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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung von shyftplan und löse ihre Anfragen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Tech-Startup mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Urban Sports Club und Teamevents.
- Andere Informationen: Vielseitige Aufgaben und tolle Karrierechancen in einem motivierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Erhalte tiefe Einblicke in die Tech-Welt und entwickle deine Skills weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Studierende/r mit Kommunikationsstärke und Spaß am Kundenkontakt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Als Werkstudent im Customer Support (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden dabei, shyftplan erfolgreich zu nutzen. Dabei arbeitest du im engen Austausch mit unseren internen Teams, nimmst Kundenanfragen entgegen, erstellst Support-Tickets und hilfst selbständig bei der Fehlerbehebung.
- Du bist Ansprechpartner unserer Kunden und nimmst Kundenanfragen entgegen.
- Du begleitest die Kunden von der Problemidentifikation bis zur passenden Lösungsfindung.
- Du sammelst Feedback ein und agierst als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams.
- Du dokumentierst Vorgänge in unserem CRM-System gewissenhaft und stellst eine saubere Dokumentation sicher.
- Du bringst dich und deine Ideen ein und hilfst bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Prozesse.
Du bist immatrikulierte/r Studierende/r an einer Hochschule oder Universität in Berlin oder Umgebung. Du bist kommunikationsstark, empathiefähig und hast Spaß am Umgang mit Menschen. Du hast einen Faible für Tools und bist ein (digitales) Improvisationstalent. Du kommunizierst problemlos auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich. Frühere Erfahrungen im Support, Kundenservice oder anderen Rollen mit Kundenkontakt sind ein großes Plus.
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein motiviertes, internationales Team. Volle Integration ab dem 1. Tag und tiefe Einblicke in den Alltag eines Tech-Startups. Studentenfreundliche und flexible Zeiteinteilung sowie ein flexibler Home-Office Tag. Zahlreiche Benefits wie Urban Sports Club, Mobilitätsbudget und D-Ticket. Regelmäßige Teamevents (Kart fahren, Escape Room, Sommerfest..) und Company Lunches.
Werkstudent Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: shyftplan
Kontaktperson:
shyftplan HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Customer Support (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudentenstelle im Customer Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Freunden, die vielleicht schon Erfahrungen im Kundenservice haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Problemlösungskompetenz unter Beweis stellen kannst. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und du alle Informationen erhältst, die du brauchst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Customer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen hast, dann bring das zur Sprache! Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und was du dabei gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei shyftplan vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Werkstudenten im Customer Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die das zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, übe, klar und empathisch zu sprechen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten testen, und zeige, dass du ein guter Zuhörer bist.
✨Technisches Verständnis zeigen
Informiere dich über die Tools und Software, die shyftplan verwendet. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, bringe das zur Sprache und erkläre, wie du diese Kenntnisse nutzen kannst, um Kunden effektiv zu unterstützen.
✨Feedback und Ideen einbringen
Sei bereit, über deine Ideen zur Verbesserung von Prozessen zu sprechen. Zeige, dass du proaktiv bist und bereit, Feedback von Kunden zu sammeln und an interne Teams weiterzugeben, um die Kundenerfahrung zu optimieren.