Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Schalter und telefonisch in Deutsch und Französisch.
- Unternehmen: Das Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt des Kantons Bern - ein kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen.
- Vorteile: Vielseitige Fachfunktion, motiviertes Team und sorgfältige Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Zertifizierter Friendly Work Space - Arbeitgeber mit wertschätzendem Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Verkehr sicherer und umweltfreundlicher mit direktem Kundenkontakt.
- Qualifikationen: Detailhandelsausbildung oder relevante Erfahrung, gute Sprachkenntnisse und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Das Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt des Kantons Bern ist ein zweisprachiges, kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen. Es trägt durch die Zulassung von Personen, Fahrzeugen und Schiffen zu einem sicheren, reibungslosen und umweltschonenden Verkehr auf Strassen und Gewässern bei. Der Bereich Führerzulassung der Abteilung Administrative Verkehrssicherheit ist für die Erteilung von Lernfahr- und Führerausweise zuständig.
Ihre Aufgaben
- Bedienen und Beraten der Kundschaft am Schalter und am Telefon in deutscher und französischer Sprache
- Bearbeiten von elektronischen Dossiers sowie Erstellen von Lernfahrausweisen und Zulassungen zur theoretischen und praktischen Führerprüfung
- Vorbereiten von Führerausweis- und Lernfahrausweisgesuchen (Namensänderungen, Duplikate, Kantonswechsel usw.) und anschliessendes Erstellen der Ausweise
- Erstellen von Führerausweisen nach bestandener Führerprüfung sowie nach Ablauf der Führerausweise auf Probe
- Umtausch von militärischen Führerausweisen in zivile Führerausweise
- Nachkontrolle der erstellten Lernfahr- und Führerausweise
- Verpacken und Versenden der produzierten Lernfahrausweise
- Vorbereiten und Überprüfen der Gesuche um Umtausch der ausländischen Führerausweise
- Erstellen von internationalen Führerausweisen
- Verfassen von Briefen und E-Mails in deutscher und nach Vorlage auch in französischer Sprache
Ihr Profil
- Ausbildung als Detailhandelsfachmann/Detailhandelsfachfrau EFZ, ergänzt durch ein Handelsdiplom oder relevante Berufserfahrung im administrativen Bereich
- Erfahrung im Kundenkontakt sowie eine freundliche, engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude an der mehrsprachigen Kundenberatung
- Stilsichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französischkenntnisse (mind. B1) und gute Informatikkenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, sicherer Umgang mit gesetzlichen Grundlagen und Vorgaben sowie eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie ein hoher Qualitätsanspruch und Eigeninitiative, auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen
Wir bieten Ihnen
- Eine vielseitige Fachfunktion mit regem Kundenkontakt
- Ein motiviertes und kompetentes Team in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
- Eine sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
Das Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt setzt sich für seine Leitideen ein und ist ein zertifizierter Friendly Work Space - Arbeitgeber.
Kundenberater/in Führerzulassung 90-100% Arbeitgeber: Sicherheitsdirektion des Kantons Bern
Das Massnahmenzentrum St. Johannsen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem ganzheitlich therapeutisch ausgerichteten Betrieb zu arbeiten, der sich um die Rehabilitation psychisch belasteter und suchtkranker Straftäter kümmert. Hier erwartet Sie ein offenes Team, das Wert auf Fort- und Weiterbildung legt, sowie eine sorgfältige Einarbeitung in einem naturnahen Umfeld am Zihlkanal. Als Wohngruppenleiter/in haben Sie die Chance, Ihre Führungskompetenzen in einem herausfordernden und sinnstiftenden Tätigkeitsfeld einzubringen und aktiv zur Stabilisierung und Förderung der Eingewiesenen beizutragen.
Kontaktdaten:
Sicherheitsdirektion des Kantons Bern Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sicherheitsdirektion des Kantons Bern suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sicherheitsdirektion des Kantons Bern im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sicherheitsdirektion des Kantons Bern vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sicherheitsdirektion des Kantons Bern und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
