Solution Engineer (m/f/d)

Shopware ist eine führende Open-Source-Lösung für den digitalen Handel. Unsere flexible und skalierbare E-Commerce-Plattform ermöglicht es Händlern, global erfolgreich zu sein und ihren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Unser Erfolg basiert auf Innovation, Zusammenarbeit und einer starken Gemeinschaft. Wir suchen talentierte Personen, die unsere Leidenschaft teilen und uns helfen möchten, die Zukunft des digitalen Handels zu gestalten.

Ihre Rolle als Solution Engineer (m/w/d):

Als Solution Engineer spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, die Lücke zwischen unseren technischen Produkten und den Bedürfnissen unserer Kunden zu schließen. Sie konzentrieren sich darauf, technische Lösungen bereitzustellen, Strategien zu erstellen und umzusetzen sowie eng mit Kunden, Entwicklern und internen Teams zusammenzuarbeiten, um erfolgreiche Implementierungen und Integrationen sicherzustellen.

Verantwortlichkeiten:

• Kundenorientierte technische Engagements: Liefern Sie greifbare Assets (Code-Snippets, Repository-Commits usw.) an Kunden, um sie während ihrer Reise auf der Plattform zu unterstützen. Arbeiten Sie mit Vertriebs-, Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um Kundenanforderungen zu besprechen und zu verfeinern und sicherzustellen, dass technische Lösungen mit unseren Produktfähigkeiten übereinstimmen.
• Lösungsdesign & Validierung: Verantworten Sie die Showcase-Infrastruktur, einschließlich des Fahrplans der internen Demoplattform. Validieren und erweitern Sie die Plattformfähigkeiten mit neuen und bestehenden Add-Ons, um die einzigartigen Werte der Shopware-Plattform zu präsentieren. Validieren Sie von Agenturen erstellte technische Lösungen in Kundenprojekten, um sicherzustellen, dass sie den geschäftlichen, sicherheitstechnischen und technischen Best Practices entsprechen.
• Inhaltserstellung & Wissensaustausch: Erstellen Sie wiederverwendbare hochwertige Inhalte wie Demovorträge, Video-Tutorials, Codebeispiele und PowerPoint-Präsentationen zur Unterstützung der Kundenaktivierung und internen Team-Schulungen. Entwickeln und verwalten Sie Wissensinhalte, um sicherzustellen, dass sie für interne und externe Teams zugänglich und nutzbar sind. Tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dokumentation und technischen Leitfäden bei, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Qualifikationen:

• Praktische technische Expertise: Mehrere Jahre praktische Erfahrung mit modernen Softwareentwicklungsframeworks wie PHP, Symfony, JavaScript und Vue.js sowie ein starkes Verständnis von Linux-Umgebungen.
• E-Commerce-Wissen: Tiefgehendes technisches Know-how von E-Commerce-Plattformen und Erfahrung in der Unterstützung von SaaS- und PaaS-Vertriebskanälen. Kenntnisse der Shopware-Plattform sind von Vorteil.
• Zertifizierungen & DevOps-Wissen: Führende Hyperscaler-Zertifizierungen (z.B. AWS, Azure, Google Cloud) sind von Vorteil. Erfahrung mit CI/CD-Pipelines und DevOps-Praktiken ist ebenfalls vorteilhaft.
• Beratungs- & Lösungserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in der technischen Beratung, Lösungsengineering oder ähnlichen Bereichen, einschließlich der Erstellung von Schulungs- und Aktivierungsinhalten für unterschiedliche Zielgruppen.
• Kommunikation & Zusammenarbeit: Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, mit der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte klar verschiedenen Stakeholdern zu erklären. Sicher im direkten Kundenkontakt und ein starker Teamplayer.
• Bildungshintergrund & Arbeitsstil: Ein Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Ein selbstmotivierter und proaktiver Arbeitsstil mit der Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team effektiv zu arbeiten.
• Reisebereitschaft: Sie sind bereit, an zentralen Teammeetings an unserem Campus in Schöppingen (ca. 4 Mal/Jahr) teilzunehmen und für Veranstaltungen und Kundenbesuche zu reisen.

Vorteile:

• Unternehmenskultur: Offene Kultur mit flachen Hierarchien, in der individuelle Initiative gefördert wird.
• Arbeitsverträge: Unbefristete Stellen, die langfristige Sicherheit bieten.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Optionen für mobiles Arbeiten und Vollzeit-Remote-Verträge.
• Ausstattung: Freiheit bei der Wahl Ihrer bevorzugten Arbeitsgeräte.
• Onboarding: Gut strukturiertes Onboarding mit Unterstützung durch einen persönlichen "Buddy".
• Arbeitsumfeld: Ein inspirierendes Umfeld mit engagierten Kollegen und einer dynamischen Gemeinschaft.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Vielfältige Möglichkeiten für persönliches Wachstum und Entwicklung.
• Zusätzliche Vorteile: Attraktive Vergünstigungen wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und regelmäßige Teamevents.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Ihre persönliche Kontaktperson für diese Position ist Yanina Rudenko, die Ihnen gerne bei Fragen zur Verfügung steht!