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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Implementiere innovative Systeme vor Ort und schule Teams für den reibungslosen Betrieb.
- Arbeitgeber: SIDES, ein Marktführer in der Gastronomie- und Delivery-Branche.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Office, kostenlose Snacks und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gastronomie mit modernster Technologie und einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Erfahrung im Field Service und gute Netzwerkkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Zentrale Lage in Berlin-Südkreuz mit regelmäßigen Team-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Customer Implementation Associate (m/w/d) bist du verantwortlich für die professionelle Onsite-Implementierung unserer Systeme beim Kunden. Du stellst sicher, dass:
- Hardware korrekt installiert und konfiguriert wird
- Software vollständig eingerichtet ist
- Schnittstellen sauber angebunden sind
- Kunden operativ arbeitsfähig sind
- Teams vor Ort geschult und befähigt werden
Dein Ziel ist ein reibungsloser Go-Live, eine hohe Erstakzeptanz (Adoption) sowie eine technisch stabile Systembasis.
Deine Aufgaben:
- Onsite Installation & Setup: Installation und Konfiguration von POS-Systemen, Druckern, KDS, Payment-Terminals und Peripherie; Einrichtung von Netzwerken (Router, VLAN, WLAN-Grundkonfiguration); Implementierung von Webshop- und Portal-Anbindungen; Technischer Go-Live-Support vor Ort
- Onboarding & Training: Durchführung von Anwendertrainings für Store Manager und Mitarbeitende; Schulung zu Best Practices im Tagesgeschäft; Sicherstellung der operativen Einsatzfähigkeit; Dokumentation der Trainingsinhalte
- Qualitätssicherung & Übergabe: Durchführung von Installations-Checklisten; Dokumentation im CRM / Projekttool; Strukturierte Übergabe an Customer Success / Support; Identifikation potenzieller Risiken vor Go-Live
- Schnittstellenmanagement: Enge Abstimmung mit Onboarding, Sales, Support und Hardware-Management; Feedback aus dem Feld an Product & Operations; Sicherstellung von Standardprozessen und Installationsrichtlinien
Deine KPIs:
- Go-Live-Erfolgsquote
- Installationsqualität (First-Time-Right-Rate)
- Anzahl erfolgreich installierter Stores pro Monat
- Schulungsfeedback (CSAT nach Training)
- Reduktion von Go-Live-bedingten Support-Tickets
Dein Profil:
- Erfahrung im technischen Field Service, IT-Systemhaus oder POS-Umfeld
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik (LAN, WLAN, Router, DHCP, VLAN)
- Verständnis für SaaS-Systeme und Schnittstellen
- Hohe Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten beim Kunden
- Hands-on Mentalität
Was Du von uns erwarten kannst:
- Ein Rezept für Erfolg: Seit über einem Jahrzehnt sind wir Teil der Gastronomie- und Delivery-Branche.
- Ownership & Gestaltungsfreiheit: Wir geben dir Raum für deine Ideen und Vertrauen in deine Entscheidungen.
- Hochwertige Arbeitsausstattung: Moderne Hardware, ergonomische Arbeitsplätze und ein professionelles Office-Setup.
- Hungry for Growth: Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.
- Ein positives Arbeitsumfeld: Freu dich auf ein offenes, vertrauensvolles Arbeitsumfeld und ein herzliches Team in unserem zentral gelegenen Berliner Office in Südkreuz.
Workplace Environment Perks:
- Zentrales Office in Berlin-Südkreuz
- Regelmäßige Office- & Team-Events
- Kostenlose Snacks & Getränke
- SIDES Library
- Dog-friendly Office
- Onboarding Lunch zum Ankommen & Vernetzen
Deine Benefits:
- €50 monatliches Benefit-Budget - du entscheidest, wofür:
- JobRad
- Deutschlandticket
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
- Wellhub
- Urban Sports Club: Vergünstigte Mitgliedschaft für Fitness, Kurse und Wellness.
- Instahelp: Professionelle mentale Gesundheitsunterstützung - flexibel und vertraulich.
- Babbel: Kostenloser Zugang für flexibles Sprachenlernen.
- INCENT & Corporate Benefits: Attraktive Rabatte und exklusive Partnerangebote.
- Hybrid Work: Eine gesunde Mischung aus Büro und Homeoffice - je nach Rolle und Team.
- Flexible Arbeitszeiten: Arbeitszeiten, die zu deinem Alltag passen.
- 24. & 31. Dezember frei: ohne Urlaubstage zu nutzen.
- Company Events: Unsere Highlights - die SIDES Summer Party unser Christmas Get-together.
Bei SIDES transformieren wir die gastronomische Lieferindustrie mit unserer modernen, cloud-basierten Software. Unser innovatives, modulares System ist darauf ausgelegt, die einzigartigen Bedürfnisse jedes Unternehmens zu erfüllen, und bietet Flexibilität und Skalierbarkeit.
Customer Implementation Associate (m/w/d) Arbeitgeber: Sides
Kontaktperson:
Sides HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Implementation Associate (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Implementation Associate interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Rolle oder dem Team – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei SIDES. Empfehlungen können dir helfen, die richtige Aufmerksamkeit zu bekommen und deine Chancen auf ein Vorstellungsgespräch zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei SIDES auf dem Laufenden zu halten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Implementation Associate (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: In deiner Bewerbung solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst. Zeig uns, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sides vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Netzwerktechnik und POS-Systemen auf den neuesten Stand bringst. Informiere dich über die spezifischen Technologien, die das Unternehmen verwendet, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich implementiert hast.
✨Vorbereitung auf praktische Szenarien
Bereite dich darauf vor, praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, insbesondere solche, die deine Fähigkeiten in der Onsite-Installation und im Training von Mitarbeitern zeigen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Best Practices du empfehlen würdest.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Fähigkeit zur Kommunikation und Problemlösung hervorheben. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um deren Bedürfnisse zu erfüllen und eine hohe Akzeptanz für neue Systeme zu gewährleisten.
✨Fragen vorbereiten
Zeige dein Interesse am Unternehmen und der Position, indem du gezielte Fragen vorbereitest. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Rolle interessiert bist.