Junior Enterprise Customer Onboarding Project Manager (m/f/x)

Wir suchen einen motivierten und detailorientierten Junior Enterprise Customer Onboarding Project Manager (m/w/x), der unser wachsendes Team verstärkt. In dieser Rolle unterstützen Sie das erfolgreiche Onboarding von Unternehmenskunden und helfen, die reibungslose Integration unserer POS- und eCommerce-Softwarelösungen sicherzustellen. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für jemanden, der am Anfang seiner Projektmanagement-Karriere steht und praktische Erfahrungen in der Implementierung von Unternehmenssoftware, der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und der Kundenbindung in einem dynamischen Technologieumfeld sammeln möchte.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Projektunterstützung: Unterstützung bei der Verwaltung des Onboarding-Prozesses für Unternehmenskunden unter Anleitung erfahrener Projektmanager. Unterstützung bei der Projektplanung, Verfolgung von Zeitplänen und Überwachung von Ergebnissen.
• Kundenkommunikation: Als sekundärer Ansprechpartner für Unternehmenskunden während des Onboardings fungieren. Teilnahme an Kundengesprächen, Dokumentation von Anforderungen und Nachverfolgung von Maßnahmen.
• Interne Koordination: Zusammenarbeit mit internen Teams, einschließlich Produkt, Entwicklung, Vertrieb, IT und Support. Aufgaben verfolgen und eine reibungslose Kommunikation zwischen den Abteilungen sicherstellen.
• Technische Integrationsunterstützung: Unterstützung bei der Koordination der technischen Integration unserer POS- und eCommerce-Software mit den Systemen der Kunden.
• Schulung & Dokumentation: Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsmaterialien und Dokumentationen. Hilfe bei der Organisation und Durchführung von Schulungen für Kunden.
• Problemlösung & Prozessverbesserung: Identifizierung potenzieller Risiken oder Probleme und angemessene Eskalation. Ideen zur Verbesserung der Onboarding-Prozesse und der Kundenerfahrung beitragen.
• Feedback zu Funktionen: Unterstützung bei der Sammlung von Kundenfeedback und Dokumentation von Funktionsanfragen und Verbesserungsvorschlägen.

Ihr Profil:

• Ausbildung: Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich (oder vergleichbare praktische Erfahrung).
• Erfahrung: 1–3 Jahre Erfahrung in der Projektkoordination, im Kundenservice, in der Beratung, im IT-Support oder in einer ähnlichen Rolle.
• Technische Fähigkeiten: Grundkenntnisse der IT-Infrastruktur, Hardware und Netzwerke. Interesse an POS- und eCommerce-Systemen.
• Kommunikation: Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Fähigkeit, technische Themen klar und strukturiert zu erklären. Fließend in Deutsch und Englisch.
• Persönliche Fähigkeiten: Hochgradig organisiert und detailorientiert. Starker Wille zu lernen und zu wachsen. Proaktive Denkweise mit strukturierter Arbeitsweise. Teamplayer mit kundenorientierter Einstellung.

Nice to Have: Erste Erfahrungen mit Unternehmenskunden oder Softwareimplementierungen. Grundkenntnisse in Projektmanagementmethoden (Agil, Wasserfall).

Leistungen & Vorteile:

• Zentrale Bürolage in Berlin
• Regelmäßige Büro- und Teamevents
• Snacks und Getränke im Büro
• Hundfreundlicher Arbeitsplatz
• Onboarding-Mittagessen, um sich einzugewöhnen und mit dem Team zu vernetzen

Ihre Vorteile:

• €50 monatlicher Vorteilszuschuss - Ihre Wahl: JobRad, Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge (bAV)
• Wellhub Urban Sports Club: Ermäßigtes Mitgliedschaftsangebot mit Zugang zu Fitness, Kursen und Wellness-Aktivitäten.
• Instahelp: Professionelle psychologische Unterstützung, wann immer Sie sie benötigen.
• Babbel: Kostenloser Zugang zu Babbel für flexibles Sprachenlernen.
• INCENT & Corporate Benefits: Attraktive Mitarbeiterrabatte und exklusive Partnerangebote.
• Hybrides Arbeiten: Eine Mischung aus Büro und Homeoffice, je nach Rolle und Team.
• Flexible Arbeitszeiten: Arbeitszeiten, die zu Ihrem Alltag passen und echte Flexibilität bieten.
• 24. und 31. Dezember frei: Vollständig frei ohne Abzug von Urlaubstagen.
• Unternehmensveranstaltungen: Unsere jährlichen Highlights - die SIDES Sommerparty und unser Weihnachtsfest.

Klingt genau nach dem, wonach Sie gesucht haben? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin.