Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das IT-Support für unsere Mitarbeiter in Europa, dem UK und Indien bietet.
- Unternehmen: Shure, ein führender Hersteller von Audioequipment mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Erfahrung unserer Mitarbeiter und führe ein talentiertes Team.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich und 7 Jahre Erfahrung im IT-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 77000 - 123000 € pro Jahr.
Overview
Ready to lead a team that keeps our Associates connected, productive, and supported?
At Shure, we're looking for an experienced
IT Infrastructure Manager to lead our regional support team across Europe, the UK, and India, and ensure our Associates have the tools, services, and support they need to succeed every day.
You'll empower a talented team, champion service excellence, and drive continuous improvement across our support operations.
Working closely with business and IT leaders around the globe, you'll ensure outstanding user experience while helping us evolve our services, tools, and processes for the future.
If you thrive on leading people, elevating customer satisfaction, and turning challenges into opportunities, this is your chance to make a lasting impact.
Responsibilities
- Lead, coach, and develop a regional team of IT Support Analysts across the UK, Europe, and India, fostering a collaborative and high-performing support culture.
- Ensure exceptional end-user support by overseeing the timely resolution of incidents and service requests while meeting established service levels and customer expectations.
- Drive service excellence by managing support operations, ticket queues, escalations, and regional SLA performance.
- Partner with business and IT leaders to continuously enhance the Associate experience and align support services with business needs.
- Oversee hardware, software, and workplace technology support, ensuring reliable and efficient system operations.
- Identify recurring issues, analyze support trends, and implement process improvements that increase service quality and operational efficiency.
- Manage regional vendors, technology assets, software licensing, and support-related budget activities.
- Develop and deliver user training, promote knowledge sharing, and encourage continuous learning across the support organization.
- Lead performance management, mentoring, workforce planning, and career development initiatives for team members and contractors.
- Champion ITIL-based service management practices and support a global follow-the-sun support model focused on continuous improvement.
Qualifications
- A degree in Computer Science, IT, or a related field.
- Around 7 years of experience in IT systems and services
- Proven experience ibn a desktop support role, with a strong understanding of industry practices and company policies
- Proven leadership and people management skills, with a motivational mindset and a passion for team development.
- Strong problem-solving abilities and sound judgment in technical decision-making.
- Excellent communication skills, with the ability to work confidently across all levels of the business.
- Highly organised, with great attention to detail and the ability to manage multiple priorities.
- Comfortable setting goals, managing schedules, and ensuring teams follow processes and meet performance expectations.
- Familiarity with ITIL service management and a drive for continuous improvement
- High attention to detail and strong organizational skills, capable of managing multiple requests simultaneously.
- Strong technical judgment in selecting the right tools, methods, and approaches to resolve complex IT challenges efficiently and effectively.
- PAY TRANSPARENCY
Shure offers a competitive compensation structure that is reviewed annually to attract, hire, and retain the industry’s top talent.
Salaries vary based on qualifications, location, experience, and expertise in each respective discipline.
The range displayed on each job posting reflects the minimum and maximum salary for the opportunity.
The salary for this position ranges from Euro 77.000 to Euro 123.000.
This position may also be eligible for our incentive pay program, which varies based on individual and Company performance in the year.
If your salary expectations do not align, still apply as we might be flexible on the seniority of posted positions.
All positions also include a comprehensive benefits package.
WHO WE ARE
Shure’s mission is to be the most trusted audio brand worldwide – and for over a century, our Core Values have aligned us to be just that.
Founded in 1925, we are a leading global manufacturer of audio equipment known for quality, reliability, and durability.
We engineer microphones, headphones, wireless audio systems, conferencing systems, and more.
And quality doesn’t stop at our products.
Our talented teams strive for perfection and innovate every chance they get.
We offer an Associate-first culture, flexible work arrangements, and opportunity for all.
Shure is headquartered in United States.
We have more than 35 regional sales offices, engineering hubs, distribution centers and manufacturing facilities throughout the Americas, EMEA, and Asia.
Join Shure and
Amplify Your Impact.
Explore our unique culture and learn the key pillars that define our legacy of excellence.
THE MIX MATTERS
Don’t check off every box in the job requirements?
No problem!
We recognize that every professional journey is unique and are committed to providing an equitable candidate experience for all prospective Shure Associates.
If you’re excited about this role, believe you’ve got the skills to be successful, and share our passion for creating an inclusive, diverse, equitable, and accessible work environment, then apply!
#LI-HYBRID
IT Infrastructure Manager in Eppingen Arbeitgeber: Shureorporated
Shure ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und unterstützende Arbeitskultur fördert. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem umfassenden Leistungspaket bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln und ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld zu entfalten. Als Teil eines globalen Teams, das für Qualität und Innovation steht, haben Sie die Chance, einen bedeutenden Einfluss auf die Kundenerfahrung zu nehmen und dabei in einer Branche zu arbeiten, die Millionen von Menschen erreicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Infrastructure Manager in Eppingen erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Shureorporated bewerben
Viele Unternehmen, wie Shureorporated, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Infrastructure Manager in Eppingen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Shureorporated und die ausgeschriebene Position IT Infrastructure Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Shureorporated vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Shureorporated an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
