Kundenanfragen
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
- Durchführung regelmäßiger Kundentermine sowie weiterer kundenrelevanter Aktivitäten
Was Sie mitbringen sollten
- Eine positive, proaktive Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung
- Kenntnisse in Omnipay / RAM sowie in Salesforce und ACOM
- Erfahrung mit KYC-/AML-Prozessen in einem regulierten Umfeld
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten
- Mehrjährige Erfahrung im Händler- bzw. Acquiring-Umfeld
- Ein gutes Verständnis der Produkte und Services von Fiserv
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erste bis fundierte Erfahrung in einer Führungsrolle (z. B. als Supervisor oder Team Lead)
Was wir Ihnen bieten
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld
- Die Möglichkeit, mit renommierten Großkunden zusammenzuarbeiten
- Gestaltungsspielraum zur Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Ein engagiertes Team und eine offene Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Client Services Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Shoptalk
Fiserv ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen internationalen Umfeld zu arbeiten und bedeutende Beziehungen zu namhaften Großkunden aufzubauen. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir Ihnen gleichzeitig vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bieten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Genießen Sie die Vorteile eines abwechslungsreichen Aufgabengebiets und die Chance, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Services Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir helfen kann, die richtige Verbindung zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren, damit du selbstbewusst auftrittst und deine Serviceorientierung zeigst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du ein Unternehmen im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann Wunder wirken und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den perfekten Job zu finden. Lass uns gemeinsam deinen nächsten Karriereschritt planen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Services Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf machen einen guten Eindruck und zeigen, dass du dir Mühe gibst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstehst und ernst nimmst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller erreichen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Shoptalk vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbeziehungen
Informiere dich über die wichtigsten Kunden des Unternehmens und deren Bedürfnisse. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für die Herausforderungen und Erwartungen dieser Kunden hast. Das wird dir helfen, deine Serviceorientierung zu unterstreichen.
✨Bereite dich auf komplexe Anfragen vor
Da du in der Rolle komplexe Kundenanfragen klären musst, solltest du dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung überlegen, die zeigen, wie du solche Situationen erfolgreich gemeistert hast. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und deine proaktive Haltung.
✨Kenntnisse in relevanten Tools
Mach dich mit den Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Omnipay, Salesforce und ACOM. Wenn du im Interview konkrete Beispiele geben kannst, wie du diese Tools genutzt hast, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle sehr kommunikativ ist, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei bereit, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Überlege dir auch, wie du deine Verhandlungssicherheit in Deutsch und Englisch demonstrieren kannst, um deine Eignung für die Position zu zeigen.
