Inside Sales Specialist (m/w/d)

Calling all innovators – find your future at Fiserv. We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Über Vert

Vert bietet moderne und flexible Lösungen für bargeldlose Zahlungen – direkt dort, wo sie benötigt werden. Unsere Kartenterminals sind im Einzelhandel und im Außendienst täglich im Einsatz: robust, intuitiv und zuverlässig. Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, Zahlungen schnell und unkompliziert abzuwickeln – im Laden, unterwegs oder online. Als Partner von Fiserv und der Deutschen Bank verbinden wir mehr als 150 Jahre Erfahrung im Payment‑Bereich mit der Dynamik eines modernen Vertriebsunternehmens. Unsere Mission: Bargeldlose Zahlungen so einfach und zugänglich wie möglich machen, damit sich unsere Kundinnen und Kunden voll auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Tätigkeitsbeschreibung

Als Sales Support Specialist (m/w/d) sorgen Sie dafür, dass unser Vertrieb reibungslos, effizient und kundenorientiert arbeiten kann. Sie unterstützen unsere Außendienst- und Vertriebsteams operativ, stellen eine präzise Auftragsabwicklung sicher und gewährleisten einen professionellen, lösungsorientierten Umgang mit unseren Kund:innen. Mit Ihrem Organisationstalent, Ihrer Kommunikationsstärke und Ihrer strukturierten Arbeitsweise tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass unsere Vertriebsprozesse erfolgreich und kundenfokussiert laufen.

• Ihre Aufgaben
• Vertriebsunterstützung, die wirkt: Unterstützung unseres Außendienstes bei Angeboten, Vertragsabwicklung und Follow‑ups – schnell, präzise und kundenorientiert.
• Auftragsmanagement, das läuft: von der effizienten Bearbeitung über die lückenlose Steuerung bis hin zur sauberen Dokumentation sämtlicher Kundenaufträge.
• Datenpflege & Administration auf Top‑Niveau: Aktualisierung von Kundendaten, KPIs und Vertragsinfos in CRM/ERP (z. B. Salesforce) – verlässlich, strukturiert und detailgenau.
• Kundensupport mit Service‑Mindset: Sie sind erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – ob Kündigungen, Terminaltausch oder Reklamationen. Sie finden Lösungen, die überzeugen.
• Prozessoptimierung, die wirklich etwas verändert: Sie erkennen Verbesserungsmöglichkeiten, bevor andere sie sehen – und setzen smarte, effizienzsteigernde Maßnahmen direkt in die Praxis um.
• Trainings & Enablement, die Vertrieb stark machen: Durchführung von Trainings für Prozesse, Systeme und Tools – praxisnah, verständlich und motivierend.
• KYC‑Qualitätssicherung, die Standards setzt: Sie übernehmen Qualitätskontrollen im KYC‑Bereich und stellen sicher, dass unsere Serviceprozesse reibungslos und regelkonform bleiben.
• Schnittstellenmanagement, das verbindet: Sie koordinieren eng mit operativen Bereichen und Vertriebseinheiten und sorgen dafür, dass alle Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
• Vertretungsaufgaben, auf die Verlass ist: temporäre Übernahme der Collections‑Prozesse sowie Koordination operativer Eskalationen in Vertretungssituationen.

Was Sie mitbringen sollten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Sales Support oder Kundenservice
• Sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse (insbesondere Excel) sowie Erfahrung mit CRM-/ERP‑Systemen (z. B. Salesforce)
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und hohe Zuverlässigkeit
• Stark ausgeprägte Detailgenauigkeit und Qualitätsbewusstsein
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

Damit Sie bei uns vom ersten Tag an erfolgreich starten können, erhalten Sie eine strukturierte, persönliche und praxisnahe Einarbeitung. Sie lernen unser Portfolio und unsere Prozesse in Ruhe kennen und sind optimal vorbereitet, um Ihre Stärken einzubringen. Darüber hinaus profitieren Sie von einem attraktiven Gesamtpaket:

• Ein wettbewerbsfähiges Jahresgehalt, das Ihre Erfahrung und Leistung widerspiegelt
• Eine leistungsorientierte Bonusstruktur
• Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitsbedingungen
• Raum für fachliche Weiterentwicklung sowie persönliche Wachstumsmöglichkeiten

Kurz gesagt: Wir schaffen die Rahmenbedingungen, damit Sie erfolgreich arbeiten, sich weiterentwickeln und langfristig bei uns wohlfühlen.

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion: Fiserv ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber:innen werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie berücksichtigt.