Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die IT-Servicebereitstellung in einer innovativen Cloud-Umgebung und setze ITIL-Standards um.
- Unternehmen: SICPA, ein globaler Marktführer im Bereich Vertrauentechnologien mit einer bedeutungsvollen Mission.
- Vorteile: Arbeiten in einem multikulturellen Umfeld mit Autonomie und Eigenverantwortung.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Unternehmen mit einer starken Innovationskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und arbeite an internationalen Projekten mit Experten.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Management und Kenntnisse in Cloud-Operationen sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Gegründet im Jahr 1927 ist SICPA ein schweizerisches privates Technologieunternehmen, das die effektive Regierungsführung und den langfristigen Wohlstand von Nationen unterstützt. SICPA setzt den Puls der Souveränität und ermöglicht es Regierungen, ihre Bürger, souveränen Vermögenswerte und Volkswirtschaften zu schützen. Am besten bekannt für die Sicherung der Mehrheit der Banknoten weltweit, ist SICPA auf fünf Kontinenten tätig. Heute liefert unsere Plattform für Souveränität integrierte Lösungen zum Schutz der Einnahmemobilisierung, natürlicher Ressourcen, Gesundheit und Markenschutz sowie digitale Souveränität und sichere öffentliche Dienste.
Wir suchen einen erfahrenen IT Service Management Manager, der die IT-Servicebereitstellung für die Private Cloud Operations-Umgebung von SICPA definiert, betreibt und verwaltet, wobei ITIL-Service-Management als Grundlage dient. In dieser Rolle werden Sie Service-Management-Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten in den Cloud Operations-Teams verankern, Transparenz und Berichterstattung über operative Aktivitäten vorantreiben und zur Umsetzung von Governance-Praktiken in den Bereichen Änderungsmanagement, Notfallwiederherstellung, Sicherheit, Geschäftskontinuität und Audit beitragen. Sie unterstützen auch den Aufbau neu gegründeter Organisationen.
ROLLE
- Definition und Verwaltung der IT-Servicebereitstellung für die Private Cloud unter Verwendung von ITIL-Service-Management als Methode
- Verankerung von Service-Management-Verantwortung und -Denken in den bestehenden Rollen des Cloud Operations-Teams
- Förderung der konsequenten Anwendung der ITIL-Prozesse des Unternehmens innerhalb der Teamrollen
- Stärkung des Incident- und Problem-Managements
- Schaffung von Transparenz, Nachweisen und Berichterstattung zunächst intern
- Etablierung von IT-KPIs für Infrastruktur und Betrieb sowie Service-KPIs für Geschäftsüberprüfungen
- Sicherstellung von Transparenz und Einhaltungsberichterstattung für zentral gesteuerte Bereiche (Sicherheit, Geschäftskontinuität, Audit)
- Leitung der Servicebeziehung mit dem Digital Business Operation Team
- Agieren als Schnittstelle des Cloud-Service-Anbieters zu den nutzenden Geschäftsbereichen
- Verständnis und Weiterleitung von Hosting-Anforderungen; Berichterstattung und Überprüfung der Hosting-Service-Performance
- Pflege der Servicebeziehung durch Berichte und Reviews
- Etablierung und Verankerung eines risikobasierten Änderungsmanagements, das vom Team getragen und an den Unternehmensprozess angepasst wird
- Sicherstellung, dass für jede Lösung der erforderliche Notfallwiederherstellungsplan (DRP) geplant, durchgeführt, verfolgt und formell berichtet wird
- Teilnahme an der unternehmensweiten IT-Community, Austausch von Wissen über Best Practices mit lokalen IT-Operationen
- Unterstützung beim Aufbau von JV-IT-Organisationen
- Hauptansprechpartner für das IT-Team eines neuen Joint Ventures und Leitung des Beitrags zu dessen Aufbau
PROFIL
- Umfassende Erfahrung im IT Service Management und in der Governance mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Etablierung und Verankerung von Praktiken in einem operativen Team
- Erfahrung in der Definition von IT-Servicebereitstellungs- / Betriebsmodellen
- Erfahrung in einem Rechenzentrum, Cloud-, Hosting- oder Infrastruktur-Anbieterumfeld
- Erfahrung in der Führung der Übernahme und Verantwortung von Service Management durch ein operatives oder technisches Team
- Erfahrung in der Definition von IT-KPIs und Serviceberichterstattung für eine Infrastruktur- oder Service-Operation
- Nachgewiesene Fähigkeit, bereichsübergreifende Initiativen zu leiten und zu koordinieren
- Seniorität, um operative Führungskräfte und Geschäftsinteressenten als glaubwürdiger Partner einzubinden
- Fundierte Kenntnisse von ITIL; ITIL-Zertifizierung wird erwartet
- Verständnis von Cloud- und modernen Infrastruktur-Operationen und wie Service Management darin integriert wird
- Fähigkeit, KPI-Rahmenwerke und Serviceberichte sowohl für operative als auch geschäftliche Zielgruppen zu gestalten
- Einflussnahme ohne direkte Autorität – fördert die Akzeptanz durch Glaubwürdigkeit und Zusammenarbeit, nicht durch Linienkontrolle
- Glaubwürdigkeit bei Ingenieuren – gewinnt den Respekt technischer Teams und arbeitet mit deren Kultur
- Diplomatie und Stakeholder-Management über Organisationsgrenzen hinweg
- Fließend in Englisch und Französisch
WARUM BEI UNS EINSTEIGEN?
- Werden Sie Teil eines globalen Marktführers im Bereich Vertrauentechnologien mit einer bedeutungsvollen Mission
- Seien Sie im strategischen Zentrum eines finanziell soliden und innovationsgetriebenen Unternehmens
- Arbeiten Sie mit hochqualifizierten Experten zusammen und an wirkungsvollen internationalen Projekten
- Arbeiten Sie in einem multikulturellen, integren Umfeld, in dem Autonomie und Eigenverantwortung gefördert werden
It Service Management Manager Arbeitgeber: SICPA
SICPA in Prilly, Schweiz, ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Qualität und Compliance fördert das Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit, während die internationale Ausrichtung spannende Herausforderungen und Perspektiven eröffnet. Hier haben Sie die Chance, in einem vielfältigen Team einen bedeutenden Beitrag zu leisten und Ihre Karriere auf globaler Ebene voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so It Service Management Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SICPA bewerben
Viele Unternehmen, wie SICPA, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um It Service Management Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SICPA und die ausgeschriebene Position It Service Management Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SICPA vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SICPA an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
