Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle strategische Partnerschaften und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im E-Commerce mit offener Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem inspirierenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des E-Commerce.
- Qualifikationen: Erfahrung im Key Account Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Willkommen im Customer Growth Team der shopware AG. Wir suchen einen leidenschaftlichen Key Account Manager (m/w/d) für unsere strategisch wichtigen Unternehmenskunden. Ihre Aufgabe ist es, zufriedene Kunden in begeisterte Fans zu verwandeln. Sie sind der primäre Ansprechpartner für Schlüsselkunden (z.B. Poco, ThyssenKrupp, Stabilo), heben den After-Sales-Service hervor und tragen zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Diese Position ist bundesweit und Sie werden ein integraler Bestandteil unseres Teams in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld sein.
Verantwortlichkeiten
- Key Account Management: Pflege und Entwicklung strategischer Partnerschaften mit Schlüsselkunden zur Etablierung langfristiger Beziehungen und Umsatzwachstum.
- Kundenbeziehungen: Verwaltung der zugewiesenen Schlüsselkunden mit Fokus auf Akquise, Abschluss und Bindung.
- Umsatzwachstum: Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten; Förderung von Produkten von Technologiepartnern (z.B. Zahlungs- und Versanddienstleistern), um den Umsatz zu steigern und Abwanderung zu reduzieren.
- Kundenzufriedenheit: Sicherstellung hoher Zufriedenheit durch proaktive Kommunikation, Problemlösung und effektives Onboarding; Pflege persönlicher 1:1-Beziehungen und regelmäßige Strategiegespräche.
- Interne Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung und technischem Support; Abstimmung mit internen Spezialisten, um exzellenten Support für bestehende Kunden sicherzustellen.
- Branchenengagement: Teilnahme an Branchenveranstaltungen zur Pflege von Beziehungen und zum Aufbau langfristiger Partnerschaften mit Top-Kunden, Unterstützung der Unternehmenspositionierung und Portfolio-Wachstum.
- Teamzusammenarbeit: Teilnahme an zentralen Teambesprechungen an unserem Campus in Schöppingen (ca. 6 Mal pro Jahr).
Qualifikationen
- Nachweislicher Erfolg: Erfolgsbilanz im Key Account Management, vorzugsweise im E-Commerce oder Software.
- Kommunikation: Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse, schriftlich und mündlich, mit Selbstbewusstsein, Überzeugungskraft und Empathie.
- Unabhängigkeit: Fähigkeit, autonom zu arbeiten, Aufgaben effizient zu organisieren und proaktiv Probleme zu lösen.
- E-Commerce-Wissen: Grundlegendes Verständnis der E-Commerce-Branche und Interesse an aktuellen Trends.
- Beziehungsmanagement: Geschickt im Umgang mit großen IT-bezogenen Konten.
- Vertriebskompetenz: Fähigkeit, Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und Verkaufsziele zu verfolgen; Erreichung von Quoten wird gefördert.
- CRM-Erfahrung: Erfahrung mit einem CRM-System (z.B. HubSpot oder Salesforce).
Was wir bieten
- Unternehmenskultur: Offene Kultur mit flachen Hierarchien und Förderung von Eigeninitiative.
- Karrierestabilität: Unbefristete Anstellung mit langfristiger Sicherheit.
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, Optionen für Remote-Arbeit.
- Ausstattung: Freiheit bei der Wahl Ihrer bevorzugten Hardware.
- Onboarding: Strukturiertes Onboarding mit einem festen Buddy.
- Arbeitsumfeld: Inspirierendes Umfeld mit engagierten Kollegen und einer dynamischen Gemeinschaft.
- Entwicklung: Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Vorteile: Attraktive Zusatzleistungen, einschließlich betrieblicher Altersvorsorge, Gesundheitsprogrammen und regelmäßigen Teamevents.
Ihr persönlicher Kontakt für diese Position ist Yanina Rudenko. Sie beantwortet gerne alle Fragen, die Sie haben könnten. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität.
Key Account Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Shopware
Die shopware AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und der Förderung von Eigeninitiative bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit für Remote-Arbeit und einem strukturierten Onboarding-Prozess sorgt das Unternehmen für eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der persönliche Entwicklung und langfristige Karrierechancen im Vordergrund stehen. Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Teamevents runden das Angebot ab und machen die Position des Key Account Managers zu einer bedeutenden und lohnenden Herausforderung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Key Account Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Shopware treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Shopware, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Shopware bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Shopware zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Key Account Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Shopware im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Shopware vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Shopware erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
