Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein engagiertes Team und optimiere den Onboarding-Prozess für Neukunden.
- Unternehmen: SIDES, ein innovativer Akteur in der Gastronomie-Lieferindustrie.
- Vorteile: Top-Ausrüstung, Firmenrabatte, Fitnessstudio-Rabatt und E-Learning-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstum und kontinuierliches Lernen stehen bei uns an erster Stelle.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gastronomie mit modernster Software und einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Onboarding und erste Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Schön, dass Du auf unsere Ausschreibung gestoßen bist - wir sind SIDES - die richtige Wahl wenn Du ein motiviertes und inspirierendes Arbeitsumfeld suchst!
Für unser Customer Success-Team suchen wir eine engagierte Führungskraft, die den Onboarding-Prozess unserer Neukunden strategisch weiterentwickelt und vorantreibt.
Ihre Aufgaben
- Teamführung & -entwicklung
- Steuerung, Coaching und Weiterentwicklung eines Onboarding-Teams (ca. 5–8 Kolleg:innen)
- Führen von Zielvereinbarungsgesprächen und Performance-Reviews
- Weiterentwicklung und Optimierung standardisierter Onboarding-Prozesse und Best Practices
- Einführung neuer Tools und Automatisierungslösungen zur Effizienzsteigerung
- Enge Abstimmung mit Sales, Produktmanagement und Technik
- Aufbau eines proaktiven, lösungsorientierten Eskalationsprozesses
- Sicherstellung einer herausragenden Kundenerfahrung während der Implementierungsphase
- Definition, Monitoring und Reporting relevanter Kennzahlen (Time-to-Value, Churn-Risiko, NPS im Onboarding)
- Ableitung datengetriebener Optimierungsmaßnahmen
- Identify, prioritize, and help develop AI use cases that boost efficiency across internal teams.
- Maintain and enhance AI-driven automations, such as: Automated ticket classification & routing, AI-based CRM data cleaning, Automated report generation, Contract data extraction & validation, Forecasting, anomaly detection & alerts
- Support the development of an internal AI Enablement Framework.
Ihr Profil
Was Du zu unserem Team hinzufügst:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Onboarding, Customer Success oder in vergleichbaren Rollen, idealerweise in einem SaaS-Unternehmen
- Erste Führungserfahrung (Teamgröße: 5+ Mitarbeiter:innen)
- Hohe Affinität zu Prozessoptimierung und Automatisierung (z. B. Zapier, HubSpot Workflows)
- Nice to have: Erfahrung mit Prozessautomatisierung oder AI-Tools (Zapier, HubSpot Workflows, GPT-basierte Automatisierungen)
- Nice to have: Ausgeprägte Projektmanagement-Skills und Erfahrung mit Tools wie Jira, Asana oder Monday.com
Perks & Benefits
Was Du von uns erwarten kannst:
- Wir sind dieses Jahr 10 Jahre alt geworden und sind als Spezialisten in der Gastronomie/Lieferindustrie bekannt.
- Wir bieten dir die Möglichkeit, dein Talent und deine Ideen zu formen. Du hast Freiheit und Verantwortung in deiner täglichen Arbeit innerhalb deines Teams.
- Du erhältst erstklassige Ausrüstung, um deine Arbeit erfolgreich auszuführen.
- Persönliches Wachstum und kontinuierliches Lernen haben bei uns oberste Priorität.
- Firmenrabatte (CorporateBenefits), Zugang zu mehreren Mitarbeiterrabatten, Rabatt auf eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft, E-Learning-Möglichkeiten, Mental Health-App-Einrichtung: InstaHelp.
Klingt genau nach dem, was du gesucht hast? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellungen und frühestem Eintrittsdatum.
Team Lead Customer Onboarding (m/w/d) Arbeitgeber: Sides
SIDES ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein motivierendes und inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliches Wachstum und kontinuierliches Lernen, regelmäßigen Feedback-Zyklen sowie der Möglichkeit, innovative Ideen zu entwickeln, fördert das Unternehmen die individuelle Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem erwarten dich moderne Arbeitsgeräte und zahlreiche Benefits, die das Arbeiten bei SIDES zu einer bereichernden Erfahrung machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Lead Customer Onboarding (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von SIDES in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess. So zeigst du echtes Interesse und kannst wertvolle Insights gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Onboarding-Prozesse von SIDES genau studierst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Prozessoptimierung einbringen kannst. Das zeigt, dass du dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei SIDES arbeitet, bitte ihn um eine Empfehlung. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Fragen vorzubereiten! Zeige im Gespräch, dass du an der Weiterentwicklung des Onboarding-Teams interessiert bist. Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und bringe eigene Ideen ein. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Customer Onboarding (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig für uns. Lass deinen Lebenslauf und dein Anschreiben lebendig werden, indem du deine Leidenschaft für Customer Onboarding und Prozessoptimierung zum Ausdruck bringst.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Teams geleitet und Prozesse optimiert hast. Zahlen und Ergebnisse sprechen oft lauter als Worte!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt im richtigen Kontext sehen können. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sides vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von SIDES. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur positiven Teamdynamik beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Onboarding-Team geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen im Team zu erfahren.
✨Zeige deine Leidenschaft für Automatisierung
Da Prozessoptimierung und Automatisierung wichtige Aspekte der Rolle sind, solltest du deine Erfahrungen mit Tools wie Zapier oder HubSpot Workflows hervorheben. Erkläre, wie du diese Technologien genutzt hast, um Effizienz zu steigern.
