Client and App Specialist - HubSpot (m/w/d)

Shopware ist ein führendes E-Commerce-System, das es Unternehmen weltweit ermöglicht, schnell und effizient im digitalen Handel zu skalieren. Als zukunftsweisende Open-Source-Lösung wird Shopware bereits von einigen der größten europäischen Marken, Einzelhändlern und Herstellern in den B2C- und B2B-Branchen genutzt.

In dieser Rolle übernimmstdu die Verantwortung für unser zentrales CRM System HubSpot und gestaltest unsere Lösungen im TeamApplication & Support maßgeblich mit.

Diese Position kann vor Ort, hybrid oder auch vollständig remote innerhalb Deutschlands oder in ausgewählten europäischen Ländern, in denen wir registriert sind, ausgeführt werden. Dein Arbeitsort wird im Voraus vereinbart und bildet die Grundlage deines Arbeitsvertrags.

• HubSpot-Administration: Du betreust unser zentrales CRM-System HubSpot, entwickelst es weiter und setzt neue Prozesse direkt im Tool um (z.B. Forecast-Logiken, Deal-Pipelines, Sales-Playbooks).

• Systempflege & Reporting: Du legst Properties, Workflows, Reports und Integrationen an und sorgst für deren reibungslosen Betrieb.

• Stakeholder-Kommunikation: Du stimmst dich eng mit Sales, BI, Marketing und dem Management ab, wenn neue Tickets oder Anforderungen entstehen, und arbeitest eng zusammen mit unserem Product Owner CRM. Damit unterstützt du aktiv beim Sales-Enablement sowie in Change-Prozessen.

• Enablement & Change Management: Du unterstützt Trainingsmaßnahmen, erstellst Handbücher und begleitest Change-Prozesse.

• Allgemeiner IT-Support: Du arbeitest im IT-Helpdesk mit, bearbeitest Tickets, bestellst Hardware und arbeitest eng mit anderen Administrator:innen.

Das bringst du mit:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar und verfügst über mehrere Jahre praktischer Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle.

• Du kennst dich sehr gut mit HubSpot aus und hast Erfahrung in der Umsetzung sowie Weiterentwicklung von CRM-Prozessen mit Fokus auf Marketing und Sales.

• Du denkst analytisch, verstehst technische Zusammenhänge wie Workflows, Datenmodelle und Integrationen und bringst idealerweise erste Erfahrung mit Python mit.

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung – von der Konzeption bis zur operativen Umsetzung.

• Du bist kommunikationsstark, bringst eine hohe Eigeninitiative mit und kannst unterschiedliche Stakeholder effizient einbinden.

• Du verfügst über ein gutes methodisches Repertoire und weißt, wie du je nach Anforderung pragmatisch und lösungsorientiert vorgehst.

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und bewegst dich sicher in einem internationalen, cross-funktionalen Umfeld.

Das bieten wir dir:

• Unternehmenskultur: Offene Kultur, flache Hierarchien, Eigeninitiative wird gefördert.

• Arbeitsverträge: Unbefristete Anstellungen bieten langfristige Sicherheit.

• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Optionen für mobiles Arbeiten und Full-Remote-Verträge.

• Ausstattung: Freie Wahl der Arbeits-Hardware.

• Onboarding: Gut strukturiertes Onboarding mit Unterstützung durch einen persönlichen \“Buddy\“.

• Arbeitsumfeld: Inspirierendes Umfeld mit engagierten Kollegen und einer dynamischen Gemeinschaft.

• Entwicklungsmöglichkeiten: Vielfältige Chancen für persönliches Wachstum und Entwicklung.

• Zusatzleistungen: Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und regelmäßige Teamevents.

… und vieles mehr! Eine detaillierten Einblick bekommst du auf unserer Karriereseite.

Wir bei Shopware sind davon überzeugt, dass Diversität der Schlüssel zu innovativen Ideen und nachhaltigem Erfolg ist. Deshalb setzen wir auf eine offene und inklusive Arbeitsumgebung und ermutigen alle, die sich in unserem Team einbringen möchten, sich zu bewerben – unabhängig von persönlichen Merkmalen.

Deine Ansprechperson für diese Stelle ist Josephine Scheffler und steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung!