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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Reservierungen entgegen und betreue unsere Gäste mit einem Lächeln.
- Arbeitgeber: Die SICON Gruppe entwickelt einzigartige Serviced Apartments in Hamburg und Kassel.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein übertarifliches Gehalt, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Hospitality-Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du bist kommunikativ, teamorientiert und hast eine Leidenschaft für die Hotelbranche.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die SICON Gruppe ist ein Dienstleister in der Projektentwicklung von Serviced Apartments. Dabei steht die Bestandsentwicklung im Vordergrund. Auch Grundstücke werden mit derselben Intensität geplant und bebaut. Bislang liegt unser Schwerpunkt in Hamburg, wo wir mehrere Entwicklungen begleitet haben: das Freytag Apartment, HUB Apartments, sylc. Apartmenthotel und Hood House. Unser neustes Projekt liegt im Herzen von Kassel; das Hood House Kassel. Keins unserer Häuser gleicht dem anderen, denn jedes greift sich den Ort und den Spirit der direkten Umgebung aus der Nachbarschaft auf. Aber eins haben alle gemeinsam: den Wohnfühlcharakter.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
In Clusterfunktion sollst Du bei folgenden Aufgaben unterstützen:
- Einzel- und Gruppenreservierungen professionell annehmen und bearbeiten
- Telefonische und schriftliche Anfragen kompetent beantworten
- Serviceleistungen und Produkte aktiv verkaufen
- Gäste- und Firmenkarteien pflegen
- Betreuung und ständiger Ansprechpartner unserer Gäste
- Im Notfall: Check-in sowie Check-out unserer Gäste
- Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office und Sales & Marketing für eine optimale Zimmerauslastung sorgen
- Erstellung von Angeboten und Gruppenverträgen
- Bearbeiten von diversen täglichen, wöchentlichen und monatlichen Statistiken
- Monatliche/wöchentliche/tägliche Reservierungskontrolle & Anreisechecks
- Handling der Deposits, Rechnungen und der Kommissionen
- Verwendung des PMS Opera Cloud
Du hast DAS Gastgeber-Gen? Dein Herz schlägt für die Hotelbranche? Du hast verstanden, was es heißt Dienstleister zu sein? Du bist ein Team Player? Du bist offen, höflich und kommunikativ? Du verstehst es, auf die Gesichter der Gäste ein tägliches Lächeln zu zaubern - egal ob am frühen Morgen oder späten Abend bzw. am Telefon oder von Angesicht zu Angesicht? Du hast Lust, mit Deinem Wissen unser Team zu bereichern und Dich weiterzuentwickeln?
Wir bieten:
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- Weiterentwicklung unserer Hospitality
- Übertarifliches Gehalt
- Flache Hierarchien mit Duz-Kultur
- Eine sehr gute Arbeitsatmosphäre und Unternehmenskultur
- Freie Heiß- und Kaltgetränke
- Discount bei unseren Partnern
- Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz
- Offenes Miteinander auf Augenhöhe
- Arbeitsplatz mit Spaß und Entfaltungsmöglichkeiten
- HVV Profiticket subventioniert
- Wachsender Urlaubsanspruch
- Family & Friends Raten
- Corporate Benefits
- Digitale Zeiterfassung
- Sonderurlaubstage
- Regelmäßige Mitarbeiterumfragen
- Bonuszahlungen bei Jubiläen
- Nutzung der hauseigenen Gyms (Winterhude und Stellingen)
- EGYM Wellpass
- Betriebliche Altersvorsorge
Cluster Reservation Agent (m/w/d) Arbeitgeber: SICON Hospitality GmbH
Kontaktperson:
SICON Hospitality GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Cluster Reservation Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die SICON Gruppe und ihre Projekte, insbesondere über das Hood House Kassel. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du zur Schaffung eines einzigartigen Wohngefühls beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du sowohl am Telefon als auch im persönlichen Gespräch freundlich und professionell auf Anfragen reagierst. Das ist entscheidend für die Rolle als Cluster Reservation Agent.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen Fachleuten in der Hotelbranche, um mehr über die besten Praktiken im Reservierungsmanagement zu erfahren. Dies kann dir helfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen, die du im Vorstellungsgespräch teilen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine Teamarbeit und deinen Servicegedanken zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du als Teamplayer agiert hast oder einen herausragenden Kundenservice geleistet hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Cluster Reservation Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die SICON Gruppe und ihre Projekte. Besuche die Webseiten www.sicon-hospitality.de und www.sicon-gmbh.de, um mehr über die Unternehmenskultur und die aktuellen Entwicklungen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Cluster Reservation Agent relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die SICON Gruppe arbeiten möchtest. Gehe auf deine Leidenschaft für die Hotelbranche und deine Fähigkeit ein, Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SICON Hospitality GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Hotelbranche arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dein Interesse an der Position ernst nimmst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Cluster Reservation Agent viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, sowohl am Telefon als auch im persönlichen Gespräch.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der SICON Gruppe und ihren Projekten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit dem Front Office und Sales & Marketing wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Zeige, dass du ein echter Team Player bist und bereit bist, gemeinsam an Zielen zu arbeiten.
