Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden durch die Implementierung und sorge für messbaren Mehrwert.
- Arbeitgeber: Dynamisches Tech-Startup mit einer Mission für faire Schichtplanung.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Aufgaben, internationales Team, Deutschlandticket und regelmäßige Teamevents.
- Andere Informationen: Moderne Büros im Herzen Kreuzbergs und tiefe Einblicke in den Startup-Alltag.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Schichtplanung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung im Customer Success oder Projektmanagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du der strategische Begleiter für die wichtigste Phase der Customer Journey. Du übernimmst die Regie ab Vertragsabschluss, navigierst unsere Kunden sicher durch die Implementierung und stellst sicher, dass unsere Software einen messbaren Mehrwert im Arbeitsalltag schafft. Begleite uns auf dem Weg, die #1-Schichtplanungslösung für Industriekunden zu werden, und werde Teil eines dynamischen Teams mit der Mission: faire und transparente Schichtplanung für alle!
Responsibilities
- Success Management: Führe anspruchsvolle Rollouts bei Top-Kunden durch eine proaktive und partnerschaftliche Projektsteuerung zum Erfolg.
- Solution Scoping & Consulting: Identifiziere und gestalte gemeinsam mit unseren Kunden den optimalen Einsatz von shyftplan sowie die nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaften.
- Onboarding Workshops: Leite interaktive Workshops für Key User und Projektteams, um eine hohe Nutzerakzeptanz von Anfang an sicherzustellen – solo und im Team.
- AI Tooling & Innovation: Gestalte eigene AI-basierte Lösungen und internes Tooling mit, um unsere Customer-Success-Prozesse technologisch führend und hochgradig effizient zu gestalten.
Qualifications
- Du hast ein abgeschlossenes Studium – gern in Wirtschaft, Informatik oder einem MINT-Fach.
- Du bringst einschlägige Erfahrung im Customer Success oder im Projektmanagement mit (z. B. SaaS, Consulting, Konzern).
- Im Kontakt mit Kund:innen trittst du souverän, empathisch und lösungsorientiert auf.
- Du bist ein Teamplayer, der den Austausch liebt und Kundenbeziehungen nachhaltig aufbaut.
- Digitale Tools und Software-Implementierungen begeistern dich.
- Du denkst analytisch, handelst proaktiv und verstehst dich als "Trusted Advisor" deiner Kunden.
- Für On-Site Termine bei unseren Kunden bist du gelegentlich reisebereit.
Our perks
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein motiviertes, internationales Team.
- Volle Integration ab dem 1. Tag und tiefe Einblicke in den Alltag eines Tech-Startups.
- Ein modernes, offenes Büro im Herzen Kreuzbergs.
- Zahlreiche Benefits wie Deutschlandticket, Urban Sports Club & Mobilitätsbudget.
- Regelmäßige Teamevents (Kart fahren, Escape Room, Sommerfest..) und Company Lunches.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: shyftplan GmbH
Kontaktperson:
shyftplan GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu unserer Unternehmenskultur oder den Projekten, an denen du arbeiten würdest.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche unsere Events. So kannst du einen persönlichen Eindruck gewinnen und gleichzeitig dein Interesse an der Rolle unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Software und über aktuelle Trends im Bereich Customer Success. Zeige, dass du ein echter 'Trusted Advisor' sein kannst und bringe eigene Ideen mit, wie du unsere Kunden unterstützen würdest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und du die besten Chancen hast, Teil unseres dynamischen Teams zu werden. Lass uns gemeinsam die #1-Schichtplanungslösung für Industriekunden entwickeln!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und sich mit unserer Mission identifizieren.
Betone deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Projektmanagement. Zeige auf, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Mach es übersichtlich!: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast und was dich auszeichnet.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei shyftplan GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit der Customer Journey vertraut, insbesondere mit der Rolle des Customer Success Managers. Überlege dir, wie du Kunden durch die Implementierung navigieren kannst und welche Herausforderungen dabei auftreten könnten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Projektmanagement, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Ansatz zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Teamplayer-Qualitäten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamarbeit betreffen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um Kundenbeziehungen aufzubauen und Projekte erfolgreich abzuschließen.
✨Sei bereit für technische Fragen
Da digitale Tools und Software-Implementierungen wichtig sind, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über aktuelle Trends in der Branche und sei bereit, deine Ideen zur Verbesserung von Customer-Success-Prozessen zu teilen.