Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Kundenanliegen und unterstütze bei Softwarefragen.
- Unternehmen: Erfahrener Anbieter im technischen Service mit 50 Jahren Expertise.
- Vorteile: Unbefristete Stelle, kostenlose Mahlzeiten und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Entwickle dich fachlich und persönlich in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und hilf Kunden, technische Herausforderungen zu meistern.
- Qualifikationen: IT-nahe Ausbildung oder Erfahrung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Technischer Kundenservice & Anwendungsbegleitung (B2B-Software). Für unseren technischen Kundenservice suchen wir eine Persönlichkeit, die Kunden im täglichen Einsatz unserer Software begleitet, technische Zusammenhänge einordnet und Lösungen im Anwendungskontext findet. Diese Rolle ist keine Entwicklungs- oder Programmierstelle – sie richtet sich an Menschen, die Verantwortung für Kunden übernehmen und Technik erklären wollen.
Aufgaben
- Du bist erste technische Ansprechperson für unsere Kunden.
- Du begleitest sie bei Fragen, Problemen und im laufenden Einsatz unserer Software – strukturiert, lösungsorientiert und mit Überblick.
- Einordnung und Bearbeitung technischer Kundenanliegen im laufenden Softwareeinsatz.
- Technischer Support und Systemüberblick rund um unsere Software (extern und intern).
- Installation, Konfiguration, Wartung und Troubleshooting im Anwendungskontext.
- Begleitung der Kunden bis zur nachhaltigen Lösung.
- Zusammenarbeit mit Service-, Support- und Produktteams zur Klärung komplexerer Themen.
Qualifikation
- Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-nahen Umfeld (z. B. technischer Service, Application Support, IT-Consulting, Systembetreuung).
- Gutes Verständnis von IT-Umgebungen (z. B. Betriebssysteme, Netzwerke, Softwarelandschaften).
- Fähigkeit, technische Sachverhalte strukturiert zu analysieren und verständlich zu erklären.
- Verantwortungsbewusstsein für Kundenanliegen und Lösungswege.
- Klare, freundliche und professionelle Kommunikation.
- Zuverlässige, eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
Benefits
- Unbefristete Position in einem Unternehmen mit 50 Jahren Erfahrung.
- Eigenständiges Arbeiten mit klarer Verantwortung im technischen Service.
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Kostenloses Frühstück und warmes Mittagessen.
- Regelmäßige Firmenevents.
Technischer Service-Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: SIDOUN International GmbH
Unser Unternehmen bietet eine unbefristete Position im technischen Kundenservice, in der Sie eigenverantwortlich arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterentwickeln können. Mit über 50 Jahren Erfahrung fördern wir eine offene und kollegiale Arbeitskultur, die durch regelmäßige Firmenevents und kostenlose Verpflegung ergänzt wird. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre technische Expertise einzubringen und gleichzeitig einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden zu nehmen.
Kontaktdaten:
SIDOUN International GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Service-Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Ansprechpartner sind. Kontaktiere sie direkt, um dein Interesse zu zeigen und vielleicht sogar ein kurzes Gespräch zu vereinbaren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im technischen Kundenservice durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast und wie du mit Kunden kommunizierst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Wir haben viele spannende Stellen im technischen Service, und wir freuen uns darauf, von dir zu hören. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Rolle bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Service-Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für den technischen Kundenservice bist.
Technische Skills betonen:Da es um technischen Service geht, solltest du deine IT-Kenntnisse und Erfahrungen klar hervorheben. Erkläre, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Software du bereits unterstützt hast.
Kundenorientierung zeigen:In dieser Rolle dreht sich alles um den Kunden. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen bearbeitet hast und wie du Lösungen strukturiert und freundlich kommuniziert hast.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIDOUN International GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software, die du unterstützen wirst, vertraut. Schau dir die häufigsten Probleme an, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich Interesse an der Rolle hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du technische Sachverhalte erklären musst, übe, komplexe Themen einfach und klar zu kommunizieren. Du könntest sogar einen Freund oder ein Familienmitglied bitten, dir zuzuhören, während du versuchst, etwas Technisches zu erklären. So bekommst du Feedback, ob es verständlich ist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du Verantwortung für Kundenanliegen übernehmen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Zusammenarbeit mit anderen Teams oder zu typischen Herausforderungen im technischen Service sind immer gut.
