Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die IT-Servicebereitstellung für unsere Private Cloud und manage Governance-Prozesse.
- Unternehmen: SICPA, ein globaler Technologieführer mit Fokus auf Vertrauen und Sicherheit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, internationale Projekte und ein multikulturelles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem innovativen und integren Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und arbeite an bedeutenden internationalen Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Service-Management und Governance, ITIL-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Established in 1927, SICPA ist ein Schweizer Technologieunternehmen, das die effektive Regierungsführung und den langfristigen Wohlstand von Nationen unterstützt. SICPA setzt den Puls der Souveränität und ermöglicht es Regierungen, ihre Bürger, souveräne Vermögenswerte und Volkswirtschaften zu schützen. Am besten bekannt für die Sicherung der Mehrheit der Weltbanknoten, ist SICPA auf fünf Kontinenten tätig. Heute bietet unsere Plattform für Souveränität integrierte Lösungen zum Schutz der Einnahmenmobilisierung, natürlicher Ressourcen, Gesundheit und Markenschutz sowie digitale Souveränität und sichere öffentliche Dienstleistungen.
Wir suchen einen erfahrenen IT Service Management Manager, um die IT-Servicebereitstellung für die Private Cloud Operations-Umgebung von SICPA zu definieren, zu betreiben und zu verwalten, wobei ITIL-Service-Management als Grundlage dient. In dieser Rolle werden Sie die Service-Management-Fähigkeiten und -Verantwortung innerhalb der Cloud Operations-Teams verankern, Transparenz und Berichterstattung über betriebliche Aktivitäten vorantreiben und zur Umsetzung von Governance-Praktiken beitragen, die Änderungsmanagement, Notfallwiederherstellung, Sicherheit, Geschäftskontinuität und Audits abdecken.
Rolle
- Definieren und Verwalten der IT-Servicebereitstellung für die Private Cloud unter Verwendung des ITIL-Service-Managements als Methode
- Verankern der Service-Management-Verantwortung und -Mentalität innerhalb der bestehenden Rollen des Cloud Operations-Teams
- Fördern der konsistenten Anwendung der ITIL-Prozesse des Unternehmens innerhalb der Rollen des Teams
- Stärkung des Vorfalls- und Problemmanagements
Governance & Reporting
- Transparenz, Nachweise und interne Berichterstattung herstellen
- IT-KPIs für die Infrastruktur und den Betrieb sowie Service-KPIs für Geschäftsüberprüfungen festlegen
- Transparenz und Einhaltungsberichte für die zentral verwalteten Bereiche (Sicherheit, Geschäftskontinuität, Audit) sicherstellen
Stakeholder-Management
- Leiten der Servicebeziehung mit dem Digital Business Operation-Team
- Als Schnittstelle des Cloud-Serviceanbieters zu den konsumierenden Geschäftsoperationen fungieren
- Hosting-Anforderungen verstehen und kanalisieren; Hosting-Service-Leistung berichten und überprüfen
- Die Servicebeziehung durch Berichterstattung und Überprüfungen aufrechterhalten
Änderungsmanagement & Betriebliche Resilienz
- Risiko-basiertes Änderungsmanagement etablieren und verankern, das vom Team besessen wird und mit dem Unternehmensprozess übereinstimmt
- Den erforderlichen DRP für jede Lösung planen, durchführen, verfolgen und formell berichten
Gemeinschaft & JV-Unterstützung
- Teilnahme an der unternehmensweiten IT-Community, Austausch von Wissen über Best Practices mit lokalen IT-Betrieben
- Unterstützung beim Aufbau von JV-IT-Organisationen
- Als Hauptansprechpartner mit dem IT-Team eines neuen Joint Ventures fungieren und die Mitwirkung an dessen Aufbau leiten
Profil
- Umfangreiche Erfahrung im IT-Service-Management und in der Governance, mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Etablierung und Verankerung von Praktiken innerhalb eines operativen Teams
- Erfahrung in der Definition von IT-Servicebereitstellungs-/Betriebsmodellen
- Erfahrung in einem Rechenzentrum, Cloud-, Hosting- oder Infrastruktur-Anbieterumfeld
- Erfahrung in der Leitung der Übernahme und Verantwortung des Service-Managements durch ein operatives oder Ingenieurteam
- Erfahrung in der Definition von IT-KPIs und Serviceberichterstattung für einen Infrastruktur- oder Servicebetrieb
- Nachgewiesene Fähigkeit, bereichsübergreifende Initiativen zu leiten und zu koordinieren
- Seniorität, um mit operativen Führungskräften und Geschäftsinteressengruppen als glaubwürdiger Kollege zu interagieren
- Starkes Fachwissen in ITIL; ITIL-Zertifizierung erwartet
- Verständnis für Cloud- und moderne Infrastrukturoperationen und wie sich das Service-Management damit integriert
- Fähigkeit, KPI-Rahmenwerke und Serviceberichterstattung für sowohl betriebliche als auch geschäftliche Zielgruppen zu entwerfen
- Einfluss ohne direkte Autorität - fördert die Übernahme durch Glaubwürdigkeit und Zusammenarbeit, nicht durch Linienkontrolle
- Glaubwürdigkeit bei Ingenieuren - verdient den Respekt technischer Teams und arbeitet mit deren Kultur
- Diplomatie und Stakeholder-Management über organisatorische Grenzen hinweg
- Fließend in Englisch und Französisch
Warum uns beitreten?
- Werden Sie Teil eines globalen Führers in vertrauenswürdigen Technologien mit einer Mission, die zählt
- Seien Sie im strategischen Herzen eines finanziell soliden und innovationsgetriebenen Unternehmens
- Zusammenarbeit mit hochrangigen Experten und Arbeit an wirkungsvollen internationalen Projekten
- Arbeiten in einem multikulturellen, integritätsorientierten Umfeld, in dem Autonomie und Eigenverantwortung gefördert werden
It Service Management Manager Arbeitgeber: SICPA SA
SICPA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine bedeutende Rolle in der Sicherstellung der nationalen Souveränität bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld fördert. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Teamarbeit ermöglicht SICPA seinen Angestellten, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten zu arbeiten, die einen echten Einfluss auf die Gesellschaft haben. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Respekt, Integrität und einer Leidenschaft für Exzellenz, was SICPA zu einem attraktiven Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so It Service Management Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SICPA SA bewerben
Viele Unternehmen, wie SICPA SA, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um It Service Management Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SICPA SA und die ausgeschriebene Position It Service Management Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SICPA SA vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SICPA SA an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
