Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden mit Empathie und unterstütze aktiv im Verkaufsprozess.
- Unternehmen: VIU – ein innovatives Unternehmen mit flacher Hierarchie und offener Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage, Sportabo-Zuschuss und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Wachse im Team und profitiere von fairer Bezahlung und Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit modernen Tools und KI-Unterstützung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Um unseren Kund:innen ein nahtloses und außergewöhnliches Service-Erlebnis zu bieten, suchen wir ein Kommunikationstalent mit Tech-Affinität, das unser Customer Solutions Team bereichert.
DEINE MISSION
- Die Stimme von VIU: Du betreust unsere Kund:innen mit großer Empathie und Sorgfalt bei allen Fragen rund um unsere Brillen und die Optik – sowohl am Telefon als auch digital in unserem Ticketsystem 3CX.
- Erlebnis Macher:in: Du unterstützt aktiv im telefonischen Verkaufsprozess und sorgst für eine reibungslose Erfassung der Bestellungen in unserem System Wings.
- Intern Drehscheibe: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Stores (Retail), die Logistik und das Headquarter, wenn es um offene Fragen zu Bestellungen und Prozessen geht.
- Lösungsfinder:in: Reklamationen und Retouren managst du souverän, lösungsorientiert und immer mit einem Lächeln in der Stimme.
- Zukunft mitgestalten: Du nutzt moderne Tools und KI-Unterstützung, um Kundenrezensionen smart und treffsicher zu beantworten, und entwickelst unsere Service-Prozesse proaktiv weiter.
DEIN PROFIL
- Fundament: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Service- / Retail-Umfeld.
- Mindset: Du liebst den direkten Kundenkontakt, denkst prozessorientiert und behältst auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf und deinen Humor.
- Tech- & KI-Affinität: Du bist absolut digital-native. Die intensive Nutzung von digitalen Systemen geht dir leicht von der Hand, und du hast große Lust darauf, Kundenfeedback effizient mit Unterstützung von KI-Tools zu managen.
- Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, denkst unternehmerisch und hast Freude daran, neue Themen und Tools proaktiv mitzugestalten.
- Eloquenz: Du bist kommunikationsstark in Wort und Schrift. Dein Deutsch ist exzellent (idealerweise Muttersprache), dein Englisch ist sehr gut. Französischkenntnisse sind ein großes Plus.
WHY VIU
- Culture: Wir duzen, denken flach und handeln frei – Verantwortung ist bei uns eine Haltung, kein Titel. Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort unterstützen dein Gleichgewicht.
- Growth: Mit der VIUcademy, ehrlichem Feedback und Raum für Ideen fördern wir deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Deine Einarbeitung ist individuell auf dich zugeschnitten und begleitet von regelmäßigem Feedback.
- Wellbeing: Wir kümmern uns um deine mentale Gesundheit und deinen Ausgleich mit einem Sportabo-Zuschuss über Wellpass in DE sowie natürlich um dein Sehen mit unseren Frames & Shades. Zusätzlich profitierst du von 28 Urlaubstagen und mehr, je länger du bei uns bist – inklusive Optionen für Sabbaticals oder unbezahlten Urlaub.
- Highlights: Du erhältst eine faire Bezahlung sowie die Möglichkeit, VIU-Anteile zu erwerben. Zudem unterstützen wir dich mit einem Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge. Außerdem profitierst du von Corporate Benefits mit zahlreichen Rabatten bei anderen Brands.
- Together: Wir feiern Erfolge, lernen voneinander und wachsen als Team.
Customer Service Agent (m/w/d) / 50% / München Arbeitgeber: Shopviu
VIU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und agile Arbeitsumgebung in München bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch die VIUcademy sowie flexiblen Arbeitszeiten und -orten, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Sportabo-Zuschuss, 28 Urlaubstagen und der Möglichkeit, VIU-Anteile zu erwerben, was die Arbeit hier besonders lohnenswert macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Shopviu. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiShopviu ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiShopviu und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (m/w/d) / 50% / München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Shopviu darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Shopviu vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Shopviu entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Shopviu zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
