Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und pflege Kundenbeziehungen in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld.
- Arbeitgeber: Marktführer im E-Commerce-Software mit offener Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, attraktive Zusatzleistungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Inspirierendes Arbeitsumfeld mit engagierten Kollegen und flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Handels und baue langfristige Partnerschaften auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind ein Marktführer im Bereich E-Commerce-Software und gestalten die Zukunft des digitalen Handels mit unserer Shopware-Plattform. Um unser Team zu verstärken, suchen wir engagierte Customer Relationship Manager (m/w/d), die unsere Kunden während ihrer gesamten Reise unterstützen und entwickeln.
In dieser Rolle werden Sie – je nach Erfahrungsgrad – verschiedene Kundensegmente betreuen und eine Schlüsselrolle bei der erfolgreichen Verwaltung und dem Wachstum unseres bestehenden Kundenstamms spielen. Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen und tragen aktiv zur Gestaltung und Weiterentwicklung unserer After-Sales-Strategie bei.
Diese Aufgaben erwarten Sie:
- Verwaltung und Entwicklung von Shopware-Kunden in sowohl 1:1 als auch skalierbaren 1:n Formaten (z.B. regelmäßige Check-ins, Geschäftsüberprüfungen)
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen auf proaktive, strukturierte und priorisierte Weise
- Als zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle fungieren
- Kundenentwicklungsinitiativen mit Fokus auf Bindung, Cross- und Upselling sowie Erneuerungen identifizieren, vorantreiben und umsetzen
- Eng mit internen Stakeholdern (z.B. Vertrieb, Support, Marketing, Finanzen) zusammenarbeiten, um den optimalen Kundenerfolg sicherzustellen
- An Veranstaltungen und Branchenkonferenzen teilnehmen, um Beziehungen zu stärken, Netzwerke auszubauen und Shopware zu positionieren
Das bringen Sie mit:
- Mehrere Jahre Erfahrung im Kundenmanagement, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle – idealerweise in einem digitalen oder E-Commerce-Umfeld
- Starke Kommunikations- und Beziehungsmanagementfähigkeiten mit einem ausgeprägten Verständnis für Kundenbedürfnisse
- Solides kommerzielles Bewusstsein und die Fähigkeit, Wachstumschancen innerhalb von Kundenkonten zu identifizieren
- Technische Affinität und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. HubSpot, Salesforce)
- Sichere Präsenz, starke Verhandlungsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
- Teamorientierte Denkweise und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten
Das bieten wir Ihnen:
- Unternehmenskultur: Offene Kultur mit flachen Hierarchien, in der individuelle Initiative gefördert wird.
- Arbeitsverträge: Unbefristete Stellen, die langfristige Sicherheit bieten.
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Optionen für mobiles Arbeiten und Vollzeit-Remote-Verträge.
- Ausstattung: Freiheit bei der Wahl Ihrer bevorzugten Arbeitsgeräte.
- Einarbeitung: Gut strukturierte Einarbeitung mit Unterstützung durch einen persönlichen "Buddy".
- Arbeitsumfeld: Ein inspirierendes Umfeld mit engagierten Kollegen und einer dynamischen Gemeinschaft.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Vielfältige Möglichkeiten für persönliches Wachstum und Entwicklung.
- Zusätzliche Vorteile: Attraktive Vergünstigungen wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und regelmäßige Teamevents.
Ihr persönlicher Kontakt für diese Position ist Yanina Rudenko, die gerne Ihre Fragen beantwortet!
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität.
Customer Relation Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Shopware
Kontaktperson:
Shopware HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Relation Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze jede Gelegenheit, um mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Besuche Networking-Events oder Konferenzen, die sich auf E-Commerce konzentrieren, und sprich direkt mit den Leuten. So kannst du nicht nur dein Interesse zeigen, sondern auch wertvolle Beziehungen aufbauen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte, insbesondere über die Shopware-Plattform. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Entwicklung langfristiger Partnerschaften beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Gesprächs ist es wichtig, klar und strukturiert zu kommunizieren. Zeige, dass du ein zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen sein kannst und dass du in der Lage bist, ihre Bedürfnisse zu erkennen und darauf einzugehen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein echtes Interesse an der Position und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir benötigen, um dich in Betracht zu ziehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Relation Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Gelegenheit, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Verlinke deine bisherigen Erfolge mit den Aufgaben, die wir in der Stellenbeschreibung aufgeführt haben.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Shopware vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die Kunden von Shopware brauchen könnten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und proaktiv handeln kannst.
✨Bereite dich auf Fragen zur Zusammenarbeit vor
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit internen Teams erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um den Kundenservice zu verbessern.
✨Zeige deine Verhandlungskompetenz
Bereite dich darauf vor, Beispiele für erfolgreiche Verhandlungen zu teilen. Denk an Situationen, in denen du durch geschickte Verhandlungen einen Mehrwert für den Kunden und das Unternehmen geschaffen hast. Das wird deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unterstreichen.
✨Sei bereit für technische Fragen
Da technische Affinität wichtig ist, solltest du dich mit gängigen CRM-Systemen wie HubSpot oder Salesforce vertraut machen. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit diesen Tools zu sprechen und wie sie dir geholfen haben, Kundenbeziehungen zu managen.