Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Systeme und beantworte technische Anfragen.
- Unternehmen: SIDES, ein führendes Unternehmen in der Gastronomie- und Lieferindustrie.
- Vorteile: Erstklassige Ausrüstung, Firmenrabatte, Fitnessstudio-Rabatt und E-Learning-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Persönliches Wachstum und kontinuierliches Lernen stehen bei uns an erster Stelle.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und forme deine Karriere im Customer Success.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder technischer Support ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Schön, dass Du auf unsere Ausschreibung gestoßen bist - wir sind SIDES - die richtige Wahl wenn Du ein motiviertes und inspirierendes Arbeitsumfeld suchst! Wir suchen für unseren Bereich "Customer Success" Verstärkung. Hast du schon mal in diesem Bereich gearbeitet oder es ist der Bereich, den Du Dir für Deinen nächsten Karriereschritt gut vorstellen kannst? Dann bist Du hier genau richtig!
Im Customer Success unterstützt Du unsere neuen Kunden bei der ersten Nutzung unserer Systeme, Du beantwortest technische Anfragen und insbesondere legen wir einen Schwerpunkt auf die Erfolge unserer Kunden bei der Nutzung unserer Produkte. Wir machen aus SIDES Kunden begeisterte Kunden!
Du bist Teil eines festen Teams, in dem unsere Kunden mit technisch und auch allgemeinen Fragen von Dir und Deinen Kolleg:innen betreut werden. Du bist die erste Anlaufstelle für neue und bestehende Kunden und beantwortest ihre Anfragen per Telefon, E-Mail, Chat und anderen Kanälen. Natürlich führen wir Dich in diese Aufgabe mit einem Onboarding ein. Du lieferst Informationen, löst Kundenanliegen zeitnah und behältst stets einen kühlen Kopf. Komplexere Anfragen leitest Du an interne Fachteams weiter. Du dokumentierst Kundeninteraktionen und Lösungen klar und präzise. Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundensupportprozesse von SIDES bei.
Was Du zu unserem Team hinzufügst:
- Wir freuen uns, wenn Du schon Erfahrung in der Unterstützung und Beratung von B2B-Kunden mitbringst, idealerweise in einem SaaS-Unternehmen oder ähnlichem Umfeld. Selbstverständlich kannst Du Dich bei uns aber auch in diesen Bereich einarbeiten. Dein Interesse an der Aufgabe zählt.
- Erfahrungen im Kundenservice, technischen Support oder Account Management sind ein Plus.
- Du denkst lösungsorientiert und behältst in dynamischen Situationen einen kühlen Kopf.
- Du bist kundenorientiert und hast ein Gespür für die Probleme Deiner Kunden und hast Freude daran, diese zu lösen.
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift ist uns wichtig, weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.
Was Du von uns erwarten kannst:
- A recipe for success: Wir sind dieses Jahr 10 Jahre alt geworden und sind als Spezialisten in der Gastronomie/Lieferindustrie bekannt. Mit SIDES repräsentierst du einen führenden Akteur auf diesem Gebiet.
- Add ownership: Wir bieten dir die Möglichkeit, dein Talent und deine Ideen zu formen. Du hast Freiheit und Verantwortung in deiner täglichen Arbeit innerhalb deines Teams.
- High-quality work equipment: Du erhältst erstklassige Ausrüstung, um deine Arbeit erfolgreich auszuführen. Im Büro erwarten dich moderne Geräte und ausreichend Platz für angenehme Interaktionen mit dem SIDES-Team.
- Hungry for growth: Persönliches Wachstum und kontinuierliches Lernen haben bei uns oberste Priorität. Wir führen regelmäßige Feedback-Zyklen durch, bieten dir Möglichkeiten zur Teilnahme an Seminaren, Workshops und Kongressen.
- Perks: Firmenrabatte (CorporateBenefits), Zugang zu mehreren Mitarbeiterrabatten, Rabatt auf eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft, E-Learning-Möglichkeiten, Mental Health-App-Einrichtung: InstaHelp.
Klingt genau nach dem, was du gesucht hast? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellungen und frühestem Eintrittsdatum.
Customer Support Associate - Remote (m/w/d) Arbeitgeber: SIDES (SimplyDelivery GmbH)
SIDES ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein motivierendes und inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliches Wachstum und kontinuierliches Lernen unterstützen wir unsere Mitarbeiter durch regelmäßige Feedback-Zyklen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem bieten wir erstklassige Arbeitsausstattung, flexible Arbeitsbedingungen und zahlreiche Mitarbeitervorteile, die das Arbeiten bei uns zu einer lohnenden Erfahrung machen.
Kontaktdaten:
SIDES (SimplyDelivery GmbH) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Associate - Remote (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Associate interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über SIDES und unsere Produkte. Wenn du die Herausforderungen und Erfolge unserer Kunden verstehst, kannst du besser zeigen, wie du zur Lösung ihrer Probleme beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von SIDES in Kontakt zu treten. So bekommst du Insider-Informationen und kannst deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess herauszustechen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! In einem Interview kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, wo du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Customer Success Bereich mitbringst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Associate - Remote (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deinem Anschreiben durchscheinen. Erzähl uns, warum du dich für die Position im Customer Support interessierst und was dich motiviert.
Betone deine Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support hast, dann hau rein! Erkläre, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Wir suchen jemanden, der sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren kann. Ein klarer und präziser Schreibstil macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Lass uns gemeinsam SIDES noch besser machen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIDES (SimplyDelivery GmbH) vorbereitet
✨Informiere Dich über SIDES
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv mit SIDES und den Produkten, die sie anbieten, auseinandersetzen. Verstehe, wie der Customer Success Bereich funktioniert und welche Herausforderungen die Kunden haben könnten. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, die Deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie Du Probleme gelöst hast und welche Erfolge Du erzielt hast. Das macht Deinen Beitrag greifbarer.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Rolle oder zu den Herausforderungen im Customer Success sein. Das zeigt, dass Du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass Du Deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews zeigst. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen und Deine Gedanken strukturiert zu präsentieren. Das wird Dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
