Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Systeme und beantworte technische Anfragen.
- Unternehmen: SIDES, ein führendes Unternehmen in der Gastronomie-Lieferindustrie.
- Vorteile: Firmenrabatte, Fitnessstudio-Rabatt, E-Learning und mentale Gesundheits-App.
- Weitere Informationen: Persönliches Wachstum und kontinuierliches Lernen stehen bei uns an erster Stelle.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder technischer Support ist von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Schön, dass Du auf unsere Ausschreibung gestoßen bist - wir sind SIDES - die richtige Wahl wenn Du ein motiviertes und inspirierendes Arbeitsumfeld suchst!
Wir suchen für unseren Bereich "Customer Success" Verstärkung. Hast du schon mal in diesem Bereich gearbeitet oder es ist der Bereich, den Du Dir für Deinen nächsten Karriereschritt gut vorstellen kannst? Dann bist Du hier genau richtig!
Im Customer Success unterstützt Du unsere neuen Kunden bei der ersten Nutzung unserer Systeme, Du beantwortest technische Anfragen und insbesondere legen wir einen Schwerpunkt auf die Erfolge unserer Kunden bei der Nutzung unserer Produkte. Wir machen aus SIDES Kunden begeisterte Kunden!
Du bist Teil eines festen Teams in dem unsere Kunden mit technisch und auch allgemeinen Fragen von Dir und Deinen Kolleg:innen betreut werden. Du bist die erste Anlaufstelle für neue und bestehende Kunden und beantwortest ihre Anfragen per Telefon, E-Mail, Chat und anderen Kanälen. Natürlich führen wir Dich in diese Aufgabe mit einem Onboarding ein.
Du lieferst Informationen, löst Kundenanliegen zeitnah und behältst stets einen kühlen Kopf. Komplexere Anfragen leitest Du an interne Fachteams weiter. Du dokumentierst Kundeninteraktionen und Lösungen klar und präzise. Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundensupportprozesse von SIDES bei.
Was Du zu unserem Team hinzufügst:
- Wir freuen uns, wenn Du schon Erfahrung in der Unterstützung und Beratung von B2B-Kunden mitbringst, idealerweise in einem SaaS-Unternehmen oder ähnlichem Umfeld. Selbstverständlich kannst Du Dich bei uns aber auch in diesen Bereich einarbeiten. Dein Interesse an der Aufgabe zählt.
- Erfahrungen im Kundenservice, technischen Support oder Account Management sind ein Plus.
- Du denkst lösungsorientiert und behältst in dynamischen Situationen einen kühlen Kopf.
- Du bist kundenorientiert und hast ein Gespür für die Probleme Deiner Kunden und hast Freude daran, diese zu lösen.
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift ist uns wichtig, weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.
Was Du von uns erwarten kannst:
- A recipe for success: Wir sind dieses Jahr 10 Jahre alt geworden und sind als Spezialisten in der Gastronomie/Lieferindustrie bekannt. Mit SIDES repräsentierst du einen führenden Akteur auf diesem Gebiet.
- Add ownership: Wir bieten dir die Möglichkeit, dein Talent und deine Ideen zu formen. Du hast Freiheit und Verantwortung in deiner täglichen Arbeit innerhalb deines Teams.
- High-quality work equipment: Du erhältst erstklassige Ausrüstung, um deine Arbeit erfolgreich auszuführen. Im Büro erwarten dich moderne Geräte und ausreichend Platz für angenehme Interaktionen mit dem SIDES-Team.
- Hungry for growth: Persönliches Wachstum und kontinuierliches Lernen haben bei uns oberste Priorität. Wir führen regelmäßige Feedback-Zyklen durch, bieten dir Möglichkeiten zur Teilnahme an Seminaren, Workshops und Kongressen.
- Firmenrabatte (CorporateBenefits), Zugang zu mehreren Mitarbeiterrabatten, Rabatt auf eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft, E-Learning-Möglichkeiten, Mental Health-App-Einrichtung: InstaHelp.
Klingt genau nach dem, was du gesucht hast? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellungen und frühestem Eintrittsdatum.
Bei SIDES transformieren wir die gastronomische Lieferindustrie mit unserer modernen, cloud-basierten Software. Unser innovatives, modulares System ist darauf ausgelegt, die einzigartigen Bedürfnisse jedes Unternehmens zu erfüllen und bietet Flexibilität und Skalierbarkeit. Mit Modulen wie POS-Systemen, Webshops, Apps, Call-Centern, Merchandise-Management und Fahrzeug- sowie Flottenmanagement ermöglichen wir unseren Kunden, erfolgreich zu sein.
Werde Teil von SIDES und sei Teil eines dynamischen Teams, das sich der Förderung des Erfolgs in der Lieferdienstbranche durch Technologie und Innovation widmet. Erlebe die Zukunft mit uns und hinterlasse einen echten Eindruck.
Customer Support Associate - Remote (m/w/d) Arbeitgeber: Sides
SIDES ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und wachstumsorientiertes Umfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung der Gastronomiebranche beizutragen. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Entwicklung fördert SIDES eine offene Unternehmenskultur, in der Networking und persönliche Kundenbeziehungen geschätzt werden. Zudem profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einer transparenten Kommunikation, die es ihnen ermöglicht, ihre Karriereziele in der Region Nord erfolgreich zu verfolgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Associate - Remote (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Associate interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Kundenservice und technische Unterstützung ansiehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast – das wird uns beeindrucken!
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist der Schlüssel! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von SIDES auf LinkedIn oder anderen Plattformen. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar Insider-Tipps für deine Bewerbung bekommen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In deinem Gespräch solltest du betonen, warum du gerne mit Kunden arbeitest und wie wichtig dir deren Erfolg ist. Das passt perfekt zu unserer Mission, begeisterte Kunden zu schaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Associate - Remote (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deinem Anschreiben solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen und sich für die Kunden begeistern können.
Betone deine Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support hast, dann lass das nicht unerwähnt! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei SIDES.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sides vorbereitet
✨Informiere Dich über SIDES
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv mit SIDES und den Produkten, die wir anbieten, auseinandersetzen. Verstehe, wie unser Customer Success Team funktioniert und welche Herausforderungen unsere Kunden haben. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, die Deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie Du Probleme gelöst hast und welche Erfolge Du erzielt hast. Das macht Deinen Beitrag greifbarer.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Onboarding-Prozess aussieht. Das zeigt, dass Du aktiv an der Rolle interessiert bist und bereit bist, Dich einzubringen.
✨Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Du als Customer Support Associate viel kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass Du Deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview zeigst. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen und Deine Gedanken strukturiert zu präsentieren. Das wird Dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
