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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Kundenservice und Unterstützung bei Softwareanwendungen.
- Arbeitgeber: Erfahrener Anbieter mit 50 Jahren im technischen Service.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, kostenlose Mahlzeiten und regelmäßige Firmenevents.
- Andere Informationen: Eigenständiges Arbeiten in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und hilf Kunden, technische Herausforderungen zu meistern.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-nahe Ausbildung oder Erfahrung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Technischer Kundenservice & Anwendungsbegleitung (B2B-Software)
Für unseren technischen Kundenservice suchen wir eine Persönlichkeit, die Kunden im täglichen Einsatz unserer Software begleitet, technische Zusammenhänge einordnet und Lösungen im Anwendungskontext findet. Diese Rolle ist keine Entwicklungs- oder Programmierstelle – sie richtet sich an Menschen, die Verantwortung für Kunden übernehmen und Technik erklären wollen.
Aufgaben
- Du bist erste technische Ansprechperson für unsere Kunden.
- Du begleitest sie bei Fragen, Problemen und im laufenden Einsatz unserer Software – strukturiert, lösungsorientiert und mit Überblick.
- Einordnung und Bearbeitung technischer Kundenanliegen im laufenden Softwareeinsatz.
- Technischer Support und Systemüberblick rund um unsere Software (extern und intern).
- Installation, Konfiguration, Wartung und Troubleshooting im Anwendungskontext.
- Begleitung der Kunden bis zur nachhaltigen Lösung.
- Zusammenarbeit mit Service-, Support- und Produktteams zur Klärung komplexerer Themen.
Qualifikation
- Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-nahen Umfeld (z. B. technischer Service, Application Support, IT-Consulting, Systembetreuung).
- Gutes Verständnis von IT-Umgebungen (z. B. Betriebssysteme, Netzwerke, Softwarelandschaften).
- Fähigkeit, technische Sachverhalte strukturiert zu analysieren und verständlich zu erklären.
- Verantwortungsbewusstsein für Kundenanliegen und Lösungswege.
- Klare, freundliche und professionelle Kommunikation.
- Zuverlässige, eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
Benefits
- Unbefristete Position in einem Unternehmen mit 50 Jahren Erfahrung.
- Eigenständiges Arbeiten mit klarer Verantwortung im technischen Service.
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Kostenloses Frühstück und warmes Mittagessen.
- Regelmäßige Firmenevents.
Technischer Service-Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: SIDOUN International GmbH
Kontaktperson:
SIDOUN International GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Service-Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Service-Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen – das zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im technischen Kundenservice arbeiten oder bei uns sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Software und über typische technische Probleme, die Kunden haben könnten. So kannst du zeigen, dass du die Verantwortung für Kundenanliegen ernst nimmst und Lösungen findest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns auf dem Laufenden zu halten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Service-Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Technische Skills betonen: Da es um technischen Kundenservice geht, solltest du deine Erfahrungen im IT-nahen Umfeld klar hervorheben. Erkläre, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Softwarekenntnisse du mitbringst.
Strukturierte Darstellung: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt auch deine Fähigkeit zur strukturierten Analyse!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIDOUN International GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software, die du unterstützen wirst, vertraut. Schau dir die häufigsten Probleme an, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich Interesse an der Rolle hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, technische Sachverhalte einfach und klar zu erklären. Du wirst oft mit Kunden sprechen, die möglicherweise nicht so technikaffin sind. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Themen verständlich zu machen – das wird dir im Interview helfen!
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele kannst du im Interview nutzen, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu untermauern.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle auch die Zusammenarbeit mit anderen Teams erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu finden.