Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Nutzer im IT-Support und lerne von erfahrenen Profis.
- Unternehmen: SICPA, ein innovatives Schweizer Technologieunternehmen mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Spannende Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld mit respektvoller Unternehmenskultur.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die digitale Sicherheit weltweit unterstützt und schützt.
- Qualifikationen: Interesse an IT, gute Kommunikationsfähigkeiten und Bereitschaft zu lernen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 800 - 1400 € pro Monat.
Fondée en, SICPA est une société technologique suisse, présente sur les cinq continents. Elle soutient la gouvernance efficace et la prospérité à long terme. L'entreprise est particulièrement connue pour protéger la majorité des billets de banque dans le monde grâce à ses encres de sécurité. Notre entité dédiée à la souveraineté propose des solutions dans les domaines de l'identité et de l'intégrité numériques, de la sécurisation des recettes fiscales, des ressources de la santé et de la protection des marques.
Afin de renforcer notre département Global Services au sein de notre site à Prilly, nous recherchons un(e) apprenti ICT – support (Service Desk – Niveau 1).
Rôle :
- Vous travaillerez sous la supervision de professionnel·le·s expérimenté·e·s et gagnerez progressivement en autonomie tout en accompagnant les utilisateurs dans leurs besoins quotidiens.
- Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs internes (support sur site, téléphone, e-mail, outil de ticketing).
- Enregistrer, classifier et suivre les incidents et demandes de service dans ServiceNow.
- Assister les utilisateurs sur des tâches courantes liées à Windows et macOS.
- Outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, portables, écrans, imprimantes, périphériques).
- Connectivité réseau de base et accès VPN.
- Escalader les incidents plus complexes vers les équipes de support de niveau supérieur selon les procédures établies.
- Participer aux activités d onboarding et d offboarding du personnel (support de base).
- Contribuer à la documentation interne et à la base de connaissances IT.
- Apprendre et appliquer les principes de gestion des services IT (ITIL).
- Développer des compétences professionnelles en informatique et un fort sens du service client.
Profil :
- Éligible ou inscrit·e à un apprentissage ICT CFC en Suisse.
- Connaissances de base ou fort intérêt pour : matériel et systèmes (Windows/macOS) / Microsoft Office / Microsoft 365.
- Bonnes capacités de communication et volonté orientée à apprendre, fiabilité et sens des responsabilités.
- Français : courant (oral et écrit).
- Anglais : niveau de base à intermédiaire (A2–B1).
- Toute expérience préalable (école, stage, projets personnels) est un atout mais non requis.
Notre offre :
- Le succès provient de nos employés talentueux et hautement qualifiés.
- Une politique d entreprise respectueuse et une vision à long terme sont les clés de notre réussite.
- La diversité à tous les niveaux d une organisation est une force.
- Nous vous proposons un rôle passionnant et stimulant, dans une entreprise qui offre de belles perspectives de carrière et cela dans un environnement unique et absolument dynamique.
- Votre dossier sera traité avec la plus grande discrétion.
Apprenti Support Informatique Arbeitgeber: SICPA SA
SICPA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine spannende und herausfordernde Rolle im Bereich ICT-Support bietet, sondern auch ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Prilly schafft. Mit einer klaren Vision für langfristigen Erfolg und einer starken Wertschätzung für Vielfalt fördert das Unternehmen die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und Karriereentwicklung. Hier haben Sie die Chance, in einem innovativen Unternehmen zu arbeiten, das weltweit führend in der Sicherheitstechnologie ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Apprenti Support Informatique erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Apprenti Support Informatique bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche oder ehemaligen Praktikanten bei SICPA. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Job erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige, dass du bereit bist, zu lernen und dich weiterzuentwickeln – das wird die Recruiter beeindrucken!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung schnell und unkompliziert einzureichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Apprenti Support Informatique mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passen könntest.
Betone deine Motivation!:Erkläre uns, warum du dich für die Stelle als Apprenti ICT – Support interessierst. Was begeistert dich an der IT-Welt? Deine Leidenschaft kann den Unterschied machen!
Schau auf die Details!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SICPA SA vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, informiere dich über SICPA und ihre Produkte. Verstehe, wie sie die Sicherheit von Banknoten gewährleisten und welche Rolle der ICT-Support dabei spielt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im Support für Windows und macOS arbeiten wirst, solltest du grundlegende Fragen zu diesen Systemen und Microsoft 365 erwarten. Übe, wie du häufige Probleme lösen würdest, um sicher und kompetent aufzutreten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da gute Kommunikationsfähigkeiten wichtig sind, übe, wie du technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Überlege dir Beispiele, in denen du anderen geholfen hast, um deine Fähigkeit zur Problemlösung zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Weiterbildungsmöglichkeiten oder den Herausforderungen im Support sein. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
