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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Systeme und beantworte technische Anfragen.
- Arbeitgeber: SIDES ist ein führender Anbieter für Gastronomie- und E-Commerce-Software in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Firmenrabatte, Fitnessstudio-Rabatte und eine moderne Büroausstattung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Arbeite in einem agilen Umfeld mit Fokus auf persönliches Wachstum und kontinuierliches Lernen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Im Customer Success unterstützt Du unsere neuen Kunden bei der ersten Nutzung unserer Systeme.
- Du beantwortest technische Anfragen und legst einen Schwerpunkt auf die Erfolge unserer Kunden bei der Nutzung unserer Produkte.
- Du bist Teil eines festen Teams, das unsere Kunden mit technischen und allgemeinen Fragen betreut.
- Du bist die erste Anlaufstelle für neue und bestehende Kunden und beantwortest ihre Anfragen per Telefon, E-Mail, Chat und anderen Kanälen.
- Du lieferst Informationen, löst Kundenanliegen zeitnah und behältst stets einen kühlen Kopf.
- Komplexere Anfragen leitest Du an interne Fachteams weiter.
- Du dokumentierst Kundeninteraktionen und Lösungen klar und präzise.
- Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundensupportprozesse von SIDES bei.
Ihr Profil:
- Erfahrung in der Unterstützung und Beratung von B2B-Kunden, idealerweise in einem SaaS-Unternehmen oder ähnlichem Umfeld.
- Erfahrungen im Kundenservice, technischen Support oder Account Management sind ein Plus.
- Du denkst lösungsorientiert und behältst in dynamischen Situationen einen kühlen Kopf.
- Du bist kundenorientiert und hast ein Gespür für die Probleme Deiner Kunden.
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift ist uns wichtig, weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.
Perks & Benefits:
- Wir sind dieses Jahr 10 Jahre alt geworden und sind als Spezialisten in der Gastronomie/Lieferindustrie bekannt.
- Wir bieten dir die Möglichkeit, dein Talent und deine Ideen zu formen.
- Du erhältst erstklassige Ausrüstung, um deine Arbeit erfolgreich auszuführen.
- Persönliches Wachstum und kontinuierliches Lernen haben bei uns oberste Priorität.
- Firmenrabatte (CorporateBenefits), Zugang zu mehreren Mitarbeiterrabatten.
- Rabatt auf eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft.
- E-Learning-Möglichkeiten.
- Mental Health-App-Einrichtung: InstaHelp.
- Snacks und Getränke im Büro.
Über uns:
SIDES ist einer der führenden Anbieter für Gastronomie- und E-Commerce-Software in Europa. Wir entwickeln Lösungen für alle Restaurant-Prozesse, um den Alltag im Restaurantbetrieb durch Automatisierung zu erleichtern.
Customer Support Associate (Deutsch/Englisch) (m/w/d) Arbeitgeber: Sides
Kontaktperson:
Sides HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Associate (Deutsch/Englisch) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von SIDES. Ein tiefes Verständnis unserer Lösungen wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und technischen Support demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch und Englisch. Da du mit Kunden aus verschiedenen Hintergründen kommunizieren wirst, ist es wichtig, klar und präzise zu sein, um Missverständnisse zu vermeiden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Gastronomie- und E-Commerce-Branche. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in diesem Bereich, um während des Gesprächs relevante und interessante Beiträge leisten zu können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Associate (Deutsch/Englisch) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die SIDES für die Position des Customer Support Associate sucht. Notiere dir wichtige Punkte, die du in deiner Bewerbung ansprechen möchtest.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support hervorhebst. Betone deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was du SIDES bieten kannst. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen ein und wie diese dich auf die Herausforderungen der Rolle vorbereiten.
Dokumentation und Klarheit: Achte darauf, dass alle Dokumente klar und präzise sind. Verwende eine klare Struktur in deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben, um sicherzustellen, dass deine Informationen leicht verständlich sind. Vermeide Fachjargon, es sei denn, es ist notwendig.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sides vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Gib Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du lösungsorientiert denkst und in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
