Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Chargeback- und Dispute-Fälle und arbeite eng mit Teams zusammen.
- Unternehmen: Fiserv, ein globaler Leader im Fintech-Bereich.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Zahlungsverkehrs und mache einen globalen Unterschied.
- Qualifikationen: Genauigkeit, Teamfähigkeit und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Überblick
Als Processing Specialist (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Chargeback- und Dispute-Fällen. Sie untersuchen Zahlungsreklamationen, entscheiden anhand der Kartenschemaregeln und arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um effiziente, regelkonforme und serviceorientierte Prozesse sicherzustellen. Die Rolle ist ein zentraler Bestandteil zur Sicherstellung hoher Servicequalität, fristgerechter Bearbeitung und optimaler Kundenzufriedenheit.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Chargeback-Fällen gemäß den Regularien der Kartenorganisationen (Visa, Mastercard, Amex, Diners, nationale Systeme)
- Prüfung von Unterlagen, Transaktionsdaten und Basisinformationen
- Einhaltung aller internen und externen Compliance- und Regulatorikvorgaben
- korrekte Dokumentationen sowie Unterstützung bei der Erstellung regelmäßiger Reports
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Disputen in schriftlicher und telefonischer Form
- Zusammenarbeit mit anderen Teams
- Nutzung interner Chargeback-Managementsysteme zur Fallverfolgung und Statusaktualisierung
- Mitarbeit bei kleineren Verbesserungsinitiativen im Team
Was Sie mitbringen sollten
- Genauigkeit und sorgfältige Arbeitsweise im Umgang mit sensiblen Daten
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse
- Analytisches Denken sowie starke Problemlösungskompetenz
- Fähigkeit zur strukturierten Bearbeitung mehrerer Fälle parallel
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit auch teamübergreifend
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Was von Vorteil wäre
- Erste Berührungspunkte mit Chargeback-/Dispute-Themen, Fraud oder Zahlungsverkehr
- Grundkenntnisse der Regelwerke der Kartenorganisationen (z. B. Visa, Mastercard) wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit internen Systemen oder Case‑Management‑Tools von Vorteil
- Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, Word und Outlook
- Verständnis für grundlegende Abläufe im Kartenzahlungsverkehr oder in Customer‑Operations‑Bereichen
Processing Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Shoptalk
Fiserv ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Serviceorientierung fördern wir eine inklusive Unternehmenskultur, in der jeder Einzelne geschätzt wird. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen und einer Vielzahl von Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und einen bedeutenden Beitrag zur globalen Finanztechnologie zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Processing Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Processing Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht über LinkedIn kann Wunder wirken und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die gängigen Fragen zu Chargebacks und Disputen recherchierst. Zeige, dass du die Regularien der Kartenorganisationen verstehst und bereit bist, diese in der Praxis anzuwenden.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Fiserv, um Insider-Informationen zu erhalten. Das kann dir helfen, dich besser auf die Unternehmenskultur und die Erwartungen vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch wertvolle Informationen über Fiserv und unsere Werte. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Processing Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei Fiserv zu arbeiten. Deine Persönlichkeit zählt!
Achte auf Details:Da die Rolle des Processing Specialist viel mit sensiblen Daten zu tun hat, ist Genauigkeit wichtig. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind.
Zeig deine Teamfähigkeit:In der Stellenbeschreibung wird Teamarbeit großgeschrieben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Shoptalk vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Fintech-Branche und die Rolle von Fiserv. Verstehe, wie Chargebacks und Dispute-Fälle funktionieren und welche Regularien dabei eine Rolle spielen. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du analytisches Denken oder Problemlösungskompetenz unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Teamdynamik und die Herausforderungen im Job erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit anderen Teams wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du kommunikationsstark bist und Freude an der Zusammenarbeit hast.
