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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Systeme und beantworte technische Anfragen.
- Arbeitgeber: SIDES ist ein führender Akteur in der Gastronomie- und Lieferindustrie mit 10 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, erstklassige Ausstattung und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder technischer Support ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten regelmäßige Feedback-Zyklen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Schön, dass Du auf unsere Ausschreibung gestoßen bist - wir sind SIDES - die richtige Wahl wenn Du ein motiviertes und inspirierendes Arbeitsumfeld suchst! Wir suchen für unseren Bereich "Customer Success" Verstärkung.
Im Customer Success unterstützt Du unsere neuen Kunden bei der ersten Nutzung unserer Systeme, beantwortest technische Anfragen und legst einen Schwerpunkt auf die Erfolge unserer Kunden bei der Nutzung unserer Produkte. Du bist Teil eines festen Teams, in dem unsere Kunden mit technischen und allgemeinen Fragen betreut werden. Du bist die erste Anlaufstelle für neue und bestehende Kunden und beantwortest ihre Anfragen per Telefon, E-Mail, Chat und anderen Kanälen. Natürlich führen wir Dich in diese Aufgabe mit einem Onboarding ein.
Du lieferst Informationen, löst Kundenanliegen zeitnah und behältst stets einen kühlen Kopf. Komplexere Anfragen leitest Du an interne Fachteams weiter und dokumentierst Kundeninteraktionen und Lösungen klar und präzise. Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundensupportprozesse von SIDES bei.
Was Du zu unserem Team hinzufügst:
- Erfahrung in der Unterstützung und Beratung von B2B-Kunden, idealerweise in einem SaaS-Unternehmen oder ähnlichem Umfeld.
- Interesse an der Aufgabe.
- Erfahrungen im Kundenservice, technischen Support oder Account Management sind ein Plus.
- Du denkst lösungsorientiert und behältst in dynamischen Situationen einen kühlen Kopf.
- Du bist kundenorientiert und hast ein Gespür für die Probleme Deiner Kunden und Freude daran, diese zu lösen.
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift ist uns wichtig, weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.
Was Du von uns erwarten kannst:
- Wir sind dieses Jahr 10 Jahre alt geworden und sind als Spezialisten in der Gastronomie/Lieferindustrie bekannt.
- Wir bieten dir die Möglichkeit, dein Talent und deine Ideen zu formen. Du hast Freiheit und Verantwortung in deiner täglichen Arbeit innerhalb deines Teams.
- Du erhältst erstklassige Ausrüstung, um deine Arbeit erfolgreich auszuführen.
- Persönliches Wachstum und kontinuierliches Lernen haben bei uns oberste Priorität.
- Firmenrabatte (CorporateBenefits), Zugang zu mehreren Mitarbeiterrabatten, Rabatt auf eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft, E-Learning-Möglichkeiten, Mental Health-App-Einrichtung: InstaHelp.
Klingt genau nach dem, was du gesucht hast? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellungen und frühestem Eintrittsdatum.
Customer Support Associate - Remote (m/w/d) Arbeitgeber: SIDES (SimplyDelivery GmbH)
Kontaktperson:
SIDES (SimplyDelivery GmbH) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Associate - Remote (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von SIDES. Ein tiefes Verständnis für das, was wir anbieten, wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Methoden du verwendet hast, um Kunden zufriedenzustellen.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch und Englisch. Da du mit Kunden in beiden Sprachen interagieren wirst, ist es wichtig, dass du klar und präzise kommunizieren kannst, um Missverständnisse zu vermeiden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung. Betone, wie wichtig dir Feedback und Weiterbildung sind, um in der Rolle des Customer Support Associate erfolgreich zu sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Associate - Remote (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu dieser Position passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und technischen Support hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Problemlösung, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei SIDES arbeiten möchtest und was dich an der Position als Customer Support Associate reizt. Gehe auf deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung ein.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar darstellst. Wenn du weitere europäische Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, da sie einen zusätzlichen Vorteil darstellen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIDES (SimplyDelivery GmbH) vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden, wie z.B. "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?" oder "Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?".
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Erfahrungen hervor
Wenn du bereits Erfahrung im B2B-Kundenservice oder technischen Support hast, stelle sicher, dass du konkrete Beispiele nennst, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen zeigen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
