Was erwartet Sie?
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Mieterkommunikation
- Mitarbeit bei unserer Digitalisierungsstrategie (End-to-End-Digitalisierung)
- Gesamtverantwortung für den Mieterkontakt und die Mieteranliegen inkl. Beschwerdemanagement
- Sicherstellung einer effizienten Abwicklung aller Vorgänge im Team
- Aufbau eines effizienten Prozesses und FAQ-Kataloges um 90 % aller Anfragen abzudecken
- Analyse von Mieteranfragen und stetige Optimierung der nötigen Prozesse
- Ansprechpartner für komplexe Mieteranliegen und ggf. Deeskalationsmaßnahmen
- Reporting relevanter Kennzahlen
Was bieten wir Ihnen?
- Eine sichere Position in einem gesunden Unternehmen des Freistaates Bayern in Vollzeit bei einer 39,0 Stunden Woche in unbefristeter Stellung
- 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
- Möglichkeit auf Homeoffice nach der Probezeit
- Vergütung in Anlehnung an den TVöD nach persönlicher Qualifikation
- Gute Sozialleistungen wie Zusatzversorgung, vermögenswirksame Leistungen, Mietnachlass bei Bezug einer unternehmenseigenen Wohnung, Essenszuschuss, Jobrad, Jobticket etc.
Was sollten Sie mitbringen?
- Abgeschlossenes immobilienwirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Wohnungs- oder Immobilienwirtschaft
- Sehr hohe digitale Affinität und sicherer Umgang mit Microsoft 365
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise mit Wodis Yuneo
- Sehr gute Kenntnisse im Mietrecht, sowie in kaufmännischen Prozessen der Wohnungswirtschaft
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Hohe Kommunikations- und Serviceorientierung
