Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden durch die Implementierung und sorge für ihren Erfolg mit unserer Software.
- Unternehmen: Dynamisches Tech-Startup mit einer Mission für faire Schichtplanung.
- Vorteile: Vielfältige Benefits wie Deutschlandticket, Urban Sports Club und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Offenes Büro im Herzen Kreuzbergs mit tiefen Einblicken in den Startup-Alltag.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Schichtplanung.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung im Customer Success oder Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Spielwiese Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du der strategische Begleiter für die wichtigste Phase der Customer Journey. Du übernimmst die Regie ab Vertragsabschluss, navigierst unsere Kunden sicher durch die Implementierung und stellst sicher, dass unsere Software einen messbaren Mehrwert im Arbeitsalltag schafft. Begleite uns auf dem Weg, die #1-Schichtplanungslösung für Industriekunden zu werden, und werde Teil eines dynamischen Teams mit der Mission: faire und transparente Schichtplanung für alle!
- Success Management: Führe anspruchsvolle Rollouts bei Top-Kunden durch eine proaktive und partnerschaftliche Projektsteuerung zum Erfolg.
- Solution Scoping & Consulting: Identifiziere und gestalte gemeinsam mit unseren Kunden den optimalen Einsatz von shyftplan sowie die nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaften.
- Onboarding Workshops: Leite interaktive Workshops für Key User und Projektteams, um eine hohe Nutzerakzeptanz von Anfang an sicherzustellen – solo und im Team.
- AI Tooling & Innovation: Gestalte eigene AI-basierte Lösungen und internes Tooling mit, um unsere Customer‑Success‑Prozesse technologisch führend und hochgradig effizient zu gestalten.
Dein Profil: Du hast ein abgeschlossenes Studium – gern in Wirtschaft, Informatik oder einem MINT‑Fach. Du bringst einschlägige Erfahrung im Customer Success oder im Projektmanagement mit (z. B. SaaS, Consulting, Konzern). Im Kontakt mit Kund:innen trittst du souverän, empathisch und lösungsorientiert auf. Du bist ein Teamplayer, der den Austausch liebt und Kundenbeziehungen nachhaltig aufbaut. Digitale Tools und Software-Implementierungen begeistern dich. Du denkst analytisch, handelst proaktiv und verstehst dich als "Trusted Advisor" deiner Kunden. Für On‑Site Termine bei unseren Kunden bist du gelegentlich reisebereit.
Was wir dir bieten: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein motiviertes, internationales Team. Volle Integration ab dem 1. Tag und tiefe Einblicke in den Alltag eines Tech‑Startups. Ein modernes, offenes Büro im Herzen Kreuzbergs. Zahlreiche Benefits wie Deutschlandticket, Urban Sports Club & Mobilitätsbudget. Regelmäßige Teamevents (Kart fahren, Escape Room, Sommerfest..) und Company Lunches.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: shyftplan
Als (Senior) Integration Manager (m/w/d) in unserem dynamischen Team erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit, die dir nicht nur volle Integration ab dem ersten Tag bietet, sondern auch tiefe Einblicke in den Alltag eines innovativen Tech-Startups. Wir fördern eine offene und motivierende Arbeitskultur, in der regelmäßige Teamevents und zahlreiche Benefits wie das Deutschlandticket und ein Mobilitätsbudget für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen. Werde Teil unserer Mission, die #1-Schichtplanungslösung für Industriekunden zu entwickeln und profitiere von vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei shyftplan suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei shyftplan im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei shyftplan vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über shyftplan und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
