Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die IT-Service-Management für die Cloud-Umgebung und implementiere ITIL-Praktiken.
- Unternehmen: SICPA, ein globaler Technologieführer mit Fokus auf digitale Souveränität.
- Vorteile: Arbeiten in einem stabilen Unternehmen mit internationalen Projekten und Experten.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Dienstleistungen und arbeite an bedeutenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Service-Management und Governance, ITIL-Zertifizierung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 81000 - 99000 € pro Jahr.
Responsable de la gestion des services informatiques. Établie en, SICPA est une entreprise technologique suisse qui soutient une gouvernance efficace et à long terme. Mieux connue pour sécuriser la majorité des billets de banque mondiaux, SICPA est présente sur cinq continents. Aujourd'hui, notre engagement pour la souveraineté fournit des solutions protégeant les ressources financières, la santé et la protection des marques, ainsi que la souveraineté numérique et le service public sécurisé.
Nous recherchons un responsable expérimenté de la gestion des services informatiques pour définir et gérer la prestation de services informatiques pour l'environnement Cloud de SICPA en utilisant la gestion des services ITIL comme base. Dans ce rôle, vous intégrerez les capacités et la responsabilité de la gestion des services au sein des équipes Cloud, favoriserez la transparence et le reporting sur les activités, et contribuerez à la mise en œuvre de pratiques de gouvernance couvrant la gestion des changements, la reprise après sinistre, la sécurité, la continuité des activités et l'audit. Vous soutiendrez également la mise en place de nouvelles entités.
RÔLE
- Prestation de services et ITSM
- Définir et gérer la prestation de services informatiques pour le cloud, en utilisant la gestion des services ITIL comme méthode.
- Intégrer la responsabilité et l'état d'esprit de la gestion des services au sein des rôles existants de l'équipe Cloud.
- Favoriser l'adoption cohérente des processus ITIL de l'entreprise au sein des rôles de l'équipe.
- Renforcer la gestion des incidents et des problèmes.
- Gouvernance et reporting
- Établir la transparence, les preuves et le reporting en interne en priorité.
- Établir des indicateurs clés de performance (KPI) informatiques pour l'infrastructure et des KPI de service pour les revues d'activité.
- Assurer la transparence et le reporting de conformité pour les domaines gouvernés de manière centralisée (sécurité, continuité des activités, audit).
- Gestion des parties prenantes
- Diriger le service avec l'équipe Digital Business.
- Agir en tant qu'interface du fournisseur de services cloud auprès de l'entreprise consommatrice.
- Comprendre et canaliser les exigences d'hébergement ; rapporter et examiner la performance des services d'hébergement.
- Maintenir le service par le biais de rapports et de revues.
- Gestion du changement et résilience
- Établir et intégrer une gestion du changement basée sur les risques, détenue par l'équipe X selon le processus de l'entreprise.
- S'assurer que le plan de reprise après sinistre (DRP) requis pour chaque solution est planifié, conduit, suivi et formellement rapporté.
- Communauté et soutien aux coentreprises
- Participer à la communauté informatique à l'échelle de l'entreprise, en échangeant des connaissances sur les meilleures pratiques avec l'informatique locale.
- Soutenir la mise en place de l'informatique des coentreprises.
- Agir en tant que liaison principale avec l'équipe informatique d'une nouvelle coentreprise X la contribution à sa mise en place.
PROFIL
- Expérience substantielle en gestion et gouvernance des services informatiques, avec une expérience avérée dans l'établissement et l'intégration de pratiques au sein d'une équipe.
- Expérience dans la définition de modèles de prestation de services informatiques.
- Expérience dans un environnement de centre de données, cloud, hébergement ou fournisseur d'infrastructure.
- Expérience dans la direction de l'adoption et de l'appropriation de la gestion des services par une équipe d'ingénierie ou technique.
- Expérience dans la définition de KPI informatiques et de reporting de service pour une infrastructure ou un service.
- Capacité avérée à diriger et à travailler en équipe transversale, engager la direction et les parties prenantes de l'entreprise en tant que pair crédible.
- Solide connaissance pratique d'ITIL ; certification ITIL attendue.
- Compréhension du cloud et de l'infrastructure moderne et de la manière dont la gestion des services s'articule avec eux.
- Capacité à concevoir des cadres de KPI et des rapports de service pour des publics techniques et commerciaux.
- Influence sans autorité directe - favorise l'adoption par la crédibilité et non par le contrôle hiérarchique.
- Crédibilité auprès des ingénieurs - gagne le respect des équipes techniques et travaille avec leur culture.
- Diplomatie et gestion des parties prenantes au-delà des frontières.
- Maîtrise de l'anglais et du français.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Rejoignez un leader mondial des technologies de confiance avec une mission au cœur d'une entreprise financièrement solide.
- Collaborez avec des experts de haut niveau et travaillez sur des projets à fort impact.
- Évoluez dans un environnement multiculturel et intègre où l'autonomie est encouragée.
Responsable Gestion Des Services Informatiques Arbeitgeber: SICPA
SICPA in Prilly, Schweiz, ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Qualität und Compliance fördert das Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit, während die internationale Ausrichtung spannende Herausforderungen und Perspektiven eröffnet. Hier haben Sie die Chance, in einem vielfältigen Team einen bedeutenden Beitrag zu leisten und Ihre Karriere auf globaler Ebene voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Responsable Gestion Des Services Informatiques erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SICPA bewerben
Viele Unternehmen, wie SICPA, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsable Gestion Des Services Informatiques mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SICPA und die ausgeschriebene Position Responsable Gestion Des Services Informatiques zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SICPA vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SICPA an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
